Troubleshooting Guide

การแกไขปญหาในการเชื่อมต
ออินเทอรเน็ต
หากคุณพบปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต โปรดติดตอผูใหบริการอินเทอรเน็ต (ISP) หรือดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่
พบบอยในตารางตอไปนี้
ตาราง 2-18 การแกไขปญหาในการเชื่อมต
ออินเทอรเน็ต
ไมสามารถเชื่อมตออินเทอรเน็ต
สาเหตุ วิธีแกไข
ไมไดตั้งคาบัญชีอินเทอรเน็ตอยางถูกตอง ตรวจสอบการตั้งคาอินเทอรเน็ต หรือติดตอขอความชวยเหลือจาก ISP
ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตอโมเด็มใหมอีกครั้ง ตรวจสอบวาการเชื่อมตอถูกตองหรือไม โดยดูจาก
เอกสารการติดตั้งอยางรวดเร็ว
ไมไดติดตั้งเว็บเบราเซอร
อยางถูกตอง
ตรวจดูวาเว็บเบราเซอร
ไดรับการติดตั้งและตั้งคาใหสามารถทํางานกับ
ISP
ของคุณ
ไมไดเสียบปลั๊กโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL เสียบปลั๊กโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL ไฟสถานะ “power” ที่ดานหนาของ
โมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL ควรจะติด
บริการเคเบิล/DSL ไมพรอมใชงานหรือขัดข
องเนื่องจากสภาพอากาศไมดี
ลองเชื่อมต
ออินเทอรเน็ตในภายหลัง
หรือติดต
อ
ISP ของคุณ (หากมีการ
เชื่อมตอบริการเคเบิล/DSL ไฟสถานะ “cable” ที่ดานหนาของโมเด็ม
สําหรับเคเบิล/DSL ควรจะติด)
ไมไดเชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 UTP เชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 ระหวางเคเบิลโมเด็มกับชองเสียบ RJ-45 ของ
คอมพิวเตอร (หากการเชื่อมตอเปนปกติ ไฟสถานะ “PC” ที่ดานหนาของ
โมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL จะติด)
กําหนดแอดเดรส IP ไมถูกตอง ติดตอ ISP ของคุณเพื่อสอบถามแอดเดรส IP ที่ถูกตอง
คุกกี้ได
รับความเสียหาย
(„คุกกี้“ คือขอมูลขนาดเล็กที่เว็บเซิร
ฟเวอรสามารถ
จัดเก็บชั่วคราวไว
พรอมกับเว็บเบราเซอรของคุณ
เพื่อให
เบราเซอรของคุณ
จดจําขอมูลเฉพาะบางอย
างซึ่งเว็บเซิรฟเวอรจะสามารถเรียกดูในภายหลัง
)
Windows Vista
1. เลือก Start > Control Panel
2. คลิก Network and Internet.
3. คลิก Internet Options.
4. ในหัวข
อ
Browsing history บนแท็
บ General ใหคลิกปุ
ม
Delete
5. คลิกที่ปุ
ม
Delete cookies
Windows XP
1. เลือก Start > Control Panel
2. ดับเบิลคลิก Internet Options
3. บนแท็บ General ใหคลิกที่ปุ
ม
Delete Cookies
ไมสามารถเปดโปรแกรมอินเทอรเน็ตโดยอัตโนมัติ
สาเหตุ
วิธีแก
ไข
คุณจะตองล็อกออนเขาสูระบบของ ISP เสียกอน บางโปรแกรมจึงจะ
สามารถเริ่มตนการทํางานได
ล็อกออนเขาสูระบบของ ISP แลวเปดโปรแกรมที่ตองการ
ใชเวลานานเกินไปในการดาวนโหลดเว็บไซต
สาเหตุ
วิธีแกไข
ตั้งคาโมเด็มไม
ถูกตอง
ตรวจสอบว
า
ไดเชื่อมต
อโมเด็มแลว
และโมเด็มกําลังสื่อสารได
อยางเหมาะ
สม
THWW
การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอร
เน็ต
43