Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Funcionalidades de diagnóstico do computador
- Resolução de problemas sem diagnóstico
- Segurança e conforto
- Antes de contactar o suporte técnico
- Sugestões úteis
- Resolver problemas gerais
- Resolver problemas de alimentação
- Resolver problemas de disquetes
- Resolver problemas na unidade de disco rígido
- Resolver problema de leitores de cartões multimédia
- Resolver problemas de visualização
- Resolver problemas de áudio
- Resolver problemas na impressora
- Resolver problemas no teclado e no rato
- Resolver problemas de instalação de hardware
- Resolver problemas de rede
- Resolver problemas de memória
- Resolver problemas no processador
- Resolver problemas no CD-ROM e DVD
- Resolver problemas na Drive Key
- Resolver problemas de componentes do painel frontal
- Resolver problemas de acesso à Internet
- Resolver problemas no software
- Contactar o Suporte a clientes
- Mensagens de erro do POST
- Segurança da palavra-passe e reposição da CMOS
- Drive Protection System (DPS)
- Índice
LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar cinco vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma
pausa de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro cinco vezes. (O sinal sonoro pára após cinco
repetições, mas os LEDs continuam a piscar.)
Motivo Solução
A memória está incorrectamente instalada ou está danificada. CUIDADO: Para evitar danos nos DIMMs ou na placa de
sistema, desligue o cabo de alimentação do computador antes
de tentar encaixar, instalar ou remover um módulo DIMM.
1. Volte a colocar os DIMMs. Ligue o sistema.
2. Substitua os DIMMs, um de cada vez, para isolar o
módulo com defeito.
NOTA: DIMM 1 tem sempre de estar instalado.
3. Substitua a memória de outro fabricante pela memória da
HP.
4. Substitua a placa de sistema.
LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar seis vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa
de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro seis vezes. (O sinal sonoro pára após cinco repetições, mas
os LEDs continuam a piscar.)
Motivo Solução
A placa gráfica não está correctamente instalada ou está
danificada ou a placa de sistema está danificada.
Para sistemas com placa gráfica:
1. Reinstale a placa gráfica. Ligue o sistema.
2. Substitua a placa gráfica.
3. Substitua a placa de sistema.
Para os sistemas com gráficos integrados, substitua a placa
de sistema.
LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar dez vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa
de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro dez vezes. (O sinal sonoro pára após cinco repetições, mas
os LEDs continuam a piscar.)
Motivo
Solução
Placa de opção danificada. 1. Verifique cada placa opcional removendo-as uma de
cada vez (se existirem várias) e, em seguida, ligue o
sistema para ver se a falha deixa de ocorrer.
2. Após a placa danificada ter sido identificada, remova-a e
substitua-a.
3. Substitua a placa de sistema.
Tabela 2-11 Resolver problemas de instalação de hardware (continuação)
34 Capítulo 2 Resolução de problemas sem diagnóstico PTPT