Troubleshooting Guide

2 Resolução de problemas sem
diagnóstico
Este capítulo fornece informações sobre como identificar e corrigir problemas secundários como, por
exemplo, com a unidade de disquetes, unidade de disco rígido, unidade de leitura óptica, gráficos,
áudio, memória e software. Se detectar problemas no computador, consulte as tabelas deste capítulo
para conhecer as causas prováveis e as soluções recomendadas.
NOTA: Para obter informações sobre mensagens de erro específicas que possam ser apresentadas
durante o POST no arranque, consulte o Apêndice A,
Mensagens de erro do POST na página 50.
Segurança e conforto
AVISO! A utilização indevida do computador pessoal ou a sua não instalação num ambiente de
trabalho confortável poderá resultar em desconforto ou ferimentos graves. Consulte o Manual de
Segurança e Conforto em
http://www.hp.com/ergo para obter mais informações sobre a selecção de
um espaço de trabalho e a criação de um ambiente de trabalho seguro e confortável. Este equipamento
foi testado e considerado em conformidade com os limites referentes a dispositivos digitais da Classe
B, de acordo com a Parte 15 das Regras da FCC. Para obter mais informações, consulte Informações
sobre Normas e Segurança.
Antes de contactar o suporte técnico
Se detectar problemas com o computador, execute as soluções adequadas a seguir apresentadas para
tentar isolar o problema antes de contactar o suporte técnico.
●
Execute o utilitário de diagnósticos. Consulte o Capítulo 1,
Funcionalidades de diagnóstico do
computador na página 1 para mais informações.
●
Execute o teste automático do Drive Protection System (DPS) no Computer Setup (programa de
configuração do computador). Para mais informações, consulte o Manual do Utilitário Computer
Setup (F10.
●
Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador para ver se ele está vermelho
intermitente. Os indicadores luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão a
diagnosticar o problema. Consulte o Apêndice A,
Mensagens de erro do POST na página 50
para mais informações.
●
Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de vídeo diferente no computador, caso
exista alguma disponível. Também poderá utilizar outro monitor que tem a certeza que está a
funcionar correctamente.
●
Se estiver a trabalhar numa rede, ligue outro computador com outro cabo à ligação de rede. Pode
existir um problema na tomada ou no cabo de rede.
●
Se adicionou recentemente novo hardware, remova o hardware e verifique se o computador
funciona correctamente.
PTPT Segurança e conforto 7