疑難排解指南 HP Compaq 商用桌上型電腦 dx2355/dx2358 迷你直立式機型 文件編號： 481134-AB1 2008 年 2 月 本指南提供解決上述產品問題的有用提示和解決方案，以及可能 發生的軟硬體問題。
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目錄 1 電腦診斷程式功能 HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 存取 HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 調查標籤 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 測試標籤 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 狀態標籤 . . . . . . . . . . . . . . .
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1 電腦診斷程式功能 HP Insight Diagnostics ✎ HP Insight Diagnostics 只隨附於某些電腦機型的光碟上。 HP Insight Diagnostics 公用程式可讓您檢視電腦硬體組態的資 訊，並且在電腦子系統上執行硬體診斷測試。此公用程式有效簡 化識別、診斷及隔離硬體問題的程序。 當您呼叫 HP Insight Diagnostics 時，會顯示 「調查」標籤。這個 標籤顯示電腦的目前組態。在 「調查」標籤中，可以存取多個與 電腦相關的資訊類別。其他標籤則提供額外的資訊，包括診斷測 試選項和測試結果。公用程式中每個畫面的資訊都可以儲存為 html 檔案，並存放在磁片或 USB HP Drive Key 上。 使用 HP Insight Diagnostics 判斷系統是否能夠辨識安裝在電腦上 的所有裝置，而且是否正常運作。執行測試屬於選擇性的，但是 建議在安裝或連接新裝置後執行。 您應該進行測試、儲存測試結果，並且加以列印，以便在您準備 撥電話給客戶支援中心之前，即已擁有書面報表可以使用。 ✎ 協力廠商裝置可能無法以 HP Insight Diagnostics
電腦診斷程式功能 存取 HP Insight Diagnostics 您必須依照下列所述的方式以「說明文件與診斷光碟」開機，以 存取 HP Insight Diagnostics。 1. 當電腦開機時，將 「說明文件與診斷光碟」置入電腦光碟 機中。 2. 關閉作業系統，並將電腦關機。 3. 啟動電腦。系統會以光碟開機。 (F10) 公 ✎ 如果系統未以光碟機中的光碟開機，您必須在電腦設定 用程式中變更開機順序，以便系統在以硬碟機開機之前先以光碟 機開機。請參閱 「說明文件與診斷光碟」上的 《電腦設定 (F10) 公用程式指南》以取得詳細資訊。 4. 如果您要在安全模式下操作，請在提示時按下 「Y」鍵；如 果您要在正常模式下操作，則按下其他任何鍵。 ✎ 如果您未在指定的時間內按下任何鍵，則正常模式為預設模式。 在按下 「Y」之外的任何鍵之後，如果螢幕仍然空白，請嘗試重 新開機，並且在提示時選取安全模式。 5. 選擇適當的語言，並按一下 「繼續」。 ✎ 除非您要測試特定的鍵盤，否則建議您接受您的語言所預設的鍵 盤。 6.
