Troubleshooting Guide

●
Skatiet visaptverošo tiešsaistes tehniskās palīdzības materiālu
http://www.hp.com/support.
●
Skatiet sadaļu
Noderīgi padomi 8. lpp. , kas atrodama šajā rokasgrāmatā.
Atrisināt problēmu tiešsaistē jums palīdzēs rīks HP Instant Support Professional Edition, kas ļauj veikt
problēmu pašnovēršanas diagnostiku. Ja jums ir jāsazinās ar HP atbalsta darbiniekiem, izmantojiet rīka
HP Instant Support Professional Edition tiešsaistes tērzēšanas iespēju. HP Instant Support Professional
Edition piekļūstiet:
http://www.hp.com/go/ispe.
Lai saņemtu jaunāko tiešsaistes atbalsta informāciju, programmatūru un draiverus, proaktīvos
paziņojumus, kā arī sazinātos ar citu cilvēku un HP ekspertu pasaules kopienu, izmantojiet biznesa
atbalsta centru (BSC — Business Support Center)
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Ja ir jāzvana tehniskajam atbalstam un vēlaties saņemt efektīvu servisa speciālista palīdzību, ievērojiet
šādus priekšnoteikumus:
●
Zvanot atrodieties pie datora.
●
Pirms zvanīšanas norakstiet datora sērijas numuru un produkta ID numuru, kā arī monitora sērijas
numuru.
●
Kopā ar servisa tehniķi veltiet laiku problēmas noskaidrošanai.
●
Izņemiet visu sistēmai nesen pievienoto aparatūru.
●
Atinstalējiet visu nesen instalēto programmatūru.
●
Atjaunojiet sistēmu no izveidotā atkopšanas disku komplekta vai atjaunojiet sistēmu uz sākotnējo
rūpnīcas stāvokli programmā HP Backup and Recovery Manager.
UZMANĪBU! Atjaunojot sistēmu, tiks dzēsti visi cietajā diskā esošie dati. Pirms atjaunošanas procesa
palaišanas ieteicams izveidot visu datu failu dublējumkopijas.
PIEZĪME Lai saņemtu informāciju par tirdzniecību un garantijas jauninājumiem (Care Packs), zvaniet
vietējam pilnvarotajam pakalpojumu sniedzējam vai izplatītājam.
Noderīgi padomi
Ja rodas problēmas ar datoru, monitoru vai programmatūru, pirms citu darbību veikšanas skatiet šo
vispārīgo ieteikumu sarakstu:
●
Pārbaudiet, vai dators un monitors ir pievienots elektriskās strāvas kontaktligzdai, kas darbojas.
●
Pārbaudiet, vai barošanas sprieguma izvēles pārslēgs (dažiem modeļiem) ir jūsu reģiona
spriegumam atbilstošā pozīcijā (115 V vai 230 V).
●
Pārbaudiet, vai dators ir ieslēgts un deg zaļš strāvas indikators.
●
Pārbaudiet, vai monitors ir ieslēgts un deg zaļš monitora indikators.
●
Apskatiet, vai datora priekšpusē mirgo sarkans strāvas indikators. Indikatoru mirgošana ir kļūdas
kods, kas palīdz noteikt problēmu. Papildinformāciju skatiet Pielikumā A,
POST kļūdu
ziņojumi 50. lpp.
●
Ja attēls monitorā ir blāvs, palieliniet attēla spilgtumu un kontrastu, izmantojot monitora vadības
iespējas.
●
Nospiediet un turiet nospiestu jebkuru taustiņu. Ja atskan sistēmas skaņas signāls, tastatūra
darbojas pareizi.
●
Pārbaudiet visus kabeļu savienojumus, lai pārliecinātos, vai tie nav vaļīgi vai nepareizi pievienoti.
8Nodaļa 2 Problēmu novēršana bez diagnostikas LVWW