HP ProtectTools User Guide (May 2007)

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トラブルシューティング
Credential Manager for ProtectTools
簡単な
説明
詳しい
説明
解決方法
Credential Manager の
[Network Accounts]（ネッ
トワーク アカウント）オ
プションを
使用すると
、
ログインする
ドメイン
ア
カウントを
選択できる
。
TPM 認証を使用
する場
合、このオプション
は使
用できない。他の認証方
式はすべて正常に機能す
る
TPM 認証を使用
する場合
、ユーザは
ロー
カル コンピューにのみログインできま
す
Credential Manager のシングルサインオン ツール
を使
用すると、他のアカウントも認証できます
Windows XP SP1 へのロ
グインで、USB トークン
の証明書を使用できない
USB トークン ソフトウェアをインストー
ルし、USB トークンの証明書を登録
し、Credential Manager をプライマリ
ログインとして設定しても、USB トー
クンは一覧に表示されません。また、
Credential Manager/gina ログオンで使
用することもできません
Windows に再度ログインして、
Credential Manager からログオフし、も
う一度 Credential Manager にログイン
して、トークンをプライマリ ログイン
として再選択すると、トークン ログイ
ン操作が正常に機能します
この現象は、Windows XP Service Pack 1 でのみ発生
します。Windows Update を使用して、Windows XP
のバージョンを Service Pack 2 に更新すると問題は解
決されます
Service Pack 1 のままでこの問題を回避するには、別
の証明書（Windows パスワード）を使用して
Windows に再度ログインしてから、Credential
Manager からログオフし、もう一度 Credential
Manager にログインします
一部のアプリケーション
の Web ページにエラー
が
表示され、タスクの
実行
や完了が不可能になる
シングルサインオンの
機能パターンが無
効になったことが
原因で
、一部
の
Web
ベース アプリケーション
が機能しなく
なりエラーを
報告します
。たとえば、
Internet Explorer では、黄色の三角形
の
中に[!]のマークが
表示され
、エラー
の発
生を通知
します
Credential Manager シングルサインオン
は
、すべての
ソフトウェア Web インタフェースを
サポートするわ
けではありません。特定
の
Web ページ
では
、シング
ルサインオン サポートをオフ
にして
、シングルサイン
オン サポートを無効にしてください。Credential
Manager のヘルプ ファイルに用意
されている
、シング
ルサインオンについての詳しい
ドキュメントを参照し
てください
特定のアプリケーションでシングルサインオンを無効
にできない
場合は
、HP のサポート窓口
にお問い合わ
せください
ログイン プロセスで、
[Browse for Virtual
Token]（仮想トークンの
参照）オプションが表示
されない
Credential Manager では、セキュリ
ティ リスクを避けるために、参照オプ
ションが削除されたため、ユーザは登録
した仮想トークンの位置を移動できませ
ん
参照オプションを使用できると、ユーザ以外がファイ
ルの削除や名前の変更を行って Windows を制御でき
るようになるため、今回の製品からは、参照オプショ
ンは削除されています
TPM 認証でログインする
場合、[Network
Accounts]（ネットワー
ク アカウント）オプショ
ンが提供されない
[Network Accounts]（ネットワーク ア
カウント）オプションを使用すると、ロ
グインする
ドメイン
アカウント
を選択
できます。TPM 認証を使用する場合、
このオプションは
使用できません
HP では、将来の製品の機能強化に生かせるように、
回避策を調査中です
JAWW Credential Manager for ProtectTools 59