電腦診斷程式功能 調查標籤 「調查」標籤顯示重要的系統組態資訊。在螢幕左側的 「檢視」 區域中，您可以選取 「摘要」檢視來查看有限的組態資料，或選 取 「進階」檢視來查看選取的所有類別資料。不論您選擇 「進 階」或 「摘要」，都可以在 「調查」標籤上看見下列資訊類別： 全部 — 列出與電腦相關的所有類別資訊。 總覽 — 列出與電腦相關的一般資訊。 架構 — 提供系統 BIOS 以及 PCI 裝置的資訊。 資源控制 — 顯示資源標籤、系統序號以及處理器資訊。 通訊 — 顯示與電腦並列 (LPT) 和序列 (COM) 埠設定相關的資 訊，以及 USB 和網路控制器的資訊。 圖形 — 顯示與電腦圖形控制器相關的資訊。 輸入裝置 — 顯示連接電腦之鍵盤、滑鼠與其他輸入裝置的相關 資訊。 記憶體 — 顯示電腦中所有記憶體的相關資訊。這包括主機板上 的記憶體插槽，以及任何安裝的記憶體模組。 雜項 — 顯示從電腦組態記憶體 (CMOS)、系統管理 BIOS 資料、 主機板資料與診斷元件資訊中取得的相關資訊。 儲存 — 顯示連接電腦之儲存媒體的相關資訊。這包括所有固定 式磁碟、軟碟機及光碟機。 系統 — 顯示主機板、處理器
電腦診斷程式功能 測試標籤 「測試」標籤可讓您選擇系統的不同部分進行測試。您也可以選 擇測試類型和測試模式。 您有兩種測試模式可以選擇： ■ 互動模式 — 提供測試程序的完全控制。在測試期間，診斷軟 體會提示您輸入所需的資訊。您也可以判斷測試是否成功或 失敗。 ■ 無人監控模式 — 不顯示提示，也不需要互動。如果找到錯 誤，則會在測試完成後顯示錯誤。 您有三種測試類型可以選擇： ■ 快速測試 — 提供預設的指令檔，在其中執行各硬體元件的取 樣，且無論是在無人監控模式或互動模式都不需要與使用者 互動。 ■ 完整測試 — 提供預設的指令檔，在其中完整測試各硬體元 件。這在互動模式之下有更多可用的測試項目，但是需要使 用者介入。 ■ 自訂測試 — 提供更多控制系統測試的彈性。自訂測試模式允 許您特別選取要執行哪些裝置、測試及測試參數。 若要開始測試： 1. 選取 「測試」標籤。 2. 在標籤左側選取 「測試類型」執行 （ 「快速」、「完整」或 「自訂」）。 3. 在標籤左側選取 「測試模式」（「互動」或 「無人監控」）。 4. 從下拉式清單中選取要測試的裝置。 疑難排解指南 www.hp.
電腦診斷程式功能 5. 選擇您要執行測試的方式，可選擇 「重複次數」或 「總測試 時間」。當您選擇要執行指定重複次數的測試時，請輸入要 執行的重複次數。如果您要診斷測試進行一段指定的時間， 請輸入以分鐘為單位的時間。 6. 按一下 「開始測試」開始測試。「狀態」標籤，允許您監控 測試的進度，這會在測試程序期間自動顯示。在測試完成時， 「狀態」標籤會顯示裝置的測試是否通過或失敗。 7.
電腦診斷程式功能 記錄標籤 「記錄」標籤內含兩個記錄，一個是 「測試記錄」，另一個是 「錯誤記錄」，這兩者都可以從標籤左側選取。 「測試記錄」會顯示已經執行的所有測試、執行的次數、測試失 敗的次數，以及完成測試所使用的時間。「清除測試記錄」按鈕 會清除 「測試記錄」的內容。 「錯誤記錄」會顯示在診斷測試進行期間測試失敗的裝置，並包 含下列幾欄的資訊。 ■ 「說明」區段說明診斷測試發現的錯誤。 ■ 「建議修復」會提供應該執行的建議動作，以解決測試失敗 的硬體問題。 ■ 「失敗次數」表示測試失敗的次數。 ■ 「錯誤碼」提供執行失敗的數字代碼。錯誤碼在 「說明」標 籤中定義。 ■ 「清除錯誤記錄」按鈕會清除 「測試記錄」的內容。 儲存和列印 HP Insight Diagnostics 中的資訊 您可將顯示於 「HP Insight Diagnostics」的 「狀態」及 「紀錄」 標籤中的資訊儲存至磁片或 USB 2.0 HP Drive Key (64MB 或更高 版本 ) 中。您無法將這些資訊儲存到硬碟。系統會自動建立 html 檔案，其中包含與螢幕上顯示相同的資訊。 1. 插入磁片或 USB 2.
