Troubleshooting Guide

Solução de problemas de memória
Se você encontrar problemas de memória, algumas causas e soluções comuns são relacionadas na
tabela a seguir:
CUIDADO: Os DIMMs ainda podem estar energizados mesmo com o computador desligado
(dependendo das configurações do Management Engine (ME)). Para evitar danificar as DIMMs ou placa
do sistema, desconecte o cabo de alimentação do computador antes de tentar reposicionar, instalar ou
remover um módulo DIMM.
Em relação aos sistemas que admitem memória ECC, a HP não oferece suporte à combinação de
memórias ECC e não-ECC. Caso contrário, o computador não inicializará o sistema operacional.
NOTA: A contagem de memória será afetada pelas configurações com o Management Engine (ME)
ativado. O ME utiliza 8 MB de memória do sistema em modo de canal simples ou 16 MB de memória
em modo de canal duplo para efetuar download, descompactar e executar o firmware ME para Out-of-
Band – OOB (Fora de Banda), armazenamento de dados de terceiros e outras funções de
gerenciamento.
Tabela 2-13 Solução de problemas de memória
O sistema não é inicializado ou não funciona corretamente após a instalação de módulos de memória adicionais.
Motivo Solução
Um módulo de memória não está instalado no slot XMM1 (ou
DIMM1).
Assegure-se de que o módulo de memória esteja instalado no
slot preto XMM1 (ou DIMM1) na placa do sistema. Este slot
deve ser ocupado por um módulo de memória.
O módulo de memória não corresponde ao tipo correto ou ao
nível de velocidade para o sistema, ou o novo módulo de
memória não está encaixado corretamente.
Substitua o módulo pelo dispositivo padrão da indústria e
correto para o computador. Em alguns modelos, módulos de
memória ECC e não-ECC não podem ser combinados.
Erro de falta de memória.
Motivo Solução
A configuração da memória talvez não esteja correta. Utilize o Gerenciador de dispositivos para verificar a
configuração da memória.
A memória não é suficiente para executar o aplicativo. Examine a documentação do aplicativo para verificar quais
são as exigências de memória.
A contagem de memória durante o POST está incorreta.
Motivo
Solução
Os módulos de memória talvez não estejam instalados
corretamente.
Examine se os módulos de memória foram instalados
corretamente e se são do tipo correto.
Gráficos integrados podem utilizar a memória do sistema. Nenhum procedimento é necessário.
Erro de falta de memória durante operação.
Motivo Solução
Há muitos programas do tipo Terminar e Permanecer
residente (TSR) instalados.
Exclua todos os TSRs que você não necessita.
A memória não é suficiente para o aplicativo. Verifique as exigências de memória do aplicativo ou adicione
mais módulos de memória ao computador.
38 Capítulo 2 Solução de problemas sem diagnóstico PTWW