Troubleshooting Guide

1
คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร

HP Insight Diagnostics
หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics จะรวมอยูในแผนซีดีที่จัดสงไปพรอมกับคอมพิวเตอร
บางรุน
ยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ชวยใหคุณสามารถดูขอมูลเกี่ยวกับการกําหนดคาฮารดแวรของคอมพิวเตอร และทําการ
ทดสอบวินิจฉัยฮารดแวรในระบบยอยของคอมพิวเตอร ยูทิลิตีนี้จะชวยใหขั้นตอนการระบุอยางมีประสิทธิภาพ การวินิจฉัย
และการแยกปญหาฮารดแวร กระทําไดงายขึ้น
แท็บ Survey จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเรียกใชยูทิลิตี HP Insight Diagnostics แท็บนี้จะแสดงการกําหนดคาปจจุบันของ
คอมพิวเตอร จากแท็
บ Survey จะสามารถเขาสูประเภทขอมูลหลายกลุมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรนั้น แท็บอื่นๆ จะใหขอมูลเพิ่ม
เติม รวมถึงตัวเลือกการทดสอบวินิจฉัยและผลลัพธการทดสอบ ขอมูลในแตละหนาจอของยูทิลิตีจะสามารถบันทึกเปนไฟล
html และจัดเก็บลงในดิสเก็ตต
หรือ
USB HP Drive Key ได

ใช HP Insight Diagnostics เพื่อตรวจสอบวาอุปกรณทั้งหมดที่ติดตั้งในระบบคอมพิวเตอรมีการรับรูภายในระบบและทํา
งานอยางถูกต

อง
การรันการทดสอบเปนสิ่งที่คุณเลือกปฏิบัติได

แตขอแนะนําใหคุณกระทําทุกครั้งที่ติดตั้งหรือเชื่อมต
อ
อุปกรณ
ใหม
คุณควรทําการทดสอบ บันทึกผลการทดสอบ และพิมพออกมาเพื่อใหมีรายงานฉบับพิมพ
พรอมอยูกอนที่จะติดตอฝายบริการ
สนับสนุนลูกค
า
หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics อาจตรวจไมพบอุปกรณของบริษัทอื่น
การเขาใช HP Insight Diagnostics
ในการเข
าใช
HP Insight Diagnostics คุณตองสรางชุดแผนดิสก
สําหรับการเรียกคืน
แลวบูตแผนซีดีที่มียูทิลิตีนี้ คุณยัง
สามารถดาวน
โหลดไดจาก
http://www.hp.com See การดาวนโหลดเวอร
ชันลาสุดของยูทิลิตี
HP Insight Diagnostics
ในหน
า
5 for more information.
หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics จะรวมเปนสวนหนึ่งของชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืนที่จัดสงไปพรอมกับ
คอมพิวเตอรบางรุน
หากคุณไดสรางชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืน ใหเริ่มตนที่ขั้นตอนที่ 4
1. คลิก Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager เพื่อเปด Backup
and Recovery Wizard และคลิก Next
2. เลือก Create a set of recovery discs (Recommended) และคลิก Next.
3. ใหทําตามคําแนะนําในวิซารดเพื่อสร
างชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืน
4. ใช Windows Explorer เพื่อคนหาชุดแผนดิกสสําหรับการเรียกคืน สําหรับแผนซีดีดวยไดเรกทอรี compaq
\hpdiags
5. ขณะที่คอมพิวเตอร
เปดอยู
ให
ใส
แผนซีดีลงในไดรฟออปติคัลของคอมพิวเตอร

6. ปดระบบปฏิบัติการและป
ดเครื่องคอมพิวเตอร
7. เปดเครื่องคอมพิวเตอร ระบบจะบูตจากแผนซีดี
THWW HP Insight Diagnostics
1