電腦診斷程式功能 5. 從儲存資訊的儲存裝置中列印資訊。 HP Insight Diagnostics，請按一下螢幕右上角的 「離 ✎ 若要離開 開」，然後從光碟機中取出 「說明文件與診斷光碟」。 下載最新版本的 HP Insight Diagnostics 1. 造訪 www.hp.com。 2. 按一下 「軟體和驅動程式下載」連結。 3. 按一下 「下載驅動程式和軟體」選項按鈕。 4. 在文字方塊中輸入您的產品編號 （例如：dx2100），並按下 Enter 鍵。 5. 選取您的特定電腦機型。 6. 選取您的作業系統。 7. 按一下 「診斷」連結。 8. 找出 「HP Insight Diagnostics」，並按一下 「下載」。 ✎ 下載的項目包括如何建立可開機光碟的指示。 疑難排解指南 www.hp.
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2 疑難排解 安全與舒適 Å 警告事項： 不當使用電腦或無法建立安全舒適的工作環境，會導致不適 或嚴重的傷害。請參閱 「說明文件與診斷光碟」上及 www.hp.com/ergo 網站上可以取得的 《安全與舒適操作指南》，以取得 選擇工作環境及建立安全舒適工作環境的資訊。 尋求技術支援之前的準備 您的電腦若發生問題，撥電話尋求技術支援之前請先嘗試下列解 決方法，找出問題的發生點。 ■ 執行診斷公用程式。請參閱第 1 章，「電腦診斷程式功能」以 取得詳細資訊。 ■ 在「電腦設定」中執行「磁碟機保護系統 (DPS) 自動測試」。 請參閱 「說明文件與診斷光碟」上的 《電腦設定 (F10) 公用 程式指南》以取得詳細資訊。 ✎ 「磁碟機保護系統 (DPS) 自動測試」軟體僅包含在某些機型中。 疑難排解指南 ■ 檢查電腦正面的電源 LED 指示燈，看看是否正在閃爍。LED 閃爍代表錯誤碼，可協助您診斷問題。請參閱 「解譯診斷指 示燈與警示聲」以解譯錯誤碼。 ■ 螢幕若呈空白狀態，而電腦上有另一個視訊埠，請將顯示器 插到該視訊埠。或將顯示器換成已知功能正常的顯示器。 www.hp.
疑難排解 Ä ■ 您若是在網路上工作，請用另一條纜線將另一部電腦插接到 網路連線。網路插頭或纜線可能有問題。 ■ 如果您最近新增了硬體，請拆下硬體，看看電腦是否正常運 作。 ■ 如果您最近安裝了新軟體，請解除安裝軟體，看看電腦是否 正常運作。 ■ 將電腦重新開機進入安全模式，看看是否沒有載入所有驅動 程式就開機。啟動作業系統時，請使用「上次的正常組態」。 ■ 完整的線上技術支援請參閱 www.hp.
