문제 해결 설명서 HP Compaq 비즈니스 데스크탑 dx2310 마이크로 타워형 모델 문서 일련번호 : 480673-AD1 2008 년 2 월 이 안내서는 위 제품의 문제를 해결하는 데 유용한 참고 사항 및 해결책과 더불어 발생 가능한 하드웨어 및 소프트웨어 문제에 대한 시나리오를 제공합니다 .
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목차 1 컴퓨터 진단 기능 HP Insight Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HP Insight Diagnostics 열기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 조사 탭 (Survey Tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 테스트 탭 (Test Tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 상태 탭 (Status Tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 컴퓨터 진단 기능 HP Insight Diagnostics Insight Diagnostics 는 일부 컴퓨터 모델에 한해 함께 제공 ✎ HP 되는 CD 에 포함되어 있습니다 . HP Insight Diagnostics 유틸리티를 사용하면 컴퓨터의 하드웨 어 구성에 대한 정보를 확인하고 컴퓨터의 하위 시스템에 대한 하드웨어 진단 테스트를 실행할 수 있습니다 . 이 유틸리티는 하 드웨어 문제를 효율적이고 간편하게 파악 , 진단 및 구별하도록 해줍니다 . HP Insight Diagnostics 를 실행하면 조사 (Survey) 탭이 표시됩 니다 . 조사 탭에는 컴퓨터의 현재 구성 상태가 표시됩니다 . 조 사 탭에서 컴퓨터에 대한 몇 가지 유형의 정보를 액세스할 수 있 습니다 . 다른 탭에서 진단 테스트 옵션과 테스트 결과 등의 추가 정보를 얻을 수 있습니다 . 유틸리티 각 화면의 정보를 html 파일 로 저장하여 디스켓 또는 USB HP 드라이브 키에 보관할 수 있 습니다 .
컴퓨터 진단 기능 HP Insight Diagnostics 열기 HP Insight Diagnostics 를 열려면 아래 절차에 따라 설명서 및 진단 CD 로 부팅해야 합니다 . 1. 컴퓨터가 켜져 있을 경우 , 컴퓨터의 광 드라이브에 설명서 및 진단 CD 를 넣으십시오 . 2. 운영 체제를 종료하고 컴퓨터를 끄십시오 . 3. 컴퓨터를 켜십시오 . 시스템이 CD 로 부팅됩니다 . 광 드라이브에 있는 CD 로 부팅되지 않을 경우 , 컴퓨 ✎ 터시스템이 설정 (F10) 유틸리티에서 부팅 순서를 변경하여 시스템이 하 드 드라이브로 부팅되기 전에 광 드라이브로 부팅을 시도하도록 설정해야 할 수도 있습니다 . 자세한 내용은 설명서 및 진단 CD 에 있는 컴퓨터 설정 (F10) 유틸리티 안내서를 참조하십시오 . 4. 안내 메시지가 나오면 안전 모드에서 작업하려는 경우 Y 키 를 누르고 , 일반 모드에서 작업하려는 경우에는 다른 아무 키나 누르십시오 .
컴퓨터 진단 기능 조사 탭 (Survey Tab) 조사 탭에는 중요한 시스템 구성 정보가 표시됩니다 . 화면 왼쪽 의 보기 부분에서 요약 보기를 선택하면 제한적인 구성 데이터 가 표시되며 , 고급 보기를 선택하면 선택한 유형 내의 모든 데이 터를 볼 수 있습니다 . 사용자가 고급 또는 요약 중 어떤 것을 선 택하든 조사 탭에서 다음과 같은 유형의 정보를 확인할 수 있습 니다 . 전체 - 컴퓨터에 대한 모든 유형의 정보 목록이 표시됩니다 . 개요 - 컴퓨터에 대한 일반적인 정보 목록이 표시됩니다 . 아키텍처 - 시스템 BIOS 와 PCI 장치에 대한 정보를 제공합니다 . 자산 관리 - 자산 태그 , 시스템 일련번호 , 프로세서 정보 등이 표시됩니다 . 통신 - 컴퓨터의 병렬 (LPT) 및 직렬 (COM) 포트 설정에 대한 정보와 USB 및 네트워크 컨트롤러에 대한 정보를 제공합니다 . 그래픽 - 컴퓨터의 그래픽 컨트롤러에 대한 정보가 표시됩니다 .
