Troubleshooting Guide

Spis treści

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1

Karta Survey ........................................................................................................................ 2

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status ......................................................................................................................... 4

Karta Log ............................................................................................................................. 4

Karta Help ............................................................................................................................ 4

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 5

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 5

Ochrona oprogramowania .................................................................................................................... 5

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6

2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

Bezpieczeństwo i wygoda pracy .......................................................................................................... 7

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ...................................................................... 7

Pomocne wskazówki ............................................................................................................................ 8

Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 10

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem ........................................................................ 14

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami ...................................................................... 16

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym ............................................................. 19

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart ................................................................. 22

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem ........................................................................... 24

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem ........................................................................ 28

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką ........................................................................... 30

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą ........................................................... 31

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

.................................................. 33

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią ............................................................................... 35

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią .......................................................................... 38

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem ...................................................................... 40

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD ............................................... 41

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key ................................................... 44

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego ....................................... 45

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu ........................................................................ 46

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ........................................................... 48

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 49

Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST ................................................................ 51

Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych

podczas autotestu POST ................................................................................................................... 59

PLWW v