Troubleshooting Guide
Tartalomjegyzék
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1
Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2
Test (Ellenőrzés) lap ............................................................................................................ 3
Status (Állapot) lap .............................................................................................................. 3
Log (Napló) lap .................................................................................................................... 4
Help (Súgó) lap .................................................................................................................... 4
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban ............. 4
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése ............................. 5
A szoftverek védelme ........................................................................................................................... 5
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5
2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Biztonsági és kényelmi szempontok .................................................................................................... 7
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ..................................................................... 7
Hasznos tanácsok ................................................................................................................................ 8
Általános hibák elhárítása .................................................................................................................. 10
Áramellátási problémák ...................................................................................................................... 14
Hajlékonylemezes problémák ............................................................................................................ 16
Problémák a merevlemez-meghajtóval .............................................................................................. 19
A memóriakártya-olvasó problémái .................................................................................................... 22
A képernyő problémái ........................................................................................................................ 24
Hanggal kapcsolatos problémák ........................................................................................................ 28
Nyomtatóproblémák ........................................................................................................................... 30
Billentyűzet- és egérproblémák .......................................................................................................... 31
Hardvertelepítési hibák elhárítása ...................................................................................................... 33
Hálózati hibák elhárítása .................................................................................................................... 35
Memóriaproblémák elhárítása ............................................................................................................ 38
Processzorproblémák elhárítása ........................................................................................................ 40
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása .......................................................................................... 41
Külső adattárolók hibáinak elhárítása ................................................................................................ 44
Az előlap részeinek hibái .................................................................................................................... 45
Az internetelérési problémák elhárítása ............................................................................................. 46
Szoftverproblémák elhárítása ............................................................................................................. 48
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 49
A függelék POST hibaüzenetek
POST-számkódok és szöveges üzenetek .......................................................................................... 51
A rendszerindítási önellenőrzés (POST) diagnosztikai LED- és hangjelzéseinek értelmezése ......... 59
B függelék Jelszóbiztonság és a CMOS alaphelyzetbe állítása
HUWW v