疑難排解 Ä ■ 拆下最近新增到系統中的任何硬體。 ■ 拆下最近安裝的任何軟體。 ■ 執行 Restore Plus! 光碟。 注意事項： 執行 Restore Plus! 光碟將會抹除硬碟上的所有資料。 （HP Care Pack 服務），請聯絡您 ✎ 如需銷售資訊和保固升級資訊 當地的授權服務供應商或代理商。 好用的提示 如果電腦、顯示器或軟體發生問題，在採取進一步動作之前請先 參閱下列一般建議： 疑難排解指南 ■ 檢查確定電腦及顯示器已插入有電的電源插座。 ■ 檢查確定電腦已經開機，而且綠色電源指示燈已經亮著。 ■ 檢查確定顯示器已經開啟，而且綠色顯示器指示燈已經亮著。 ■ 如果顯示器很暗，請調高顯示器的亮度和對比設定。 ■ 按住任一鍵，如果系統發出嗶聲，表示鍵盤操作正常。 ■ 檢查全部纜線連接，看看是否有鬆脫或連接不正確。 ■ 按鍵盤上任一個按鍵或電源按鈕喚醒電腦。如果系統處於待 機模式，請按住電源按鈕至少 4 秒鐘將電腦關機，然後再按 下電源按鈕以重新啟動電腦。如果系統無法關閉，請拔掉電 源線，等候幾秒鐘，再插上電源線。如果 「電腦設定」中設 定了電
疑難排解 Ä 疑難排解指南 ■ 在安裝非隨插即用擴充卡或其他選購設備之後，請重新設定 電腦。請參閱 「解決硬體安裝問題」指示。 ■ 請確定所有需要的裝置驅動程式均已安裝。例如，如果使用 印表機，則需要該機型的印表機驅動程式。 ■ 在啟動系統之前，移除系統中所有的開機媒體 （磁片、光碟 或 USB 裝置）。 ■ 如果安裝的作業系統不是原廠安裝的作業系統，請檢查一下 以確定您的系統有支援。 ■ 如果系統安裝了多個視訊來源，而顯示器只有一部，顯示器 必須插接到選取為主要 VGA 介面卡之來源上的顯示器連接 器。開機時會停用其他顯示器連接器，如果顯示器是連接到 這個連接埠，顯示器將會失去作用。 注意事項： 電腦一旦插上 AC 電源，主機板上就會有電壓。您必須先拔掉 電源線才能打開電腦外殼，以免主機板或組件受損。 www.hp.
疑難排解 解決一般問題 您可以輕易解決本節所述的非嚴重性問題。如果問題一直持續存 在而且您無法自行解決，或者您對於執行作業沒有把握，請聯絡 您的 HP 授權經銷商或服務供應商。 問題 電腦無法開機。 原因 外部電源的纜線已拔除。 解決方案 確定連接電腦與外部電源的纜線有插 好，且牆上的插座有電。 電腦機殼後方的電壓選擇 使用滑動開關選取適當的 AC 電壓。 切換開關*未切換至正確電 壓 （115V 或 230V）。 已安裝的 PCI 卡有瑕疵。 移除剛安裝的任何擴充卡。 磁碟機資料或電源供應器 重新連接磁碟機資料和電源供應器纜 纜線可能未連接妥當。 線。 裝置的溫度過高，風扇被擋 住了。 1. 裝置處於過熱的環境，請讓它冷卻 一下。 2. 確定電腦通風孔沒有阻塞，而且內 部風扇也正常運轉。 3. 請連絡 HP 的授權經銷商或服務供 應商。 按下電源按鈕時電腦呈 電源開關的軟體控制沒有 現鎖定狀態，無法關機。 作用。 1. 按住電源按鈕至少 4 秒，直到電腦 關機為止。 2. 將電源線從電源插座拔除。 * 適用於中文以外之版本。 疑難排解指南 www.hp.
疑難排解 問題 原因 電腦對於 USB 鍵盤或滑 電腦正處於待機模式。 鼠的操作沒有回應。 解決方案 按下電源按鈕可離開待機模式，繼續 執行。 鍵盤或滑鼠未連接至電腦。 將鍵盤與滑鼠纜線連接至電腦。 系統已經鎖定。 重新啟動電腦。 注意事項：嘗試從待機模式恢復執行時，請勿按住電源按鈕超過 4 秒鐘。否則電腦將 Ä 會關閉，您將失去任何未儲存的資料。 電腦日期和時間顯示不 RTC（即時時鐘）電池可能 首先，在 「控制台」中重設 「日期和 正確。 需要更換。 時間內容」（也可以使用 「電腦設定」 來更新 RTC 的日期和時間）。如果問題 將電腦插到有電的 繼續存在，請更換 RTC 電池。請參閱 AC 插座可以延長 「說明文件與診斷光碟」上的《硬體參 RTC 電池的壽命。 考指南》，以取得安裝新電池的指示。 ✎ 使用鍵盤上的方向鍵無 NUM LOCK 鍵可能已 法使游標移動。 開啟。 出現效能變差的狀況。 按下 NUM LOCK 鍵。如果您想要使 用方向鍵，則 NUMLOCK 指示燈不應 該亮著。可以在 「電腦設定」中停用 （或啟用） NUM LOCK 鍵。 1.
