HP Z200 Workstation Maintenance and Service Guide

Instant Support および Active Chat
HP Instant Support は Web ベースのサポートツールのセットで、デスクトップコンピューティン
グ、テープストレージ、印刷などに関する問題解決を自動化して加速します。
Active Chat を使用すると、Web を介して HP にサポートチケットを電子的に送信することができ
ます。サポートチケットを送信すると、Active Chat はそのコンピューターに関する情報を収集して
オンラインサポート担当者に転送します。情報の収集には、ご使用のコンピューターの構成にもより
ますが、約 30 秒かかります。サポートチケットを送信すると、ケース ID、ユーザーの国/地域にお
けるサポート時間、対応にかかる推定時間が記載された確認メッセージが返送されます。
HP Instant Support と Active Chat およびその使用方法の詳細については、
http://www.hp.com/hps/
hardware/hw_professional.html をご覧ください。
注記： この機能は、Windows XP Professional x64 Edition または Linux では利用できません。
役に立つヒント
ワークステーション、モニター、ソフトウェアなどで問題が見つかった場合は、さらなる措置を講じ
る前に、次の一般的なヒントを参照して問題を特定してください。
起動時
●
ワークステーションとモニターの電源プラグが、正常に機能しているコンセントに差し込まれて
いることを確認します。
●
フロッピーディスク、オプティカルディスク、および USB ドライブキーをすべてドライブから
取り外してから、ワークステーションの電源を入れます。
●
ワークステーションの電源が入っており、青色の電源ランプが点灯していることを確認します。
●
出荷時にプレインストールされていたオペレーティングシステム以外のオペレーティングシス
テムをインストールした場合は、そのオペレーティングシステムがご使用のシステムでサポート
されているかどうかを
http://www.hp.com/go/quickspecs で確認してください。
●
モニター本体の電源が入っていて、電源 LED が点灯していますか。
●
モニターが暗い場合は、モニターの輝度とコントラストを調整します。
●
ワークステーションに複数のビデオソースがインストールされており、モニターが 1 台のみの
場合は、プライマリビデオアダプターとして選択されているソースにモニターを接続する必要が
あります。起動中、他のモニターコネクターは無効になります。モニターがこれらのポートの 1
つに接続している場合は、Power-on Self Test (POST) 後に機能しなくなります。デフォルト
のビデオソースは、コンピュータ セットアップ (F10) を使用して選択できます。
操作中
●
ワークステーションの前面にある LED が点滅していないか確認します。LED の点滅は特定の
エラーコードを表し、問題を診断する手助けとなります。診断ランプとビープ音の意味について
は、このマニュアルの
「診断ランプとビープ音の意味」 を参照してください。
●
キーボードのいずれかのキーを押し続けます。ビープ音が鳴った場合、キーボードは正常に機能
しています。
●
接続が緩んでいたり、間違っていたりしないか、すべてのケーブルを確認します。
●
キーボードのいずれかのキーか、電源ボタンを押すことによって、ワークステーションを復帰さ
せます。ワークステーションが一時停止モードのままの場合は、電源ボタンを 4 秒以上押し続
けることによって、ワークステーションをシャットダウンします。その後、電源ボタンを再び押
して、ワークステーションを再起動します。ワークステーションがシャットダウンしない場合
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第 6 章 診断とトラブルシューティング
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