컴퓨터 진단 기능 테스트 탭 (Test Tab) 테스트 탭을 사용하면 테스트할 시스템에서 다양한 부분을 선택 할 수 있습니다 . 또한 테스트 유형과 테스트 모드도 선택할 수 있습니다 . 선택할 수 있는 테스트 모드는 다음 두 가지입니다 . ■ 대화형 모드 - 테스트 과정에서 최대한의 통제권을 제공합니 다 . 진단 소프트웨어에서 테스트 도중 사용자의 조치가 필 요할 경우 입력을 요구하는 메시지를 표시합니다 . 또한 테 스트의 통과 또는 실패 여부도 결정할 수 있습니다 . ■ 무인 모드 - 메시지를 표시하지 않으며 사용자의 조치도 요 구하지 않습니다 . 오류가 발견되면 테스트가 완료된 후에 표시됩니다 . 선택할 수 있는 테스트 모드는 다음 세 가지입니다 . ■ 요약 테스트 - 각 하드웨어 부품의 샘플링을 수행하는 사전 정의 스크립트를 제공하며 무인 또는 대화형 모드를 막론하 고 사용자의 조치를 요구하지 않습니다 .
컴퓨터 진단 기능 4. 드롭다운 목록에서 테스트할 장치를 선택하십시오 . 5. 테스트를 실행할 방식을 일정 횟수 반복 또는 전체 테스트 시간 중에서 선택하십시오 . 지정된 반복 횟수 동안 테스트 를 실행하도록 선택한 경우 실행할 반복 횟수를 입력하십시 오 . 지정된 시간 동안 진단 테스트를 실행하려면 시간을 분 단위로 입력하십시오 . 6. 테스트를 시작하려면 테스트 시작을 클릭하십시오 . 테스트 진행 도중에는 테스트의 진행 상태를 확인할 수 있는 상태 탭이 자동으로 표시됩니다 . 테스트가 완료되면 상태 탭에 장치가 테스트를 통과 또는 실패했는지 표시됩니다 . 7. 오류가 발견된 경우 로그 탭을 열고 오류 로그를 클릭하면 자세한 정보와 권장 조치가 표시됩니다 . 상태 탭 (Status Tab) 상태 탭에는 선택한 테스트의 상태가 표시됩니다 . 또한 실행 중 인 테스트 유형 ( 요약 , 전체 또는 맞춤형 ) 도 표시됩니다 . 주 진 행 표시줄에는 현재 테스트 세트의 완료 비율이 표시됩니다 .
컴퓨터 진단 기능 로그 탭 (Log Tab) 로그 탭에는 테스트 로그와 오류 로그의 두 가지 로그가 있으며 탭 왼쪽에서 각 로그를 선택할 수 있습니다 . 테스트 로그에는 현재까지 실행된 모든 테스트 , 실행 횟수 , 테스 트 실패 횟수 , 테스트 완료에 소요된 시간이 표시됩니다 . 테스트 로그 삭제 버튼을 누르면 테스트 로그의 내용이 삭제됩니다 . 오류 로그에는 진단 테스트 도중 실패한 장치에 대한 테스트가 표시되며 다음과 같은 정보가 포함되어 있습니다 . ■ 설명 부분에는 진단 테스트가 발견한 오류에 대한 설명이 표 시됩니다 . ■ 권장 수리 조치에는 하드웨어 고장을 해결하기 위해 필요한 권장 조치가 제시됩니다 . ■ 실패 횟수는 테스트가 실패한 횟수입니다 . ■ 오류 코드는 실패 내용에 해당하는 숫자 코드를 제공합니다. 오류 코드는 도움말 탭에 정의되어 있습니다 . ■ 오류 로그 삭제 버튼을 누르면 오류 로그의 내용이 삭제됩니다 .
