Panduan Mengatasi Masalah HP Compaq Business Desktop Model dx2355 Microtowers Nomor Komponen Dokumen: 481134-BW1 Februari 2008 Panduan ini berisi petunjuk dan solusi yang berguna untuk mengatasi masalah produk-produk di atas, juga berisi prosedur jika muncul masalah pada perangkat keras dan perangkat lunak.
© Hak cipta 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Microsoft dan Windows adalah merek dagang Microsoft Corporation di A.S. dan negara lain. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan tertulis yang menyertai produk dan layanan tersebut. Dalam hal ini tidak ada informasi apa pun yang dapat ditafsirkan sebagai pemberian jaminan tambahan.
Daftar lsi 1 Fitur Diagnosis Komputer HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mengakses HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tab Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tab Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Daftar lsi Panduan Mengatasi Masalah www.hp.
1 Fitur Diagnosis Komputer HP Insight Diagnostics Insight Diagnostics yang disertakan dalam CD hanya tersedia ✎ HP untuk beberapa model komputer. Utilitas HP Insight Diagnostics berguna untuk melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras komputer dan menjalankan tes diagnosis perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas ini mempermudah proses identifikasi, diagnosis, dan isolasi masalah perangkat keras secara efektif. Tab Survey akan muncul saat Anda menjalankan HP Insight Diagnostics.
Fitur Diagnosis Komputer Mengakses HP Insight Diagnostics Untuk mengakses HP Insight Diagnostics, Anda harus melakukan boot ke CD Dokumentasi dan Diagnosis, seperti yang dijelaskan dalam beberapa langkah di bawah. 1. Saat komputer hidup, masukkan CD Dokumentasi dan Diagnosis ke dalam drive optis komputer. 2. Shut down [Matikan] sistem operasi, kemudian matikan komputer. 3. Hidupkan komputer. Sistem akan melakukan boot ke CD.
Fitur Diagnosis Komputer Tab Survey Tab Survey menampilkan informasi tentang konfigurasi sistem penting. Pada bagian View [Tampilan] di sisi kiri layar, Anda dapat memilih tampilan Summary [Ringkasan] untuk melihat data konfigurasi terbatas, atau memilih tampilan Advanced [Lanjutan] untuk melihat semua data dalam kategori pilihan. Jika Anda memilih Advanced maupun Summary, kategori informasi berikut akan tersedia pada tab Survey: All [Semua]— Berisi daftar semua kategori informasi tentang komputer.
Fitur Diagnosis Komputer Tab Test Tab Test berguna untuk memilih berbagai komponen sistem yang akan dites. Anda juga dapat memilih jenis tes dan mode pengetesan. Tersedia dua mode tes untuk dipilih: ■ Interactive Mode [Mode Interaktif]— Memberi kontrol maksimal pada proses pengetesan. Perangkat lunak diagnostic akan memberi beberapa isian yang mengharuskan interaksi Anda selama tes berlangsung. Anda juga dapat menentukan apakah tes yang dilakukan berhasil atau gagal.
Fitur Diagnosis Komputer 5. Pilih cara menjalankan tes, dengan Number of Loops [Jumlah Putaran] atau Total Test Time [Total Waktu Tes]. Jika memilih menjalankan tes dengan jumlah putaran tertentu, masukkan jumlah putaran untuk menjalankannya. Jika Anda hendak menjalankan tes diagnosis untuk periode waktu tertentu, masukkan jumlah waktu dalam satuan menit. 6. Klik Begin Testing [Mulai Pengetesan] untuk memulai pengetesan.
Fitur Diagnosis Komputer Tab Log Tab Log berisi dua catatan, Test Log [Catatan Tes] dan Error Log [Catatan Kesalahan], masing-masing dapat dipilih dari sisi kiri tab. Test Log menampilkan semua tes yang telah dijalankan, jumlah pengetesan yang dijalankan, jumlah kegagalan pengetesan, dan waktu untuk menyelesaikan tes. Tombol Clear Test Log [Hapus Catatan Tes] akan mengosongkan isi Test Log.
Fitur Diagnosis Komputer 4. Masukkan nama file dalam kotak File Name [Nama File], lalu klik tombol Save [Simpan]. File html akan disimpan ke disket yang dimasukkan atau HP Drive Key USB. keluarkan disket atau USB hingga Anda melihat pesan yang ✎ Jangan menunjukkan bahwa file html telah ditulis ke media. 5. Cetak informasi dari perangkat penyimpan yang digunakan untuk menyimpannya.
Fitur Diagnosis Komputer Panduan Mengatasi Masalah www.hp.
