Troubleshooting Guide

Усунення несправностей доступу до Інтернету
Якщо виникають проблеми доступу до мережі Інтернет, зв’яжіться з постачальником послуг
Інтернет (ППІ) або читайте загальні причини їх появи та способи усунення, які наведені в наступній
таблиці.
Таблиця 2-18 Усунення несправностей доступу до Інтернету
Відсутнє підключення до Інтернету
Причина
Рішення
Обліковий запис постачальника послуг Інтернет (ISP)
налаштовано неправильно.
Перевірте правильність налаштувань підключення до
Інтернету або зв’яжіться з ППІ за допомогою.
Неправильно налаштовано модем. Від’єднайте модем і приєднайте повторно. Перевірте
правильність з’єднань, скориставшись документацією зі
швидкого налаштування.
Веб-браузери налаштовано неправильно. Переконайтеся, що веб-браузер встановлений та
налаштований на працю з вашим ППІ.
Не підключено кабельний/DSL-модем. Підключіть кабельний/DSL-модем. Має світитися
світлодіодний індикатор живлення на передній панелі
кабельного/DSL-модема.
Послуга кабельного/DSL-зв’язку недоступна чи зв’язок
було перервано через погану погоду.
Спробуйте підключитися до Інтернету пізніше чи
зверніться до вашого ISP. (Якщо кабельне/DSL-з’єднання
встановлено, то на передній панелі кабельного/DSL-
модема буде світитися світлодіодний індикатор “кабель”).
Кабель CAT5 UTP від’єднано. Під’єднайте кабель CAT5 UTP до кабельного модема та
комп’ютерного конектора RJ-45. (Якщо зв’язок
встановлено, то на передній панелі кабельного/DSL-
модема буде світитися світлодіодний індикатор “ПК”).
Неправильно налаштовано IP-адресу. Зверніться до свого ISP для отримання правильної IP-
адреси.
Пошкоджено файли “сookies”. (“Cookie” – це фрагмент
інформації, що веб-сервер тимчасово зберігає до веб-
браузера. Це досить зручно, адже у браузері зберігаються
певні спеціальні дані, до яких потім звертатиметься веб-
сервер.)
Windows Vista
1. Виберіть Пуск > Панель керування.
2. Клацніть Мережа та інтернет.
3. Клацніть Властивості браузера.
4. У розділі Журнал Інтернет клацніть закладку
Загальні, а потім
натисніть кнопку Видалити.
5. Натисніть кнопку Видалити файли “cookie”.
Windows XP
1. Виберіть Пуск > Панель керування.
2. Двічі клацніть Властивості браузера.
3. У закладці Загальні клацніть кнопку Видалити
сookies.
Неможливо автоматично запускати програми для роботи в Інтернеті.
Причина Рішення
Перш ніж запускати програми, вам потрібно підключитися
до Інтернету, використавши обліковий запис свого ISP.
Увійдіть до системи ППІ та запустіть необхідну програму.
UKWW Усунення несправностей доступу до Інтернету 47