Troubleshooting Guide

Inhoudsopgave
1 Diagnosevoorzieningen voor de computer
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
HP Insight Diagnostics starten ............................................................................................. 1
Tabblad Survey (Verkenning) .............................................................................................. 2
Tabblad Test ........................................................................................................................ 3
Tabblad Status ..................................................................................................................... 3
Tabblad Log (Logboek) ........................................................................................................ 4
Tabblad Help ....................................................................................................................... 4
Informatie opslaan en afdrukken in HP Insight Diagnostics ................................................ 5
De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden .............................................. 5
Software beschermen .......................................................................................................................... 5
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5
2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Veiligheid en comfort ............................................................................................................................ 7
Voordat u belt voor technische ondersteuning ..................................................................................... 7
Tips ....................................................................................................................................................... 8
Algemene problemen oplossen .......................................................................................................... 10
Problemen met de elektrische voeding oplossen ............................................................................... 14
Problemen met diskettes oplossen .................................................................................................... 16
Problemen met de vaste schijf oplossen ............................................................................................ 19
Problemen met mediakaartlezers oplossen ....................................................................................... 22
Problemen met het beeldscherm oplossen ........................................................................................ 24
Problemen met audio oplossen .......................................................................................................... 28
Problemen met printers oplossen ....................................................................................................... 30
Problemen met toetsenbord en muis oplossen .................................................................................. 31
Problemen met de installatie van hardware ....................................................................................... 33
Problemen met netwerken oplossen .................................................................................................. 35
Problemen met het geheugen oplossen ............................................................................................. 38
Problemen met de processor oplossen .............................................................................................. 40
Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen ...................................................................... 41
Problemen met de Drive Key oplossen .............................................................................................. 44
Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen ...................................................................... 45
Problemen met de internettoegang oplossen ..................................................................................... 46
Problemen met de software oplossen ................................................................................................ 48
Contact opnemen met een HP Business of Service Partner .............................................................. 49
Bijlage A POST-foutberichten
Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST ........................................................................ 51
Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen ................... 59
Bijlage B Wachtwoordbeveiliging en CMOS opnieuw instellen
NLWW v