Troubleshooting Guide

Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2
Fila Test ............................................................................................................................... 4
Fila Status (Stare) ................................................................................................................ 4
Fila Log (Jurnal) ................................................................................................................... 5
Fila Help (Ajutor) .................................................................................................................. 5
Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics ......................................... 5
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics ...................... 6
Protejarea software-ului ....................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) ............. 6
2 Depanare fără diagnosticare
Siguranţă şi confort .............................................................................................................................. 8
Înainte de a apela asistenţa tehnică ..................................................................................................... 8
Indicii utile ............................................................................................................................................. 9
Rezolvarea problemelor generale ...................................................................................................... 11
Rezolvarea problemelor legate de alimentare .................................................................................... 15
Rezolvarea problemelor legate de dischete ....................................................................................... 17
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc ........................................................................... 20
Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele ........................................................................ 23
Rezolvarea problemelor legate de afişaj ............................................................................................ 25
Rezolvarea problemelor audio ........................................................................................................... 29
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă ................................................................................... 31
Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse ....................................................................... 32
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui .......................................................................... 34
Rezolvarea problemelor legate de reţea ............................................................................................ 36
Rezolvarea problemelor legate de memorie ...................................................................................... 39
Rezolvarea problemelor legate de procesor ...................................................................................... 41
Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD ......................................................................... 42
Rezolvarea problemelor legate de Drive Key ..................................................................................... 45
Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal ............................................. 46
Rezolvarea problemelor de acces la Internet ..................................................................................... 47
Rezolvarea problemelor legate de software ....................................................................................... 49
Contactarea asisten
ţei pentru clienţi .................................................................................................. 50
Anexa A Mesaje de eroare POST
Coduri numerice POST şi mesaje text ............................................................................................... 52
Interpretarea codurilor de diagnosticare de LED-uri şi a codurilor de diagnosticare sonore de la
panoul frontal POST ........................................................................................................................... 60
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