Troubleshooting Guide

1 Programy na diagnostiku počítača
Program HP Insight Diagnostics
POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics sa dodáva na disku CD len v prípade vybraných
modelov počítačov.
Obslužný program HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovať informácie o hardvérovej konfigurácii
počítača a vykonávať hardvérové diagnostické testy subsystémov počítača. Tento program
zjednodušuje proces efektívnej identifikácie, diagnostiky a izolovania hardvérových problémov.
Po spustení programu HP Insight Diagnostics sa zobrazí karta Survey (Prieskum). Na tejto karte sú
zobrazené informácie o aktuálnej konfigurácii počítača. Z karty Survey (Prieskum) môžete pristupovať
k viacerým kategóriám informácii o počítači. Ostatné karty poskytujú dodatočné informácie, vrátane
volieb diagnostických testov a výsledkov testov. Informácie uvedené v jednotlivých obrazovkách
obslužného programu možno uložiť do súboru html, ktorý možno následne uložiť na diskete alebo USB
zariadení HP Drive Key.
Program HP Insight Diagnostics môžete použiť, ak chcete zistiť, či systém rozpoznal všetky zariadenia
nainštalované v počítači a či dané zariadenia pracujú správne. Po nainštalovaní alebo pripojení nového
zariadenia nie je spustenie testov nutné, ale odporúča sa.
Testy by ste mali spustiť a uložiť a vytlačiť ich výsledky, aby ste mali k dispozícii potrebné informácie
skôr, než zavoláte do strediska podpory zákazníkov.
POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics nemusí rozpoznať zariadenia od iných výrobcov.
Spustenie programu HP Insight Diagnostics
Ak chcete spustiť program HP Insight Diagnostics, musíte vytvoriť sadu obnovovacích diskov a potom
spustiť počítač pomocou disku CD s programom. Je možné ho tiež prevziať z adresy
http://www.hp.com. Ďalšie informácie nájdete v časti Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight
Diagnostics na strane 5.
POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics sa dodáva ako súčasť sady obnovovacích diskov a len
v prípade vybraných modelov počítačov.
Ak ste už vytvorili sadu obnovovacích diskov, začnite nasledujúci postup krokom 4.
1. Kliknite na položku Štart > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager a
otvorte nástroj Backup and Recovery Wizard (Sprievodca zálohovaním a obnovy). Potom kliknite
na tlačidlo Ďalej.
2. Vyberte položku Create a set of recovery discs (Recommended) (Vytvoriť sadu obnovovacích
diskov (odporúča sa)) a kliknite na položku Ďalej.
3. Pri tvorbe sady obnovovacích diskov sa riaďte pokynmi v sprievodcovi.
4. Použite program Prieskumník systému Windows na vyhľadanie disku CD s adresárom compaq
\hpdiags v sade obnovovacích diskov.
SKWW Program HP Insight Diagnostics 1