Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Funcionalidades de diagnóstico do computador
- Resolução de problemas sem diagnóstico
- Segurança e conforto
- Antes de contactar o suporte técnico
- Sugestões úteis
- Resolver problemas gerais
- Resolver problemas de alimentação
- Resolver problemas de disquetes
- Resolver problemas na unidade de disco rígido
- Resolver problema de leitores de cartões multimédia
- Resolver problemas de visualização
- Resolver problemas de áudio
- Resolver problemas na impressora
- Resolver problemas no teclado e no rato
- Resolver problemas de instalação de hardware
- Resolver problemas de rede
- Resolver problemas de memória
- Resolver problemas no processador
- Resolver problemas no CD-ROM e DVD
- Resolver problemas na Drive Key
- Resolver problemas de componentes do painel frontal
- Resolver problemas de acesso à Internet
- Resolver problemas no software
- Contactar o Suporte a clientes
- Mensagens de erro do POST
- Segurança da palavra-passe e reposição da CMOS
- Drive Protection System (DPS)
- Índice

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Regule, aumentando, os controlos de luminosidade e contraste do monitor, se este estiver escuro.
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Prima e mantenha premida uma tecla. Se o sistema emitir um sinal sonoro, o teclado deverá estar
a funcionar correctamente.
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Verifique se existem cabos soltos ou ligações incorrectas.
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Active o computador premindo qualquer tecla do teclado ou o botão de alimentação. Se o sistema
permanecer no modo de suspensão, encerre o computador premindo e mantendo premido o botão
de alimentação durante, pelo menos, quatro segundos e, em seguida, prima novamente o botão
de alimentação para reiniciar o computador. Se o sistema não encerrar, desligue o cabo de
alimentação, aguarde alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente. O computador será
reiniciado se o início automático perante perda de energia estiver definido no Computer Setup. Se
não for reiniciado, prima o botão de alimentação para ligar o computador.
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Reconfigure o computador depois de instalar uma placa de expansão ou outros dispositivos que
não sejam Plug and Play. Consulte
Resolver problemas de instalação de hardware
na página 33 para obter instruções.
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Certifique-se de que foram instalados todos os controladores de dispositivos necessários. Por
exemplo, se estiver a utilizar uma impressora, necessita de um controlador para esse modelo de
impressora.
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Remova todos os suportes de arranque (disquete, CD ou dispositivo USB) do sistema antes de o
ligar.
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Se instalou um sistema operativo diferente do instalado de fábrica, certifique-se de que ele é
suportado pelo sistema.
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Se o sistema tiver múltiplas fontes de vídeo (adaptadores incorporados, PCI ou PCI-Express)
instaladas (vídeo incorporado apenas nalguns modelos) e um único monitor, este deve ser ligado
no conector do monitor na fonte seleccionada como o adaptador VGA principal. Durante o
arranque, os outros conectores do monitor estão desactivados e se o monitor estiver ligado a estas
portas, não funcionará. Pode seleccionar a fonte VGA padrão no Computer Setup.
CUIDADO: Quando o computador está ligado a uma fonte de alimentação CA, existe sempre tensão
presente na placa de sistema. É necessário desligar o cabo da fonte de alimentação antes de abrir o
computador para evitar danos na placa de sistema ou nos componentes.
PTPT Sugestões úteis 9