疑難排解 問題 原因 出 現 效 能 變 差 的 狀 況 硬碟上有病毒。 （續）。 執行太多應用程式。 解決方案 執行防毒保護程式。 1. 關閉非必要的應用程式，來釋放記 憶體。有些應用程式在背景中執 行，只需在工具列對應圖示上按一 下滑鼠右鍵，就可以將其關閉。要 避免這些應用程式在電腦開機時 也啟動，請到 「開始」 > 「執行」 ( 作業系統為 Microsoft Windows XP 時 )，或 「開始」 > 「所有程 式」>「桌面輔助程式」>「執行」 ( 作業系統為 Microsoft Windows Vista 時 )，然後輸入「msconfig」。 在 「系統組態公用程式」的 「啟 動」標籤上，將不希望會自動啟動 的應用程式取消勾選。 Ä 注意事項：請不要將必要的系 統操作所需的應用程式也設 定為開機時不啟動。 2. 加入更多記憶體。 某些軟體應用程式會對圖 形子系統造成負載，特別是 電腦遊戲。 1. 針對目前的應用程式降低顯示器 解析度，或參閱應用程式隨附的說 明文件，以便瞭解如何調整應用程 式的參數以改善效能。 2. 加入更多記憶體。 3.
疑難排解 問題 空白螢幕 （沒有視訊） （續）。 原因 解決方案 您可能有安裝螢幕空白公 按任一鍵或按一下滑鼠按鈕，並鍵入密 用程式，或已啟用省電裝置 碼 （如果有設定的話）。 功能。 電腦正處於待機模式。 按下電源按鈕可離開待機模式，繼續 執行。 注意事項：嘗試從待機模式恢復執行時，請勿按住電源按鈕超過 4 秒鐘。否則電腦將 Ä 會關閉，您將失去任何未儲存的資料。 您 使 用 的 是 固 定 式 同 步 確定顯示器可接受與選擇的解析度一 (fixed-sync) 顯示器，但此顯 樣的水平掃瞄速度。 示器在目前選取的解析度 下無法同步。 顯示器 （部分機型）上的 確定選擇切換開關的設定與纜線連接 VGA/BNC 選擇切換開關 一致。 未正確地設定。 顯示器故障。 電腦發出嗶聲， 無法開機。 疑難排解指南 嘗試使用另一台顯示器。 發生內部錯誤，而電腦正在 請參閱 「解譯診斷指示燈與警示聲」 閃爍錯誤碼。 以解譯錯誤碼。 www.hp.
疑難排解 解決硬體安裝問題 您新增或拆下硬體 （如額外的磁碟機或擴充卡）後，需要重新 設定電腦。如果您安裝了隨插即用裝置，Windows 作業系統會 自動辨識裝置並設定電腦。如果安裝非隨插即用的裝置，新硬 體安裝完成之後必須重新設定電腦。在 Windows 作業系統中， 使用 「新增硬體精靈」，並遵循畫面顯示的指示。 問題 系統無法辨識新裝置。 原因 裝置未安置或未連接 妥當。 解決方案 確定裝置已正確且牢固地連接，而且 連接器上的針腳並未彎曲。 新外接式裝置的纜線鬆 請確定全部纜線已正確且牢固地連 脫或電源纜線被拔除。 接，而且纜線或連接器上的針腳並未 彎曲。 新外接式裝置的電源開 請關閉電腦、開啟外接式裝置的電 關未開啟。 源，然後開啟電腦以整合該裝置與電 腦系統。 當系統建議您變更組態 將電腦重新開機，然後依照指示接受 時，您不接受。 變更。 如果預設組態與其他裝 置發生衝突，則新增的隨 插即用卡就可能無法自 動設定。 疑難排解指南 www.hp.
