Troubleshooting Guide

1 Diagnoseprogrammets funksjoner
HP Insight Diagnostics
MERK: HP Insight Diagnostics er kun inkludert på CDen for enkelte datamaskinmodeller.
Hjelpeprogrammet HP Insight Diagnostics gjør det mulig å vise informasjon om datamaskinens
maskinvarekonfigurasjon og utføre diagnostester på datamaskinens undersystemer. Dette
hjelpeprogrammet forenkler prosessen med effektiv identifikasjon, diagnostisering og isolering av
maskinvareproblemer.
Kategorien Survey (Oversikt) vises når du aktiverer HP Insight Diagnostics. Denne kategorien viser
datamaskinens aktuelle konfigurasjon. Fra kategorien Survey kan du gå til flere kategorier med
informasjon om datamaskinen. Andre kategorier gir ekstra informasjon, iberegnet alternativer for
diagnosetest og testresultater. Informasjonen i hver skjerm i hjelpeprogrammet kan lagres som html-fil
på en diskett eller en USB HP-stasjonsnøkkel.
Bruk HP Insight Diagnostics til å fastslå om alle enhetene som er installert på maskinen, er oppdaget
av systemet og fungerer som de skal. Du kan selv velge om du vil kjøre tester, men det anbefales etter
at du har installert eller koblet til en ny enhet.
Du bør kjøre tester, lagre testresultatene og skrive dem ut slik at du har skriftlige rapporter tilgjengelig
før du ringer brukerstøtte.
MERK: Det er mulig at tredjepartsenheter ikke detekteres av HP Insight Diagnostics.
Få tilgang til HP Insight Diagnostics
Du må lage et sett med gjenopprettingsdisker og deretter starte opp fra CD-en som inneholder verktøyet
for å få tilgang til HP Insight Diagnostics. Det kan også lastes ned fra
http://www.hp.com. Se Nedlasting
av den siste versjonen av HP Insight Diagnostics på side 5 hvis du ønsker mer informasjon.
MERK: HP Insight Diagnostics er inkludert i settet med gjenopprettingsdisker for enkelte
datamaskinmodeller.
Hvis du allerede har laget et sett med gjenopprettingsdisker, starter du på trinn 4 i den følgende
prosedyren.
1. Klikk på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager for å åpne
Backup and Recovery Wizard (veiviseren for sikkerhetskopiering og gjenoppretting), og klikk
deretter på Next (Neste).
2. Velg Create a set of recovery discs (Recommended) (Lag et sett med gjenopprettingsdisker
(Anbefales)), og klikk på Next (Neste).
3. Følg instruksjonene i veiviseren for å lage et sett med gjenopprettingsdisker.
4. Bruk Windows Utforsker for å søke i settet med gjenopprettingsdisker etter CD-en med compaq
\hpdiags-mappen.
5. Slå på datamaskinen, og sett inn CD-en i en optisk stasjon på datamaskinen.
NOWW HP Insight Diagnostics 1