Troubleshooting Guide

Resolver problemas de instalação de hardware
Pode ser necessário reconfigurar o computador quando adicionar ou retirar hardware como, por
exemplo, uma unidade ou uma placa de expansão adicional. Se instalar um dispositivo Plug and Play,
o Windows reconhece automaticamente o dispositivo e configura o computador. Se o dispositivo
instalado não for Plug and Play, é necessário reconfigurar o computador após conclusão da instalação
do novo hardware. No Windows, utilize o Assistente para Adicionar Hardware e siga as instruções
apresentadas no ecrã.
AVISO! Quando o computador está ligado numa fonte de alimentação CA, existe sempre tensão na
placa de sistema. Para reduzir o risco de ferimentos pessoais causados por choque eléctrico e/ou
superfícies quentes, certifique-se de que desliga o cabo de alimentação da tomada de parede e deixa
os componentes internos do sistema arrefecer antes de lhes tocar.
Tabela 2-11 Resolver problemas de instalação de hardware
Um dispositivo novo não é reconhecido como fazendo parte do sistema.
Motivo Solução
O dispositivo não está encaixado ou ligado correctamente. Certifique-se de que o dispositivo está correctamente ligado e
de que os pinos do conector não estão dobrados.
Os cabos do novo dispositivo externo estão soltos ou os cabos
de alimentação estão desligados.
Certifique-se de que todos os cabos estão correctamente
ligados e que os pinos do cabo ou do conector não estão
dobrados.
O interruptor de alimentação do novo dispositivo externo não
está ligado.
Desligue o computador, ligue o dispositivo externo e, em
seguida, ligue o computador para integrar o dispositivo no
sistema informático.
Quando o sistema o aconselhou no sentido de efectuar
alterações à configuração, não as aceitou.
Reinicie o computador e siga as instruções para aceitar as
alterações.
Quando uma placa Plug and Play é adicionada, poderá não
ser automaticamente configurada se a configuração
predefinida entrar em conflito com outros dispositivos.
Utilize o Gestor de Dispositivos do Windows para anular a
selecção das definições automáticas da placa e escolher uma
configuração básica que não provoque um conflito de
recursos. Também poderá utilizar o Computer Setup para
reconfigurar ou desactivar dispositivos, para resolver o conflito
entre recursos.
As portas USB do computador estão desactivadas no
Computer Setup.
Entre no Computer Setup (F10) e active as portas USB.
Não é possível iniciar o computador.
Motivo
Solução
Foram utilizados módulos de memória inadequados na
actualização ou foram instalados no local incorrecto.
1. Consulte a documentação fornecida com o sistema para
determinar se estão a ser utilizados os módulos de
memória correctos e para verificar se a instalação está a
ser efectuada adequadamente.
NOTA: DIMM 1 tem sempre de estar instalado.
2. Preste atenção aos sinais sonoros e aos LEDs situados
na parte frontal do computador. Os sinais sonoros e os
LED intermitentes são códigos para problemas
específicos.
3. Se o problema persistir, contacte o Suporte a clientes.
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