Troubleshooting Guide

Resolver problemas na impressora
Se detectar problemas na impressora, consulte a documentação fornecida com a impressora, assim
como as causas e soluções comuns apresentadas na tabela seguinte.
Tabela 2-8 Resolver problemas na impressora
A impressora não imprime.
Motivo Solução
A impressora não está ligada e online. Ligue a impressora e certifique-se de que está online.
Não foram instalados os controladores de impressora
correctos para a aplicação.
1. Instale o controlador de impressora correcto para a
aplicação.
2. Tente imprimir utilizando o comando de MS-DOS:
DIR C:\ > [porta da impressora]
em que [porta da impressora] é o endereço da
impressora que está a ser utilizada. Se a impressora
funcionar, carregue novamente o controlador de impressora.
Se estiver numa rede, pode não ter efectuado a ligação à
impressora.
Efectue as ligações de rede adequadas à impressora.
Pode ter ocorrido uma falha na impressora. Execute o teste automático da impressora.
Não é possível ligar a impressora.
Motivo Solução
Os cabos podem não estar correctamente ligados. Volte a ligar todos os cabos e verifique o cabo de alimentação
e a tomada eléctrica.
A impressora imprime informações imperceptíveis.
Motivo Solução
Não foi instalado o controlador de impressora correcto para a
aplicação.
Instale o controlador de impressora correcto para a aplicação.
Os cabos podem não estar correctamente ligados. Volte a ligar todos os cabos.
A memória da impressora pode estar sobrecarregada. Reponha a impressora desligando-a durante um minuto e
volte a ligá-la.
A impressora está off-line.
Motivo Solução
A impressora pode estar sem papel. Verifique o tabuleiro e coloque papel, se estiver vazio.
Seleccione o modo on-line.
30 Capítulo 2 Resolução de problemas sem diagnóstico PTPT