컴퓨터 진단 기능 5. 정보를 저장하는 데 사용한 저장 장치에서 정보를 인쇄할 수 있습니다 . Insight Diagnostics 를 종료하려면 화면의 오른쪽 위에 있는 ✎ HP 종료를 클릭하고 광 드라이브에서 설명서 및 진단 CD 를 제거하 십시오 . HP Insight Diagnostics 최신 버전 다운로드 1. www.hp.com 을 여십시오 . 2. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 링크를 클릭하십시오 . 3. 드라이버 및 소프트웨어 다운로드 라디오 버튼을 클릭하십 시오 . 4. 텍스트 상자에 제품 번호 ( 예 : dx2100) 를 입력하고 Enter 키를 누르십시오 . 5. 해당 컴퓨터 모델을 선택하십시오 . 6. OS 를 선택하십시오 . 7. 진단 링크를 클릭하십시오 . 8. HP Insight Diagnostics 를 찾아 다운로드를 클릭하십시오 . 내용에는 부팅 가능한 CD 를 만드는 방법이 포함되어 ✎ 다운로드 있습니다 . 문제 해결 설명서 www.hp.
2 문제 해결 안전 및 편의 Å 경고 : 컴퓨터를 잘못 사용하거나 안전하고 편안한 작업 환경을 조성하 지 못할 경우 불편이나 심각한 부상이 초래될 수 있습니다 . 작업 공간 을 선택하고 안전하고 편안한 작업 환경을 구축하는 방법에 대한 자세 한 설명은 설명서 및 진단 CD 에 있는 안전 및 편의 안내서와 www.hp.com/ergo 사이트를 참조하십시오 . 기술 지원을 요청하기 전에 컴퓨터에 문제가 있을 경우 기술 지원을 요청하기 전에 아래에 서 적절한 해결책을 찾아 정확한 문제를 파악해 보십시오 . ■ 진단 유틸리티를 실행하십시오. 자세한 내용은 1장, "컴퓨터 진단 기능 " 을 참조하십시오 . ■ 컴퓨터 설정에서 드라이브 보호 시스템 (DPS) 자체 테스트 를 실행하십시오 . 자세한 내용은 설명서 및 진단 CD 에 있 는 컴퓨터 설정 (F10) 유틸리티 안내서를 참조하십시오 . 보호 시스템 (DPS) 자체 테스트 소프트웨어는 일부 모 ✎ 드라이브 델에 한해 사용 가능합니다 .
문제 해결 ■ 화면이 나오지 않을 경우 컴퓨터에 다른 비디오 포트가 있다 면 모니터를 다른 포트에 연결해 보십시오 . 또는 모니터를 제대로 작동하는 모니터로 교체해 보십시오 . ■ 네트워크 환경에서 작업 중이라면 다른 케이블을 사용하여 다른 컴퓨터를 네트워크에 연결해 보십시오 . 네트워크 플러 그 또는 케이블에 문제가 있는 것일 수 있습니다 . ■ 최근 새로운 하드웨어를 추가했다면 해당 하드웨어를 분리 한 다음 컴퓨터가 제대로 작동하는지 확인해 보십시오 . ■ 최근 새로운 소프트웨어를 설치했다면 해당 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터가 제대로 작동하는지 확인해 보십시오 . ■ 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 모든 드라이버가 로드되지 않은 상태에서 부팅이 되는지 확인해 보십시오 . 운영 체제가 부팅되는 경우 " 마지막으로 성공한 구성 " 을 선택하십시오 . ■ 자세한 온라인 기술 지원은 다음 사이트를 참조하십시오 . www.hp.
문제 해결 전화로 기술 지원을 요청해야 할 경우 서비스 요청이 원활하게 처리될 수 있도록 다음과 같이 준비하십시오 . Ä ■ 컴퓨터 앞에서 전화를 거십시오 . ■ 전화를 걸기 전에 컴퓨터의 일련번호와 제품 ID 번호 , 모니 터의 일련번호를 적어 두십시오 . ■ 서비스 담당자와 함께 문제를 해결하십시오 . ■ 최근 시스템에 추가한 하드웨어를 모두 제거하십시오 . ■ 최근 설치한 소프트웨어를 모두 제거하십시오 . ■ Restore Plus! CD 를 실행하십시오 . 주의 : Restore Plus! CD 를 실행하면 하드 드라이브에 있는 데이터가 모 두 삭제됩니다 . 정보 및 보증 업그레이드 (HP Care Pack 서비스 ) 는 지역 ✎ 판매 공인 서비스 업체 또는 대리점에 문의하십시오 . 문제 해결 설명서 www.hp.
