Troubleshooting Guide

Содержание
1 Средства диагностики компьютера
Служебная программа HP Insight Diagnostics .................................................................................. 1
Доступ к программе HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Вкладка Survey (обзор) ...................................................................................................... 2
Вкладка Test (проверка) .................................................................................................... 4
Вкладка Status (состояние) ............................................................................................... 5
Вкладка Log (протокол) ..................................................................................................... 5
Вкладка Help (справка) ...................................................................................................... 5
Сохранение и распечатка сведений в программе HP Insight Diagnostics ..................... 6
Загрузка последней версии служебной программы HP Insight Diagnostics .................. 6
Защита программного обеспечения ................................................................................................. 7
Диспетчер HP Backup and Recovery Manager .................................................................................. 7
2 Устранение неполадок без диагностики
Безопасность и удобство работы ...................................................................................................... 9
До обращения в службу технической поддержки ............................................................................ 9
Полезные советы ............................................................................................................................. 11
Устранение
общих неполадок ......................................................................................................... 12
Устранение неполадок, связанных с питанием ............................................................................. 16
Устранение неполадок, связанных с дисководом ......................................................................... 18
Устранение неполадок, связанных с жестким диском ................................................................... 21
Устранение неполадок, связанных с устройством чтения карт памяти ....................................... 24
Устранение неполадок, связанных с дисплеем ............................................................................. 26
Устранение неполадок, связанных со звуком ................................................................................ 30
Устранение неполадок, связанных с принтером ........................................................................... 32
Устранение неполадок, связанных с клавиатурой и мышью ........................................................ 33
Устранение неполадок, связанных
с установкой оборудования .................................................. 35
Устранение неполадок, связанных с сетью ................................................................................... 37
Устранение неполадок, связанных с памятью ............................................................................... 40
Устранение неполадок, связанных с процессором ....................................................................... 42
Устранение неполадок, связанных с приводом компакт-дисков и дисков DVD .......................... 43
Устранение неполадок, связанных с Drive Key .............................................................................. 46
Устранение неполадок, связанных с компонентами передней панели ....................................... 47
Устранение неполадок, связанных с доступом к Интернету ........................................................ 48
Устранение неполадок, связанных с программным
обеспечением ............................................. 50
Обращение в центр технической поддержки ................................................................................. 51
Приложение А Ошибки при проверке POST
Цифровые коды и тексты ошибок при проверке POST ................................................................. 53
Значения сигналов индикаторов передней панели и звуковых сигналов во время проверки
POST .................................................................................................................................................. 61
RUWW v