Troubleshooting Guide

2 Riešenie problémov bez diagnostiky
Táto kapitola obsahuje informácie ako identifikovať a opraviť menšie problémy, napríklad s disketovou
jednotkou, pevným diskom, optickou jednotkou, grafikou, zvukom, pamäťou a softvérom. Ak
zaznamenáte problémy s počítačom, pozrite si tabuľky v tejto kapitole obsahujúce možné príčiny a
odporúčané riešenia.
POZNÁMKA: Ďalšie informácie o chybových hláseniach, ktoré sa môžu objaviť na obrazovke počas
testu Power-On Self-Test (POST) pri štartovaní nájdete v prílohe A
Chybové hlásenia POST
na strane 49.
Bezpečnosť a pohodlná obsluha
VAROVANIE! Nesprávne použitie osobného počítača alebo nevytvorenie bezpečného a pohodlného
pracovného prostredia môže viesť k nepohodliu pri práci alebo k vážnemu zraneniu. Ďalšie informácie
o výbere pracoviska a vytvorení bezpečného a pohodlného pracovného prostredia nájdete v príručke
Príručka bezpečnosti a pohodlnej obsluhy na webovej lokalite
http://www.hp.com/ergo. Toto zariadenie
bolo testované a spĺňa obmedzenia pre digitálne zariadenia triedy B v zmysle predpisov FCC, časť 15.
Ďalšie informácie nájdete v príručke Príručka bezpečnosti a pohodlnej obsluhy.
Príprava na kontaktovanie technickej podpory
Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej podpory sa pokúste pomocou nižšie
uvedených postupov presne identifikovať dané problémy.
Spustite diagnostický obslužný program. Ďalšie informácie obsahuje kapitola 1
Programy na
diagnostiku počítača na strane 1.
V programe Computer Setup spustite test systému ochrany disku DPS (Drive Protection System).
Ďalšie informácie nájdete v Príručke programu Computer Setup (F10).
Skontrolujte, či indikátor napájania na prednom paneli počítača nebliká červeným svetlom.
Blikajúce indikátory predstavujú kódy chýb, ktoré vám pomôžu pri diagnostikovaní problému.
Ďalšie informácie obsahuje príloha A
Chybové hlásenia POST na strane 49.
Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, zapojte monitor do iného videoportu počítača (ak je k
dispozícii). Môžete vyskúšať aj výmenu monitora za iný monitor, o ktorom viete, že pracuje správne.
Ak pracujete v sieti, zapojte do sieťového pripojenia iný počítač a použite pri tom iný kábel. Je
možné, že sa vyskytol problém so sieťovou zásuvkou alebo s káblom.
Ak ste nedávno pridali nový hardvér, odstráňte ho a overte, či počítač funguje správne.
Ak ste nedávno nainštalovali nový softvér, odstráňte ho a overte, či počítač funguje správne.
Spustite počítač v núdzovom režime a overte tak, či sa spustí bez zavedenia všetkých ovládačov.
Pri spúšťaní počítača vyberte možnosť Last Known Configuration (Posledná funkčná konfigurácia).
SKWW Bezpečnosť a pohodlná obsluha 7