Troubleshooting Guide
Table Of Contents
- Funcionalidades de diagnóstico do computador
- Resolução de problemas sem diagnóstico
- Segurança e conforto
- Antes de contactar o suporte técnico
- Sugestões úteis
- Resolver problemas gerais
- Resolver problemas de alimentação
- Resolver problemas de disquetes
- Resolver problemas na unidade de disco rígido
- Resolver problema de leitores de cartões multimédia
- Resolver problemas de visualização
- Resolver problemas de áudio
- Resolver problemas na impressora
- Resolver problemas no teclado e no rato
- Resolver problemas de instalação de hardware
- Resolver problemas de rede
- Resolver problemas de memória
- Resolver problemas no processador
- Resolver problemas no CD-ROM e DVD
- Resolver problemas na Drive Key
- Resolver problemas de componentes do painel frontal
- Resolver problemas de acesso à Internet
- Resolver problemas no software
- Contactar o Suporte a clientes
- Mensagens de erro do POST
- Segurança da palavra-passe e reposição da CMOS
- Drive Protection System (DPS)
- Índice

Actividade Sinais
sonoros
Causa possível Acção recomendada
seguido de uma pausa de dois
segundos. O sinal sonoro pára
após cinco repetições, mas os
LEDs continuam até o
problema estar resolvido.
LED de alimentação vermelho,
a piscar nove vezes com
intervalos de um segundo,
seguido de uma pausa de dois
segundos. O sinal sonoro pára
após cinco repetições, mas os
LEDs continuam até o
problema estar resolvido.
9 O sistema liga mas não
arranca.
1. Verifique se o selector de tensão, localizado
na parte posterior da fonte de alimentação
(nalguns modelos), está definido para a
tensão correcta. A definição correcta da
tensão depende da região.
2. Desligue o cabo de energia do computador,
aguarde 30 segundos e volte a ligar o cabo
de energia ao computador.
3. Substitua a placa de sistema.
4. Substitua o processador.
LED de alimentação vermelho,
a piscar dez vezes com
intervalos de um segundo,
seguido de uma pausa de dois
segundos. O sinal sonoro pára
após cinco repetições, mas os
LEDs continuam até o
problema estar resolvido.
10 Placa de opção
danificada.
1. Verifique cada placa opcional removendo-as
uma de cada vez (se existirem várias) e, em
seguida, ligue o sistema para ver se a falha
deixa de ocorrer.
2. Após a placa danificada ter sido identificada,
remova-a e substitua-a.
3. Substitua a placa de sistema.
LED de alimentação vermelho,
a piscar onze vezes com
intervalos de um segundo,
seguido de uma pausa de dois
segundos. O sinal sonoro pára
após cinco repetições, mas os
LEDs continuam até o
problema estar resolvido.
11 O processador actual não
suporta uma
funcionalidade
anteriormente activada
neste sistema.
1. Instale um processador com capacidade
TXT.
2. Desactive a funcionalidade TXT no utilitário
Computer Setup (F10).
3. Volte a instalar o processador original.
O sistema não é ligado e os
LEDs não estão intermitentes.
Nenhum Não é possível ligar o
sistema.
Mantenha premido o botão de alimentação por um
período inferior a 4 segundos. Se a luz do LED da
unidade de disco rígido for verde, o botão de
alimentação está a funcionar correctamente.
Experimente o seguinte:
1. Verifique se o selector de tensão (alguns
modelos), localizado na parte posterior da
fonte de alimentação (nalguns modelos),
está definido para a tensão correcta. A
definição correcta da tensão depende da
região.
2. Substitua a placa de sistema.
OU
Mantenha premido o botão de alimentação por um
período inferior a 4 segundos. Se o LED da
unidade de disco rígido não ficar verde:
1. Verifique se a unidade está ligada a uma
tomada de CA em funcionamento.
2. Abra a tampa e verifique se o botão de
alimentação está correctamente ligado à
placa de sistema.
Tabela A-2 LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos sonoros (continuação)
PTPT Interpretar LEDs de diagnóstico do painel frontal do POST e códigos sonoros 61