Troubleshooting Guide

2
การแกไขปญหาโดยไม
ผานโปรแกรมวินิจฉัย
บทนี้จะใหขอมูลเกี่ยวกับการระบุและการแก
ไขปญหาที่ไมรายแรง
เช
น
ปญหาที่เกี่ยวกับดิสเก็ตต
ไดรฟ
ฮารดไดรฟ

ไดรฟออปติคัล กราฟก หนวยความจํา และซอฟตแวร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร โปรดอางอิงตารางในบท
นี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เป
นไปไดและวิธีแกไขที่แนะนํา
หมายเหตุ: สําหรับขอมูลเกี่ยวกับขอความแสดงขอผิดพลาดที่อาจปรากฏบนหนาจอระหวางการทดสอบเริ่มทํางานด
วยตน
เอง (Power On Self Test \endash POST) โปรดดูที่ภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST
ในหน
า
47
ความสะดวกและความปลอดภัย
คําเตือน! การใชคอมพิวเตอรอยางผิดวิธีหรือการติดตั้งในสภาพแวดล
อมการทํางานที่ไมปลอดภัยและไมเหมาะสม
อาจก
อ
ใหเกิดปญหาการใชงานไมสะดวกหรือเปนอันตรายรายแรงได โปรดดูที่
คูมือเพื่อความสะดวกและความปลอดภัย ที่
http://www.hp.com/ergo for more information on choosing a workspace and creating a safe and
comfortable work environment. This equipment has been tested and found to comply with the limits for
a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. For more information, refer to the
ขอมูล
เกี่ยวกับความปลอดภัยและขอบังคับตางๆ
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร

ใหลองใชวิธีแกไขตอไปนี้เพื่อแยกป
ญหาที่แกไขไมได
กอนที่จะติดต
อขอรับ
บริการสนับสนุนด
านเทคนิค
●
การรันยูทิลิตีการวินิจฉัยป
ญหา
โปรดดูที่บทที่ 1
คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร

ในหน
า
1 สําหรับข
อมูลเพิ่ม
เติม
●
รันการทดสอบระบบป
องกันไดรฟ
(Drive Protection System - DPS) ในโปรแกรมการตั้งค
าคอมพิวเตอร
โปรดดู
รายละเอียดเพิ่มเติมใน
คูมือยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร (F10)
●
ตรวจสอบไฟสถานะเปดเครื่องที่ด
านหนาของเครื่องคอมพิวเตอร
เพื่อดูวาไฟกะพริบเป
นสีแดงหรือไม
ไฟที่กะพริบคือ
รหัสขอผิดพลาดที่จะชวยคุณวินิจฉัยป
ญหาที่เกิดขึ้น
โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมในภาคผนวก A
ขอความแสดงข
อผิดพลาด
ของ POST ในหนา 47
●
หากหนาจอวางเปล
าปรากฏ
ใหเสียบปลั๊กของจอภาพลงในพอรตวิดีโอพอร
ตอื่นบนคอมพิวเตอรหากมีพอรตนั้นอยู
หรือ
เปลี่ยนไปใชจอภาพที่คุณแน
ใจวาทํางานเปนปกติ
●
หากคุณทํางานบนระบบเน็ตเวิร
ก
ใหเสียบคอมพิวเตอรอีกเครื่องหนึ่งพรอมสายเคเบิลสายอื่นลงในระบบการเชื่อมต
อ
ของเน็ตเวิร
ก
ปญหาอาจอยูที่ปลั๊กหรือสายเคเบิลของระบบเน็ตเวิร
ก
●
หากคุณเพิ่งเพิ่มฮาร
ดแวรใหมลงไป
ให
ถอดฮารดแวร
นั้นออก
และดูวาคอมพิวเตอรทํางานได
อยางเหมาะสมหรือไม
●
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟต
แวรใหมลงไป
ใหลบซอฟตแวรนั้นออกจากเครื่อง และดูวาคอมพิวเตอรทํางานได
อยางเหมาะ
สมหรือไม

●
บูตคอมพิวเตอร
มาที่
Safe Mode เพื่อดูวาคอมพิวเตอรจะบูตขึ้นมาหรือไม
หากไมไดโหลดไดรเวอรทั้งหมด
เมื่อบูต
ระบบปฏิบัติการ ให
ใช
“Last Known Configuration”
THWW
ความสะดวกและความปลอดภัย 7