2 Mengatasi Masalah Aman dan Nyaman Å PERINGATAN: Penyalahgunaan komputer atau kegagalan menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman, dapat menimbulkan ketidaknyamanan atau kecelakaan fatal. Lihat Safety & Comfort Guide [Panduan Aman & Nyaman] pada CD Dokumentasi dan Diagnosis yang tersedia di www.hp.com/ergo untuk memperoleh informasi lebih lanjut tentang cara memilih area kerja dan menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman.
Mengatasi Masalah Ä ■ Jika layar kosong, pasang kabel monitor ke port video yang lain pada komputer (jika tersedia). Atau, ganti monitor dengan monitor lainnya yang Anda ketahui berfungsi dengan benar. ■ Jika Anda bekerja di jaringan, hubungkan komputer lainnya ke jaringan menggunakan kabel berbeda. Mungkin terdapat masalah dengan koneksi atau kabel jaringan.
Mengatasi Masalah Jika Anda tetap harus memperoleh bantuan teknis, persiapkan hal berikut untuk memastikan agar panggilan layanan Anda ditangani dengan benar: Ä ■ Berada di depan komputer saat membuat panggilan. ■ Tulis nomor seri komputer, nomor ID produk, dan nomor seri monitor sebelum membuat panggilan. ■ Luangkan waktu untuk mengatasi masalah bersama teknisi servis. ■ Lepaskan perangkat keras apapun yang terakhir ditambahkan ke sistem Anda.
Mengatasi Masalah Ä ■ Periksa semua sambungan kabel dari sambungan yang kendur atau salah. ■ Bangunkan komputer dengan menekan tombol apa saja pada keyboard atau tekan tombol daya. Jika sistem masih dalam mode siaga, matikan komputer dengan menekan terus tombol daya minimal selama 4 detik, kemudian tekan tombol daya sekali lagi untuk menghidupkan ulang komputer. Jika sistem tidak mau mati, lepaskan kabel daya, tunggu beberapa detik, kemudian pasang kembali.
Mengatasi Masalah Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah kecil yang dijelaskan di bagian ini. Jika masalah masih berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya sendiri, atau jika Anda merasa tidak nyaman dalam menjalankan pengoperasian, hubungi penjual atau penyedia layanan resmi HP. Masalah Komputer tidak mau hidup. Penyebab Solusi Kabel ke sumber listrik eksternal dilepas.
Mengatasi Masalah Masalah Penyebab Solusi Komputer tampak terkunci dan tidak mau mati bila tombol daya ditekan. Pengontrol perangkat lunak tombol daya tidak berfungsi. 1. Tekan terus tombol daya sedikitnya selama 4 detik sampai komputer mati. Komputer tidak mau merespon keyboard USB atau mouse. Komputer dalam mode siaga. Tekan tombol daya untuk mengaktifkan mode siaga. Keyboard atau mouse tidak terpasang ke komputer. Hubungkan kabel keyboard dan mouse ke komputer. Sistem terkunci.
Mengatasi Masalah Masalah Terjadi kinerja yang buruk. Penyebab Prosesor panas. Solusi 1. Pastikan aliran udara ke komputer tidak terhalang. Beri jarak sepanjang 10,2 cm (4 inci) di bagian belakang unit sistem komputer dan di atas monitor agar terjadi aliran udara. 2. Pastikan kipas terpasang dan berfungsi dengan benar (beberapa kipas hanya berfungsi bila diperlukan). 3. Pastikan pendingin prosesor dipasang dengan benar. Panduan Mengatasi Masalah Hard drive penuh.
Mengatasi Masalah Masalah Terjadi kinerja yang buruk (lanjutan). Penyebab Terlalu banyak aplikasi yang berjalan. Solusi 1. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk mengosongkan memori. Beberapa aplikasi berjalan di latar belakang dan dapat ditutup dengan mengklik kanan ikon yang sesuai pada panel tugas. Agar aplikasi tidak aktif saat sistem dihidupkan, buka Start > Run (Microsoft Windows XP) atau Start > All Programs > Accessories > Run (Microsoft Windows Vista), lalu ketik msconfig.
Mengatasi Masalah Masalah Layar kosong (tidak ada video). Penyebab Solusi Monitor tidak dihidupkan dan lampu monitor tidak menyala. Hidupkan monitor, kemudian pastikan lampu monitor menyala. Sambungan kabel salah. Periksa sambungan kabel dari monitor ke komputer dan stopkontak. Utilitas pengosong layar mungkin terinstal atau fitur penghemat energi diaktifkan. Tekan tombol apa saja atau klik tombol mouse, bila diminta, ketikkan sandi Anda. Komputer dalam mode siaga.
