Troubleshooting Guide

1 Fonctions de diagnostic système
HP Insight Diagnostics
REMARQUE : L’utilitaire HP Insight Diagnostics est inclus dans le CD accompagnant certains
modèles d’ordinateur uniquement.
L’utilitaire HP Insight Diagnostics permet d’afficher des informations sur la configuration matérielle de
l’ordinateur et d’effectuer des tests de diagnostic sur les sous-systèmes matériels de l’ordinateur. Cet
utilitaire simplifie le processus d’identification, de diagnostic et de séparation des problèmes liés au
matériel.
Lorsque vous lancez HP Insight Diagnostics, l’onglet Survey (Sommaire) apparaît. Cet onglet présente
la configuration actuelle de l’ordinateur. À partir de cet onglet, vous pouvez accéder à plusieurs
catégories d’informations sur l’ordinateur. D’autres onglets présentent des informations
supplémentaires, notamment des options et des résultats de tests. Les informations de chaque onglet
peuvent être enregistrées dans un fichier html et stockées sur une disquette ou une clé USB à mémoire.
L’utilitaire HP Insight Diagnostics permet de déterminer si tous les périphériques installés sur l’ordinateur
sont détectés par le système et fonctionnent correctement. Bien que facultative, l’exécution des tests
est recommandée après installation ou raccordement d’un nouveau périphérique.
Avant tout appel téléphonique au centre d’assistance technique, nous vous conseillons d’exécuter les
tests et d’avoir un rapport imprimé à portée de main.
REMARQUE : Il se peut que des périphériques de fabricants tiers ne soient pas détectés par HP
Insight Diagnostics.
Accès aux solutions HP Insight Diagnostics
Pour accéder à HP Insight Diagnostics, vous devez créer un jeu de disques de récupération, puis
démarrer sur le CD contenant l'utilitaire. Il peut également être téléchargé à partir du site
http://www.hp.com. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de la version
la plus récente de HP Insight Diagnostics page 5.
REMARQUE : L'utilitaire HP Insight Diagnostics est inclus dans le jeu de disques de récupération
accompagnant certains modèles d'ordinateurs uniquement.
Si vous avez déjà créé un jeu de disques de récupération, commencez la procédure suivante à l’étape 4.
1. Cliquez sur Démarrer > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager pour
ouvrir l'assistant Backup and Recovery, puis cliquez sur Suivant.
2. Sélectionnez Create a set of recovery discs (Recommended) (Créer un jeu de disques de
récupération (recommandé)) et cliquez sur Suivant.
3. Suivez ensuite les instructions affichées dans l'assistant pour créer un jeu de disques de
récupération.
4. Utilisez l’Explorateur Windows pour rechercher le jeu de disques de récupération pour le CD avec
le répertoire compaq\hpdiags.
FRWW HP Insight Diagnostics 1