Troubleshooting Guide

Mengatasi Masalah Perangkat Lunak
Umumnya masalah perangkat lunak disebabkan oleh hal berikut:
●
Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasikan dengan benar.
●
Memori yang tersedia tidak cukup untuk menjalankan aplikasi tersebut.
●
Ada konflik antar aplikasi.
●
Pastikan bahwa semua driver perangkat yang diperlukan, sudah diinstal.
●
Jika Anda telah menginstal sistem operasi selain dari sistem operasi yang diinstal pabrik, periksa
dan pastikan bahwa sistem operasi tersebut didukung oleh sistem komputer.
Jika Anda mengalami masalah perangkat lunak, lihat daftar solusi yang sesuai dalam tabel berikut.
Tabel 2-19 Mengatasi Masalah Perangkat Lunak
Komputer berhenti beroperasi, dan tidak ada layar logo HP yang muncul.
Penyebab
Solusi
Terjadi kesalahan POST. Perhatikan bunyi bip dan LED yang menyala di bagian depan
komputer. Lihat Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST
pada hal. 50 untuk menentukan kemungkinan penyebabnya.
Lihat Restore Kit atau Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia
untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang terkait.
Komputer berhenti beroperasi setelah layar logo HP muncul.
Penyebab
Solusi
File sistem mungkin rusak. Gunakan disket pemulihan untuk menemukan kesalahan pada
hard drive.
Pesan kesalahan "Illegal Operation has Occurred" ditampilkan.
Penyebab
Solusi
Perangkat lunak yang digunakan tidak bersertifikasi Microsoft
untuk digunakan pada versi Windows tersebut.
Pastikan bahwa perangkat lunak tersebut bersertifikasi
Microsoft untuk digunakan pada versi Windows Anda (lihat
kemasan program untuk mengetahui informasi ini).
File konfigurasi rusak. Jika mungkin, simpan semua data, tutup semua program, lalu
hidupkan ulang komputer.
48 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik IDWW