Mengatasi Masalah Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer bila menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika perangkat plug and play dipasang, sistem operasi Windows akan secara otomatis mengenali perangkat tersebut, kemudian mengkonfigurasi komputer. Jika memasang perangkat selain plug and play, Anda harus mengkonfigurasi ulang komputer setelah perangkat keras baru selesai dipasang.
Mengatasi Masalah Masalah Penyebab Perangkat baru tidak dikenali sebagai bagian dari sistem (lanjutan). Papan yang plug and play mungkin tidak dengan otomatis mengkonfigurasi saat menambahkan perangkat, jika konfigurasi standar mengalami konflik dengan perangkat lainnya. Komputer tidak mau hidup. Pada saat meningkatkan kemampuan memori, Anda memasang modul memori yang salah atau memasangnya di tempat yang salah.
Mengatasi Masalah Mengartikan Lampu Diagnosis dan Kode Suara Bagian ini membahas tentang kode LED pada panel depan dan kode suara yang mungkin terjadi sebelum atau selama POST berlangsung (dan mungkin memberikan kode kesalahan atau pesan teks yang terkait dengannya). Anda melihat LED berkedip pada keyboard PS/2, pastikan LED ✎ Jika berkedip di panel depan komputer, kemudian lihat pada tabel berikut untuk menentukan kode LED panel depan.
Mengatasi Masalah Diagnosis LED Panel Depan dan Kode Suara Aktivitas Bip Saran Tindakan LED Daya Warna Hijau Menyala. Tidak ada Tidak ada LED Daya Warna Hijau berkedip setiap dua detik. Tidak ada Tidak mendukung wake up menggunakan mouse/keyboard. Harus menekan tombol Daya. Kipas CPU lemah (RPM < 1000) atau tidak berputar, tampil Pesan peringatan, terdengar bunyi Bip Panjang selama 5 detik, kemudian mati. 2 1.
Mengatasi Masalah Diagnosis LED Panel Depan dan Kode Suara (Lanjutan) Aktivitas 2 bip singkat dan 1 bip panjang diikuti jeda selama 3 detik. Bip Saran Tindakan 3 Kartu grafis tidak dipasang atau inisialisasi kartu grafis gagal. Untuk sistem dengan kartu grafis: 1. Posisikan kembali kartu grafis. Hidupkan sistem. 2. Ganti kartu grafis. 3. Ganti papan sistem. Untuk sistem dengan grafis terintegrasi, ganti papan sistem. 3 bip singkat dan 1 bip panjang diikuti jeda selama 3 detik.
Mengatasi Masalah Diagnosis LED Panel Depan dan Kode Suara (Lanjutan) Aktivitas Bip Saran Tindakan Sistem tidak hidup serta LED tidak menyala dan berbunyi bip. Tidak ada Tekan terus tombol daya kurang lebih 4 detik. Jika LED hard drive menjadi hijau, maka: 1. Pastikan pengatur tegangan yang terletak di belakang catu daya diatur ke tegangan yang sesuai. Pengaturan tegangan yang benar tergantung pada kawasan Anda. 2. Keluarkan kartu ekspansi satu per satu sampai lampu 5V_aux pada papan sistem menyala.
Mengatasi Masalah Diagnosis LED Panel Depan dan Kode Suara (Lanjutan) Aktivitas 4 bip singkat diikuti jeda selama 3 detik. Bip Saran Tindakan 4 bip singkat Pengoperasian flash gagal (kesalahan checksum, gambar rusak, dsb.) 1. Verifikasikan ROM yang benar. 2. Jalankan flash pada ROM, jika perlu. 3. Jika papan ekspansi telah ditambahkan, hapus papan tersebut untuk mengetahui jika masalah tetap berlanjut. 4. Hapus CMOS. 5. Jika pesan hilang, mungkin terdapat masalah dengan kartu ekspansi. 6.
Mengatasi Masalah Mengembalikan Perangkat Lunak Sistem operasi Windows dan perangkat lunak dapat dikembalikan ke status aslinya saat membeli komputer, dengan menggunakan CD Restore Plus! Lihat dokumentasi yang disertakan dengan CD Restore Plus! untuk petunjuk lengkap tentang cara menggunakan fitur ini. daya berkurang selama inisialisasi proses penginstalan sistem ✎ Jika operasi berlangsung, gunakan CD Restore Plus! untuk menginstal sistem operasi.
