Troubleshooting Guide

Зміст
1 Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Доступ до програми HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Вкладка Survey (Огляд) ..................................................................................................... 2
Вкладка Test (Перевірка) ................................................................................................... 4
Вкладка Status (Стан) ........................................................................................................ 4
Вкладка Log (Журнал) ....................................................................................................... 5
Вкладка Help (Довідка) ...................................................................................................... 5
Збереження і друк даних у програмі HP Insight Diagnostics ............................................ 6
Завантаження останньої версії програми HP Insight Diagnostics ................................... 6
Захист програмного забезпечення .................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7
2 Усунення несправностей без проведення діагностики
Безпека і комфорт .............................................................................................................................. 8
Перед дзвінком у службу технічної підтримки користувачів ........................................................... 8
Корисні поради
.................................................................................................................................... 9
Усунення загальних несправностей ................................................................................................ 11
Усунення несправностей живлення ................................................................................................ 15
Вирішення проблем з дискетами .................................................................................................... 17
Усунення несправностей у роботі жорсткого диска ....................................................................... 20
Усунення несправностей пристрою для зчитування карток пам’яті ............................................. 23
Усунення несправностей зображення ............................................................................................ 25
Вирішення проблем зі звуком .......................................................................................................... 29
Усунення несправностей принтера ................................................................................................. 31
Усунення несправностей клавіатури та миші ................................................................................. 32
Усунення несправностей під час встановлення устаткування ...................................................... 34
Усунення несправностей мережі ..................................................................................................... 36
Усунення несправностей
пам’яті ..................................................................................................... 39
Усунення несправностей у роботі процесора ................................................................................ 41
Усунення несправностей у роботі приводів CD-ROM та DVD ...................................................... 42
Усунення несправностей флеш-накопичувача Drive Key .............................................................. 45
Усунення несправностей компонентів передньої панелі .............................................................. 46
Усунення несправностей доступу до Інтернету ............................................................................. 47
Усунення несправностей програмного забезпечення ................................................................... 49
Звернення до служби підтримки клієнтів ........................................................................................ 50
Додаток A Повідомлення про помилки POST
Цифрові коди і текстові повідомлення POST ................................................................................. 52
Інтерпретація діагностичних кодів світлодіодів передньої
панелі і звукових кодів POST .......... 60
Додаток B Пароль безпеки і перевстановлення CMOS
UKWW v