Troubleshooting Guide

2 Усунення несправностей без
проведення діагностики
В цьому розділі розглянуто виявлення та усунення незначних несправностей, наприклад,
несправностей у роботі дисковода, жорсткого диска, оптичного диска, проблем із графікою,
звуком, пам’яттю та програмним забезпеченням. Якщо в роботі вашого комп’ютера виникають
проблеми, зверніться до таблиць, наведених у цьому розділі, щоб дізнатися про можливі причини
виникнення цих проблем та отримати
рекомендації щодо їх усунення.
ПРИМІТКА. Для отримання інформації про спеціальні повідомлення про помилки, що можуть
відображатися на екрані під час POST при запуску, див. додаток A,
Повідомлення про помилки
POST на сторінці 51.
Безпека і комфорт
УВАГА! Використання комп’ютера не за призначенням або відсутність безпечних та зручних
умов на робочому місці може спричиняти незручності під час роботи або призвести до серйозної
травми. Див. Посібник зі зручної та безпечної експлуатації на веб-вузлі
http://www.hp.com/ergo,
щоб отримати додаткову інформацію про вибір робочого місця і створення безпечних та зручних
умов роботи. Це обладнання було перевірене на відповідність вимогам для класу В цифрових
пристроїв у відповідності до частини 15 правил FCC. Щоб отримати додаткову інформацію, див.
Посібник із техніки безпеки та відповідності стандартам.
Перед дзвінком у службу технічної підтримки
користувачів
У разі виникнення несправностей комп’ютера скористайтеся нижченаведеними відповідними
рішеннями, щоб локалізувати проблему перед зверненням до служби технічної підтримки.
●
Запустіть утиліту “Діагностика”. Докладнішу інформацію див. у розділі 1,
Функції програми
діагностики комп’ютера Computer Diagnostic на сторінці 1.
●
Запустіть процес самотестування системи захисту жорсткого диску (Drive Protection System
(DPS) в програмі Computer Setup. Див. Computer Setup (F10) Utility Guide (Посібник з
використання утиліти Computer Setup (F10)) для отримання додаткової інформації.
●
Перевірте, чи не мигтить червоним індикатор живлення на передній панелі комп’ютера.
Блимання означає коди помилок, що дозволяє діагностувати неполадку. Докладнішу
інформацію див. у Додатку А,
Повідомлення про помилки POST на сторінці 51.
●
Якщо на екрані немає зображення, увімкніть монітор в окремий відеопорт, якщо такий є, або
замініть монітор іншим, у роботі якого ви впевнені.
●
Якщо ви працюєте в мережі, підключіть до мережного з’єднання інший комп’ютер з окремим
мережним кабелем. Можливо, проблема полягає у несправності мережного розніму чи
кабелю.
8 Розділ 2 Усунення
несправностей без проведення діагностики UKWW