Troubleshooting Guide

Πίνακας περιεχομένων
1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή
Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ................................................................. 1
Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ....... 1
Καρτέλα «Survey» ............................................................................................................... 2
Καρτέλα «Test» ................................................................................................................... 4
Καρτέλα «Status» ................................................................................................................ 5
Καρτέλα «Log» .................................................................................................................... 5
Καρτέλα «Ηelp» ................................................................................................................... 5
Αποθήκευση και εκτύπωση πληροφοριών στο βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού
ελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 6
Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού
ελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 6
Προστασία του λογισμικού ................................................................................................................... 7
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7
2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου
Ασφάλεια και άνεση
.............................................................................................................................. 9
Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη ................................................................................................. 9
Χρήσιμες συμβουλές .......................................................................................................................... 10
Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως ............................................................................................ 12
Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας ................................................................................................ 16
Επίλυση προβλημάτων δισκέτας ....................................................................................................... 18
Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου ........................................................................................... 21
Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων .......................................................... 25
Επίλυση προβλημάτων οθόνης .......................................................................................................... 27
Επίλυση προβλημάτων ήχου ............................................................................................................. 31
Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή ...................................................................................................... 33
Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιού ....................................................................... 34
Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού ................................................................................... 36
Επίλυση προβλημάτων δικτύου ......................................................................................................... 38
Επίλυση προβλημάτων
μνήμης ......................................................................................................... 41
Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή ................................................................................................. 43
Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD ............................................................................. 44
Επίλυση προβλημάτων Drive Key ..................................................................................................... 47
Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης ............................................................................ 48
Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet .............................................................................. 49
Επίλυση προβλημάτων λογισμικού .................................................................................................... 51
Επικοινωνία με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ...................................................................... 52
Παράρτημα Α Μηνύματα σφάλματος POST
Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου του POST ...................................................................... 54
ELWW v