Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Funcionalidades de diagnóstico do computador
- Resolução de problemas sem diagnóstico
- Segurança e conforto
- Antes de contactar o suporte técnico
- Sugestões úteis
- Resolver problemas gerais
- Resolver problemas de alimentação
- Resolver problemas de disquetes
- Resolver problemas na unidade de disco rígido
- Resolver problema de leitores de cartões multimédia
- Resolver problemas de visualização
- Resolver problemas de áudio
- Resolver problemas na impressora
- Resolver problemas no teclado e no rato
- Resolver problemas de instalação de hardware
- Resolver problemas de rede
- Resolver problemas de memória
- Resolver problemas no processador
- Resolver problemas no CD-ROM e DVD
- Resolver problemas na Drive Key
- Resolver problemas de componentes do painel frontal
- Resolver problemas de acesso à Internet
- Resolver problemas no software
- Contactar o Suporte a clientes
- Mensagens de erro do POST
- Segurança da palavra-passe e reposição da CMOS
- Drive Protection System (DPS)
- Índice

Ecrã em branco e o LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar cinco vezes com intervalos de um segundo,
seguido de uma pausa de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro cinco vezes. (O sinal sonoro pára
após cinco repetições, mas os LEDs continuam a piscar.)
Motivo Solução
Erro de memória pré-vídeo. 1. Volte a colocar os DIMMs. Ligue o sistema.
2. Substitua os DIMMs, um de cada vez, para isolar o
módulo com defeito.
3. Substitua a memória de outro fabricante pela memória da
HP.
4. Substitua a placa de sistema.
Ecrã em branco e o LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar seis vezes com intervalos de um segundo,
seguido de uma pausa de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro seis vezes. (O sinal sonoro pára após
cinco repetições, mas os LEDs continuam a piscar.)
Motivo
Solução
Erro de gráficos pré-vídeo. Para sistemas com placa gráfica:
1. Reinstale a placa gráfica. Ligue o sistema.
2. Substitua a placa gráfica.
3. Substitua a placa de sistema.
Para os sistemas com gráficos integrados, substitua a placa
de sistema.
Ecrã em branco e o LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar sete vezes com intervalos de um segundo,
seguido de uma pausa de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro sete vezes. (O sinal sonoro pára após
cinco repetições, mas os LEDs continuam a piscar.)
Motivo
Solução
Falha na placa de sistema (falha detectada na ROM, antes da
placa de vídeo).
Substitua a placa de sistema.
O monitor não funciona correctamente quando é utilizado com as funcionalidades de poupança de energia.
Motivo
Solução
Está a ser utilizado um monitor sem capacidades de poupança
de energia com as funcionalidades de poupança de energia
activadas.
Desactive a funcionalidade de poupança de energia do
monitor.
Caracteres escuros.
Motivo Solução
Os controlos de luminosidade e contraste não estão
correctamente definidos.
Ajuste os controlos de luminosidade e contraste do monitor.
Os cabos não estão correctamente ligados. Assegure-se de que o cabo do monitor está correctamente
ligado à placa gráfica e ao monitor.
Tabela 2-6 Resolver problemas de visualização (continuação)
PTPT Resolver problemas de visualização 25