Troubleshooting Guide

1
コンピュータの診断機能
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティ
注記： [HP Insight Diagnostics]ユーティリティは、一部のモデルのコンピュータのみに付属して
いる CD に収録
されています
。
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティ
を使用すると
、お使いのコンピュータ
のハードウェアのコ
ンフィギュレーション情報を表示し、コンピュータのサブシステムにハードウェア診断テストを実行
することができます。このユーティリティ
は
、ハードウェア問題
を効率的に特定
、診断、および
分離
する作業を簡素化
します
。
[HP Insight Diagnostics]を実行
すると
、[Survey]（調査）タブが表示
されます
。このタブ
には
、コ
ンピュータの現在のコンフィギュレーションが表示されます。[Survey]タブから、コンピュータにつ
いてのいくつかの情報カテゴリにアクセスすることができます。その他のタブには、診断テストのオ
プションやテスト結果などの追加情報が表示されます。各画面に表示された情報は、html ファイルと
して保存し、ディスケットまたは USB メモリに格納することができます。
[HP Insight Diagnostics]を使用すると、コンピュータに取り付けられているデバイスがすべてシス
テムに認識されており、正常に機能しているかどうかを判断できます。テストの実行は任意ですが、
新しいデバイスを取り付けたり接続したりした後には実行することをおすすめします。
サポート窓口に問い合わせる際は、事前にテストを実行し、テスト結果を保存し、その結果を印刷し
て手元に用意しておいてください。
注記： 他社製
のデバイスは
、[HP Insight Diagnostics]では検出
されない場合があります
。
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティ
へのアクセス
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティに
アクセスするには
、リカバリ ディスク セットを
作成し
て、[HP Insight Diagnostics]ユーティリティ
を含む
CD から起動
します
。[HP Insight Diagnostics]
ユーティリティは、
http://www.hp.com（英語サイト）からダウンロードすることもできます。詳しく
は、「
5 ページ
の
「HP Insight Diagnostics ユーティリティの最新バージョン
のダウンロード
」」を
参照してください。
注記： [HP Insight Diagnostics]ユーティリティは、リカバリ ディスク セットの一部分として一部
のモデルのコンピュータ
のみに付属しています
。
リカバリ ディスク セットを既に作成済
みである場合は
、次の
手順
4 から始めてください。
1.
[スタート]→[すべてのプログラム]→[HP Backup and Recovery]→[HP Backup and Recovery
Manager]の順にクリック
して
Backup and Recovery Wizard を起動
し
、[次
へ
]をクリック
しま
す。
2.
[Create a set of recovery discs (Recommended)]（リカバリ ディスクを
作成する
（推奨））を
選択し、[次へ]をクリックします。
3.
ウィザードの説明に沿ってリカバリ ディスク セットを作成します。
4.
Windows エクスプローラでリカバリ ディスク セットを検索し、[compaq\hpdiags]ディレクト
リを含む CD を探します。
JAWW
HP Insight Diagnostics ユーティリティ
1