Troubleshooting Guide

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟต
แวร
ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้:
●
ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม
●
หนวยความจําไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน
●
มีขอขัดแยงระหว
างแอปพลิเคชัน
●
ตรวจสอบให
แนใจวา
ไดติดตั้งไดรเวอรอุปกรณ
ทั้งหมดที่จําเปนแลว
●
หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไม
ใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน
โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทํางานได

ในเครื
่องคอมพิวเตอร
ของคุณ
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟต
แวร
โปรดดูวิธีแกไขปญหาในตารางต
อไปนี้
ตาราง 2-19 การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
คอมพิวเตอรไมทํางานตอ และหนาจอโลโก HP ไมปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแก
ไข
เกิดขอผิดพลาด POST สังเกตเสียงและไฟสถานะที่แผงด
านหนาของคอมพิวเตอร
ดูที่ภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST ในหนา 47 เพื่อระบุสาเหตุที่เปน
ไปได
โปรดดู Restore Kit หรือขอกําหนดและเงื่อนไขสําหรับการรับประกัน
แบบจํากัดทั่วโลก
คอมพิวเตอรไมทํางานตอ หลังจากที่หนาจอโลโก HP ปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
ไฟลระบบอาจเสียหาย ใชดิสเก็ตตสําหรับการกูคืนเพื่อตรวจหาขอผิดพลาดในฮารดไดรฟ
ขอความแสดงขอผิดพลาด “Illegal Operation has Occurred” ปรากฏขึ้น
สาเหตุ วิธีแก
ไข
ซอฟตแวร
ที่ใชไมไดรับการรับรองจาก
Microsoft สําหรับเวอร
ชัน
Windows ของคุณ
ตรวจสอบว
าซอฟตแวรไดรับการรับรองจาก
Microsoft สําหรับเวอร
ชัน
Windows ของคุณ (โปรดดูขอมูลนี้บนหีบหอของโปรแกรม)
ไฟล
ตั้งคาเสียหาย
หากเป
นไปได
บันทึกข
อมูลทั้งหมด
ปดโปรแกรมทั้งหมด และรีสตาร
ท
คอมพิวเตอร
ของคุณ
THWW
การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟต
แวร
45