Troubleshooting Guide

解决音频问题
如果计算机具有音频功能部件并且出现音频问题，请参阅下表中列出的常见原因和解决方法。
表 2-7 解决音频问题
声音断断续续。
原因 解决方法
其它打开的应用程序正在使用处理器资源。 关闭所有打开的耗用处理器资源的应用程序。
直接声音延迟，常见于很多媒体播放机应用程序中。 仅限在 Windows XP 中：
1.
在 Control Panel（控制面板）中，选择 Sounds and
Audio Devices（声音和音频设备）。
2.
在 Audio（音频）标签中，从 Sound Playback（声音播
放）列表中选择一个设备。
3.
单击 Advanced（高级）按钮，然后选择 Performance
（性能）标签。
4.
将 Hardware acceleration（硬件加速）滑块设置为
None（无），将 Sample rate conversion quality（采
样率转换质量）滑块设置为 Good（良好），然后重新测
试音频设备。
5.
将 Hardware acceleration（硬件加速）滑块设置为 Full
（全），将 Sample rate conversion quality（采样率转
换质量）滑块设置为 Best（最佳），然后重新测试音频
设备。
扬声器或耳机发不出声音。
原因 解决方法
调低了软件中的音量控制或启用了静音。 双击任务栏上的 Speaker（扬声器）图标，确保未选中 Mute
（静音），并使用音量滑块来调整音量。
在计算机设置实用程序中隐藏了音频设备。 在计算机设置实用程序中依次选择以下选项以启用音频设备：
Security（安全保护） > Device Security（设备安全保
护） > Audio（音频设备）。
外接扬声器未打开。 打开外接扬声器。
音频设备可能连接到错误的插孔。 确保将设备连接到计算机上的正确插孔。扬声器应当插入背面
的线路输出插孔，且耳机应当插入前面的耳机插孔。
外接扬声器插入刚安装的声卡上的错误音频插孔。 要正确连接扬声器，请参阅声卡的说明文档。
未启用 CD 数字音频。 启用数字 CD 音频。在 Device Manager（设备管理器）中，右
击 CD/DVD 设备，然后选择 Properties（属性）。确保选中
了 Enable digital CD audio for this CD-ROM device（为此
CD-ROM 设备启用数字 CD 音频）。
耳机或其它连接到线路输出连接器上的设备会使内部扬声器静
音。
如果连接了耳机或外接扬声器，请打开并使用它们，否则请断
开耳机或外接扬声器的连接。
计算机处于等待模式。 按下电源按钮即可从等待模式中恢复。
注意： 尝试从等待模式中恢复时，请勿持续按电源按钮超过
四秒钟。否则，计算机将会关闭，所有尚未保存的数据也将丢
失。
在计算机设置实用程序中禁用了内部扬声器。 在计算机设置实用程序中启用内部扬声器。选择 Advanced
（高级）> Device Options（设备选项）> Internal Speaker
（内部扬声器）。
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第 2 章 在不使用诊断程序的情况下排除故障
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