문제 해결 유용한 참고 사항 컴퓨터 , 모니터 또는 소프트웨어에서 문제를 발견한 경우 추가 적인 조치를 취하기 전에 다음 일반 권장 사항 목록을 참조하십 시오 . 문제 해결 설명서 ■ 컴퓨터와 모니터가 작동 중인 전원 콘센트에 연결되어 있는 지 확인하십시오 . ■ 컴퓨터가 켜져 있으며 녹색 전원 표시등이 켜져 있는지 확인 하십시오 . ■ 모니터가 켜져 있으며 녹색 모니터 표시등이 켜져 있는지 확 인하십시오 . ■ 모니터가 어두울 경우 모니터의 밝기와 명암을 높게 조절하 십시오 . ■ 아무 키나 누르고 계십시오 . 시스템에서 신호음이 울린다면 키보드가 정상적으로 작동하는 것으로 볼 수 있습니다 . ■ 연결이 느슨해지거나 잘못 연결된 부분이 없는지 모든 케이 블 연결을 확인하십시오 . ■ 키보드의 아무 키나 누르거나 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 대 기 모드에서 켜십시오 .
문제 해결 Ä 문제 해결 설명서 ■ 전원을 켜기 전에 시스템에서 부팅 가능한 미디어 ( 디스켓 , CD 또는 USB 장치 ) 를 모두 제거하십시오 . ■ 사전 설치된 운영 체제 이외의 다른 운영 체제를 설치한 경 우 시스템에서 해당 운영체제를 지원하는지 확인하십시오 . ■ 시스템에 다수의 비디오 소스와 하나의 모니터가 설치된 경 우 모니터를 기본 VGA 어댑터로 선택한 소스의 모니터 연 결단자에 연결해야 합니다 . 부팅 도중 다른 모니터 연결단 자는 비활성화되며 , 모니터가 다른 포트에 연결되어 있을 경우 모니터가 작동하지 않게 됩니다 . 주의: 컴퓨터가 AC 전원에 연결된 상태라면 항상 시스템 보드에 전압이 흐릅니다 . 시스템 보드 또는 부품의 손상을 방지하려면 컴퓨터를 열기 전에 전원 코드를 전원 콘센트에서 분리해야 합니다 . www.hp.
문제 해결 일반적인 문제 해결 이 절에서 설명하는 사소한 문제는 손쉽게 해결할 수 있습니다. 문 제가 지속되고 자체적으로 해결하기 어렵거나 또는 작업하기가 불편할 경우 HP 공인 대리점 또는 서비스 업체에 문의하십시오 . 해결 컴퓨터가 켜지지 않습 니다 . 원인 해결책 외부 전원에 연결되는 케이 컴퓨터를 외부 전원에 연결하는 케이 블이 분리되어 있습니다 . 블이 정확하게 연결되어 있으며 벽면 콘센트에 전기가 공급되고 있는지 확 인하십시오 . 컴퓨터 섀시의 뒷면에 있 는 전압 선택 스위치가 올 바른 전압 (115V 또는 230V)으로 설정되어 있지 않습니다 . 슬라이드 스위치를 사용하여 정확한 AC 전압을 선택하십시오 . 설치된 PCI 카드에 결함이 있습니다 . 최근 설치한 확장 보드를 모두 제거하 십시오 . 드라이브의 데이터 케이블 또는 전원 케이블이 정확 히 연결되지 않았을 수 있 습니다 . 드라이브의 데이터 케이블과 전원 케 이블을 다시 장착해 보십시오 .
