Troubleshooting Guide

O filme não é reproduzido na unidade de DVD.
Motivo Solução
A região do filme pode não incluir o país em que se encontra
o utilizador.
Consulte a documentação fornecida com a unidade de DVD.
O software descodificador não está instalado. Instale o software descodificador.
Suporte magnético danificado. Substitua o suporte magnético.
Filme bloqueado por controlo parental. Utilize o software do DVD para remover o bloqueio parental.
Suporte magnético instalado ao contrário. Reinstale o suporte magnético.
Não é possível ejectar o disco compacto (unidade de carregamento através de tabuleiro).
Motivo
Solução
O disco não foi colocado correctamente na unidade. Desligue o computador, insira uma haste metálica fina no
orifício de ejecção de emergência e empurre firmemente.
Lentamente, puxe o tabuleiro para fora da unidade até estar
completamente aberto e, em seguida, remova o disco.
A unidade de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ou DVD-R/RW não consegue ler um disco ou leva demasiado tempo a iniciar
a leitura.
Motivo
Solução
O suporte magnético foi colocado ao contrário. Introduza novamente o suporte magnético, com a etiqueta
voltada para cima.
A unidade de DVD-ROM demora mais tempo a ser iniciada,
porque necessita de determinar o tipo de suporte que está a
ser reproduzido, por exemplo, áudio ou vídeo.
Aguarde, pelo menos, 30 segundos para permitir que a
unidade de DVD-ROM determine o tipo de suporte que está a
ser reproduzido. Se a leitura do disco não for iniciada, leia as
restantes soluções listadas neste tópico.
O CD ou o DVD está sujo. Limpe o CD ou o DVD utilizando um kit de limpeza de CD,
disponível na maioria das lojas de informática.
O Windows não detecta a unidade de CD-ROM ou DVD-ROM. 1. Utilize o Gestor de dispositivos para remover ou
desinstalar o dispositivo.
2. Reinicie o computador e deixe que o Windows detecte a
unidade de CD ou DVD.
É difícil ou impossível gravar ou copiar CDs.
Motivo Solução
Tipo de suporte magnético incorrecto ou de má qualidade. 1. Experimente utilizar uma velocidade mais reduzida na
gravação.
2. Certifique-se de que está a utilizar o suporte magnético
correcto para a unidade.
3. Experimente uma marca de suporte magnético diferente.
A qualidade varia bastante de fabricante para fabricante.
Tabela 2-15 Resolver problemas no CD-ROM e DVD (continuação)
42 Capítulo 2 Resolução de problemas sem diagnóstico PTPT