Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dc7800 Convertible Minitower PC

สารบัญ

1 คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

การเข

าใช

HP Insight Diagnostics .......................................................................................... 1

แท็บ Survey .......................................................................................................................... 2

แท็บ Test ............................................................................................................................... 3

แท็บ Status ........................................................................................................................... 3

แท็บ Log ................................................................................................................................ 4

แท็บ Help .............................................................................................................................. 4

การบันทึกและการพิมพ

ขอมูลใน

HP Insight Diagnostics ............................................................. 4

การดาวนโหลดเวอรชันลาสุดของยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ..................................................... 5

การปองกันซอฟตแวร ................................................................................................................................. 5

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5

2 การแกไขปญหาโดยไม

ผานโปรแกรมวินิจฉัย

ความสะดวกและความปลอดภัย .................................................................................................................... 7

กอนที่จะติดตอฝายสนั

บสนุนดานเทคนิค ......................................................................................................... 7

คําแนะนํา ................................................................................................................................................ 8

การแกปญหาทั่วไป .................................................................................................................................. 10

การแกไขปญหาเกี่ยวกับไฟ ....................................................................................................................... 13

การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต ................................................................................................................. 14

การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ ............................................................................................................ 17

การแกไขปญหาตัวอ

านการดมีเดีย

.............................................................................................................. 20

การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล ........................................................................................................... 22

การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง .............................................................................................................. 26

การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ



.................................................................................................................. 28

การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพและเมาส .................................................................................................. 29

การแกไขปญหาในการติดตั้งฮาร

ดแวร ......................................................................................................... 31

การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิร

ก

................................................................................................................ 33

การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา ......................................................................................................... 36

การแกไขปญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร .......................................................................................................... 38

การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี ................................................................................................................. 39

การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key ........................................................................................................... 41

การแกไขปญหาสวนประกอบแผงด

านหนา

................................................................................................... 42

การแกไขปญหาในการเชื่อมต

ออินเทอรเน็ต

.................................................................................................. 43

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร .............................................................................................................. 45

การติดตอฝายบริการลูกคา ......................................................................................................................... 46

ภาคผนวก A ขอความแสดงข

อผิดพลาดของ

POST

รหัสตัวเลขและข

อความ POST ................................................................................................................. 48

การแปลความหมายของสัญญาณไฟวินิจฉัยการ POST ที่แผงดานหนาและรหัสเสียง ............................................. 54

ภาคผนวก B การรักษาความปลอดภัยด

วยรหัสผานและการรีเซ็ต

CMOS

THWW v