문제 해결 해결 원인 해결책 컴퓨터가 다운 상태처럼 보이며 전원 버튼을 눌 러도 꺼지지 않습니다 . 전원 스위치의 소프트웨어 제어 기능이 작동하지 않 습니다 . 1. 컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 버튼 을 최소한 4 초 이상 누른 채로 유 지하십시오 . 2. 전원 코드를 콘센트에서 뽑으십 시오 . 컴퓨터가 USB 키보드 또 컴퓨터가 대기 모드입니다 . 는 마우스에 대해 반응 하지 않습니다 . 키보드 또는 마우스가 컴 퓨터에 연결되지 않았습 니다 . 전원 버튼을 눌러 대기 모드에서 빠져 나오십시오 . 키보드 및 마우스 케이블을 컴퓨터에 연결하십시오 . 시스템이 다운되었습니다 . 컴퓨터를 다시 시작하십시오 . 주의 : 대기 모드에서 빠져 나올 때는 전원 버튼을 4 초 이상 누르지 마십시오 . 4 초 이 Ä상 누르면 컴퓨터가 꺼지고 저장하지 않은 데이터가 모두 손실됩니다 .
문제 해결 해결 원인 성능 저하가 발생합니다. 프로세서가 뜨거운 상태입 니다 . 해결책 1. 컴퓨터의 통풍구가 막혀 있지 않 은지 확인하십시오 . 필요한 공기 흐름이 유지되도록 컴퓨터와 모 니터의 통풍구가 있는 쪽에 모두 10.2 cm 의 여유 공간을 확보하 십시오 . 2. 팬이 연결되어 있으며 제대로 작 동하고 있는지 확인하십시오 ( 일 부 팬은 필요할 때만 작동하기도 합니다 ). 3. 프로세서의 방열판이 올바르게 설치되어 있는지 확인하십시오 . 하드 드라이브가 가득 찼 습니다 . 하드 드라이브에서 데이터를 옮겨 여 유 공간을 확보하십시오 . 메모리가 부족합니다 . 메모리를 추가하십시오 . 하드 드라이브가 단편화되 하드 드라이브의 조각 모음을 실행하 었습니다 . 십시오 . 이전에 실행한 프로그램이 컴퓨터를 다시 시작하십시오 . 예약한 메모리를 시스템에 다시 반환하지 않았습니다. 하드 드라이브에 바이러스 바이러스 백신 프로그램을 실행하십 가 있습니다 . 시오 .
문제 해결 해결 원인 성능 저하가 발생합니다 . 특히 게임과 같은 일부 소 ( 계속 ) 프트웨어 애플리케이션은 그래픽 하위 시스템에 많 은 부하를 줍니다 . 해결책 1. 현재 사용 중인 애플리케이션의 표시 해상도를 낮추거나 애플리 케이션과 함께 제공된 설명서를 참조하여 애플리케이션에서 매개 변수를 조정하여 성능을 개선하 는 방법을 알아 보십시오 . 2. 메모리를 추가하십시오 . 3. 그래픽 솔루션을 업그레이드하십 시오 . 알 수 없는 원인 공백 화면 ( 비디오 없음 ) 모니터가 켜져 있지 않으 며 모니터 표시등도 켜져 있지 않습니다 . 케이블 연결이 올바르지 않습니다 . 컴퓨터를 다시 시작하십시오 . 모니터를 켜고 모니터 표시등이 켜지 는지 확인하십시오 . 모니터에서 컴퓨터 , 전원 콘센트로 향하는 케이블 연결을 확인하십시오 .
문제 해결 해결 원인 해결책 모니터가 선택한 해상도와 동일한 수평 동기 주파수가 고정된 모 주사율을 지원하는지 확인하십시오 . 니터를 사용하고 있으며 선택한 해상도에서 동기화 가 지원되지 않는 경우입 니다 . 모니터의 VGA/BNC 선택 선택 스위치를 연결한 케이블과 일치 스위치 ( 일부 모델에 한함 ) 하도록 설정하십시오 . 가 정확하게 설정되지 않았 습니다 . 모니터 불량 다른 모니터를 사용해 보십시오 . 전원 LED 가 깜박이며 컴 내부 오류가 발생했으며 오류 코드를 해석하는 방법은 " 진단 퓨터가 켜지지 않습니다. 컴퓨터에서 코드를 깜박임 표시등 및 신호음 코드 해석 " 을 참조 으로 표시하고 있습니다 . 하십시오 . 문제 해결 설명서 www.hp.
