Troubleshooting Guide

На вкладке HP Insight Diagnostics содержится справочная информация, инструмент поиска и
индекс.
На вкладке Error Codes (Коды ошибок) приведено описание цифровых кодов ошибок, которые
могут появиться на вкладке Error Log (Протокол ошибок), расположенной на вкладке Log
(Протокол). Для каждого кода имеется следующая информация: Message (Сообщение об
ошибке) и Recommended Repair (Рекомендуемые мероприятия по устранению неполадок),
которые должны
помочь решить проблему. Чтобы быстро найти описание кода, введите его в
поле, расположенном в верхней части вкладки, и нажмите кнопку Find Error Codes (Найти код
ошибки).
На вкладке Test Components (Компоненты проверки) содержится информация низкого уровня о
выполняемых проверках.
Сохранение и распечатка сведений в программе HP Insight Diagnostics
Информацию, отображаемую на вкладках Survey (Обзор) и Log (Протокол) программы HP Insight
Diagnostics, можно сохранять на дискете или на накопителе USB 2.0 HP Drive Key (64 МБ или
большего объема). Сохранение на жестком диске невозможно. Система автоматически создает
файл HTML, который имеет такой же вид, как и отображаемая на экране информация.
1. Вставьте дискету или накопитель USB 2.0 HP Drive Key (его объем должен быть 64 МБ или
больше). Накопители USB 1.0 Drive Key не поддерживаются.
2. Нажмите кнопку Save (Сохранить) в правом нижнем углу экрана.
3. Нажмите кнопку Save to the floppy (Сохранить на гибкий диск) или Save to USB (Сохранить
на USB).
4. Введите имя файла в поле File Name (Имя файла) и нажмите кнопку Save (Сохранить).
Файл HTML будет сохранен на вставленной дискете или на носителе USB HP Drive Key.
ПРИМЕЧАНИЕ: Не извлекайте ни дискету, ни устройство USB, пока не появится
сообщение о том, что запись файла HTML на носитель выполнена.
5. Распечатайте информацию с использованного накопителя, чтобы сохранить ее.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для выхода из программы HP Insight Diagnostics нажмите кнопку Exit
Diagnostics (Выход из программы проверки) в нижнем левом углу экрана, затем извлеките
компакт-диск из оптического привода.
Загрузка последней версии служебной программы HP Insight
Diagnostics
1. Посетите веб-узел http://www.hp.com.
2. Щелкните ссылку Software & Driver Downloads (Загрузка программного обеспечения и
драйверов).
3. Введите в текстовом поле номер вашего продукта (например, dc7800) и нажмите клавишу
Enter (ввод).
4. Выберите вашу модель компьютера.
5. Выберите вашу операционную систему (ОС).
6. Щелкните ссылку Diagnostic (Диагностика).
7. Щелкните HP Insight Diagnostics Offline Edition (Aвтономная версия служебной
программы HP Insight Diagnostics).
8. Выберите язык и щелкните Download (Загрузить).
6 Глава 1
Средства диагностики компьютера RUWW