Troubleshooting Guide

ソフトウェアに関するトラブルの解決方法
ソフトウェアのトラブルは多くの場合、以下のようなことが原因で発生します。
●
アプリケーションが正しくインストール
または設定されていない
●
アプリケーションを実行するための
十分なメモリの空き容量がない
●
アプリケーション間でリソースの競合が発生している
●
必要なデバイス ドライバがインストールされていない
●
出荷時とは異なる
オペレーティング
システムをインストール
している場合に
、そのシステム
が
お使いのシステムでサポートされていない
ソフトウェアに関するトラブル
が発生した場合は
、以下の表にある解決方法
を参照してください
。
表 2-19 ソフトウェアに関する
トラブルの解決方法
コンピュータの起動が
進まず
、HP ロゴ画面が表示されない
原因
解決方法
POST エラーが発生
した
ビープ音とキーボードのランプを
確認します
。考えられる
原
因については、「付録 A
50 ページ
の
「POST エラー メッセ
ージ」」を参照してください
詳しくは、リストア キット
を参照するか
、または
サポート窓
口にお問い合わせください
HP ロゴ画面が表示
された後
、コンピュータの
起動が進まない
原因
解決方法
システム ファイルが
壊れている
リカバリ ディスケット
を使用して
、ハードディスク ドライブ
上のエラーをスキャン
します
[Illegal Operation has Occurred]というエラー メッセージが表示される
原因
解決方法
使用中のソフトウェアが、お使いのバージョンの Windows で
Microsoft 社の認可を得ていない
ソフトウェアがお使いのバージョンの Windows でマイクロソ
フトの認可を得ているかどうかを確認します（詳しくは、ソ
フトウェアのパッケージを参照してください）
コンフィギュレーション ファイルが壊れている 可能な場合は、データをすべて保存し、プログラムをすべて
終了してからコンピュータを再起動します
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第 2 章 診断ユーティリティを使用しないトラブルシューティング
JAWW