문제 해결 하드웨어 설치 문제 해결 하드 드라이브 또는 확장 카드 등의 하드웨어를 추가하거나 제 거한 경우 컴퓨터를 재구성해야 할 수 있습니다 . 플러그 앤 플레 이 장치를 설치한 경우 Windows XP Home/Professional 에서 장치를 자동으로 인식하여 컴퓨터를 구성합니다 . 플러그 앤 플 레이를 지원하지 않는 장치를 설치한 경우 새 하드웨어의 설치 를 완료한 후에 컴퓨터를 재구성해야 합니다 . Windows XP Home/Professional 에서 하드웨어 추가 마법사를 실행하고 화 면에 나오는 지시에 따르십시오 . 문제 새 장치가 시스템의 일부로 인식되지 않습니다 . 원인 해결책 장치가 올바르게 장착 또 장치가 제대로 확실하게 연결되어 는 연결되지 않았습니다. 있으며 , 연결단자의 핀이 구부러지 지 않았는지 확인하십시오 . 새 외장 장치의 케이블 이 느슨하거나 전원 케 이블이 연결되지 않았습 니다 .
문제 해결 문제 원인 컴퓨터가 시작되지 않습니다. 잘못된 메모리 모듈을 업 그레이드에 사용했거나 메모리 모듈이 잘못된 위 치에 설치되었습니다 . 해결책 1. 시스템과 함께 제공되는 설명서 를 참조하여 올바른 메모리 모듈 을 사용하고 있는지 확인하고 설 치가 정확히 되었는지 검사하십 시오 . 2. 컴퓨터의 앞면에 있는 LED 와 신 호음을 살펴 보십시오 . 가능한 원인을 파악하려면 " 진단 표시 등 및 신호음 코드 해석 " 을 참 조하십시오 . 3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원 센터에 문의하십시오 . 진단 표시등 및 신호음 코드 해석 이 절에서는 POST 과정 또는 그 이전에 발생할 수 있는 앞면 패 널 LED 코드와 신호음 코드 중에서 관련된 오류 코드 또는 텍스 트 메시지가 없을 수 있는 항목에 대해 설명합니다 . 키보드에서 LED 가 깜박일 경우 , 컴퓨터 앞면 패널의 ✎ PS/2 LED 가 깜박이지 않는지 확인하고 아래 표를 참조하여 앞면 패 널 LED 코드를 해석하십시오 .
문제 해결 앞면 패널 진단 LED 및 신호음 코드 증상 신호음 권장 조치 녹색 전원 LED 켜짐 없음 없음 녹색 전원 LED 가 매 2 초마다 깜박입니다 . 없음 마우스 / 키보드를 통한 켜기 기능이 지원되지 않습니다 . 전원 버튼을 누르십시오 . CPU 팬이 약하거나 (RPM < 1000) 회전하지 않으며 , 경 고 메시지가 표시되고 긴 신 호음이 5 초 동안 울린 후 꺼 집니다 . 2 1. 컴퓨터의 통풍구가 막혀 있지 않으며 프로세 서 냉각팬이 작동하고 있는지 확인하십시오 . 2. 후드를 열고 전원 버튼을 누른 다음 프로세 서 팬이 회전하는지 확인하십시오 . 프로세 서 팬이 회전하지 않을 경우 팬의 케이블이 시스템 보드 헤더에 연결되어 있는지 확인하 십시오 . 팬이 올바르게 완전히 장착 또는 설 치되어 있는지 확인하십시오 . 시스템 팬이 약하거나(RPM < 1000) 회전하지 않으며 , 경 고 메시지가 표시되고 긴 신 호음이 5 초 동안 울린 후 꺼 집니다 . 3.
문제 해결 앞면 패널 진단 LED 및 신호음 코드 ( 계속 ) 증상 적색 전원 LED 가 2 초간 정지 후 매 초마다 한번씩 6 회 깜 박입니다 . 또한 신호음도 동 시에 6 회 울립니다 . 신호음 권장 조치 6 그래픽 카드가 장착된 시스템의 경우 : 1. 그래픽 카드를 다시 장착하고 , 시스템을 켜 십시오 . 2. 그래픽 카드를 교체하십시오 . 3. 시스템 보드를 교체하십시오 . 통합 그래픽을 사용하는 시스템의 경우 시스템 보드를 교체하십시오 . 적색 전원 LED 가 2 초간 정지 후 매 초마다 한번씩 8 회 깜 박입니다 . 또한 신호음도 동 시에 8 회 울립니다 . 8 비밀번호를 입력한 후 신호음 이 점점 빨라집니다 . 신호음 이 점점 빨라짐 올바른 비밀번호를 입력하십시오 . 비밀번호를 입력한 후 신호음 이 점점 느려집니다 . 신호음 이 점점 느려짐 아무런 조치가 필요 없습니다 . 문제 해결 설명서 1. 시스템 ROM 을 최신 BIOS 이미지로 교체하 십시오 . 2.
문제 해결 앞면 패널 진단 LED 및 신호음 코드 ( 계속 ) 증상 시스템이 켜지지 않으며 LED 도 깜박이지 않습니다 . 신호음 없음 권장 조치 전원 버튼을 최소한 4 초 이상 누른 채로 유지하 십시오 . 하드 드라이브 LED 가 녹색으로 바뀔 경 우: 1. 전원 공급기 뒤쪽에 있는 전압 선택 스위치 의 전압이 올바르게 설정되어 있는지 확인하 십시오 . 해당 지역에 따라 적절하게 전압을 설정하십시오 . 2. 시스템 보드의 5V_aux 표시등이 켜질 때까 지 확장 카드를 하나씩 제거하십시오 . 3. 시스템 보드를 교체하십시오 . 또는 전원 버튼을 최소한 4 초 이상 누른 채로 유지하 십시오 . 하드 드라이브 LED 가 녹색으로 바뀌지 않을 경우 : 1. AC 콘센트에 연결된 장치에 전원이 공급되 는지 확인하십시오 . 2. 후드를 열고 전원 버튼 하니스가 시스템 보 드에 제대로 연결되어 있는지 확인하십 시오 . 3. 전원 공급기 케이블이 모두 시스템 보드에 정확하게 연결되어 있는지 확인하십시오 .
문제 해결 앞면 패널 진단 LED 및 신호음 코드 ( 계속 ) 증상 신호음 권장 조치 시스템에서 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다 . "Error 912 - 컴퓨터 덮개 또는 옆면 패널이 분리되었습니다 . 시 스템 액세스가 승인된 작업인 지 확인하고 계속하려면 F1 을 누르십시오 ". 5 초간 의 연속 신호음 1. 섀시 옆면 덮개가 닫혀 있는지 확인하고 열 려 있을 경우 조립 안내서에 따라 고정하십 시오 . 2. 시스템 액세스가 승인된 작업이며 , 하드웨 어가 변경되거나 제거되지 않았는지 확인하 십시오 . 그 다음 F10 을 눌러 BIOS 설정을 열고 Hardware Monitor Setup 을 선택한 다 음 Reset Case Open Status 를 활성화하십시 오. 3. 자세한 기능과 추가적인 문제는 F10 유틸리 티 안내서를 참조하십시오 . 4. 최고의 보안을 유지하려면 설치 비밀번호를 설정해야 합니다 .
문제 해결 고객 지원 요청 방법 지원과 서비스가 필요할 경우 , 공인 대리점 또는 판매점에 문의 하십시오 . 가까운 대리점 또는 판매점을 찾으려면 www.hp.com 사이트를 참조하십시오 . 위해 컴퓨터를 공인 대리점 , 판매점 또는 서비스 업체에 ✎ 수리를 가져갈 때 설치 및 시작 비밀번호가 설정된 경우 이를 제시해야 합니다 . 지원이 필요할 경우 보증서에 적힌 전화번호 또는 설명서 ✎ 기술 및 진단 CD 에 있는 전세계 전화번호 안내를 참조하십시오 . 문제 해결 설명서 www.hp.