疑難排解 問題 電腦無法啟動。 原因 解決方案 在升級時使用錯誤的記 憶體模組，或記憶體模組 安裝在錯誤位置。 1. 請檢視系統所附的說明文件，以 判斷使用 的記憶體模組是否正 確，並確認安裝是否正確。 2. 請注意嗶聲和電腦正面的 LED 指 示燈。請參閱 「解譯診斷指示燈 與警示聲」判斷可能的原因。 3. 如果仍然無法解決問題，請聯絡 客戶支援中心。 解譯診斷指示燈與警示聲 本節涵蓋在執行 POST 之前或期間可能產生的正面面板 LED 碼 以及警示聲，這些 LED 碼以及警示聲未必有相關的錯誤碼或文 字訊息。 PS/2 鍵盤上的 LED 閃爍，請檢查電腦正面面板上閃爍 ✎ 如果看到 的 LED，並參考下表判斷正面面板 LED 碼。 ✎ 下表中的建議動作是依照應執行的順序列出。 ✎ 請將更換主機板或電源供應器視為最後的解決方法。 疑難排解指南 www.hp.
疑難排解 診斷正面面板 LED 和警示聲 活動 嗶聲 建議動作 綠色電源 LED 燈開啟。 無 無 綠色電源 LED 每 2 秒鐘 閃爍 1 次。 無 不支援滑鼠 / 鍵盤喚醒功能。 CPU 風扇減弱 (RPM < 1000) 或 未開啟，顯示警告訊息，長嗶五 秒並關機。 2 必需使用 「按下電源」按鈕。 1. 確定電腦通風孔沒有阻塞，而且處理器的冷 卻風扇運轉中。 2. 打開罩蓋，按下電源按鈕，檢查處理器風扇 是否旋轉。如果處理器風扇未旋轉，請確定 風扇纜線有插在主機板頂蓋上。確定風扇完 全 / 正確地安置或安裝。 系統風扇減弱 (RPM < 1000) 或 未開啟，顯示警告訊息，長嗶五 秒及關機。 3. 風扇若是已插入而且正確安置，但是卻未旋 轉，請更換處理器風扇。 4. 重新安置處理器散熱槽，並確認風扇組件正 確地連接。 5. 聯絡授權經銷商或服務供應商。 1 聲短嗶聲後間隔三秒， 出現 1 聲長嗶聲。 2 不良的記憶體，或記憶體設定錯誤。 1. 重新安置 DIMM。啟動系統。 2. 一次更換一條 DIMM，以隔離故障的模組。 3.
疑難排解 診斷正面面板 LED 和警示聲 （續） 活動 2 聲短嗶聲後間隔三秒， 出現 1 聲長嗶聲。 嗶聲 建議動作 3 未安裝顯示卡，或顯示卡初始化失敗。 有圖形介面卡的系統： 1. 重新安置圖形介面卡。然後啟動系統。 2. 更換圖形介面卡。 3. 更換主機板。 使用整合式圖形的系統，請更換主機板。 3 聲短嗶聲後間隔三秒，出現 1 聲長嗶聲。 4 CPU 設定錯誤，或在初始化顯示卡前，偵 測到 無效的 CPU。 1. 將 BIOS 升級至正確版本。 2. 變更處理器。 三秒鐘間隔後，出現 2 聲 短嗶聲。 2聲 短嗶聲 找不到軟碟機或光碟機。 1. 檢查正在使用的硬碟機類型，然後使用正確 的媒體類型。 2. 更換新的軟碟機或光碟機。 三秒鐘間隔後，出現 3 聲 短嗶聲。 疑難排解指南 3聲 短嗶聲 將 BIOS 升級至正確版本。 www.hp.
疑難排解 診斷正面面板 LED 和警示聲 （續） 活動 系統未啟動、LED 燈未閃爍， 也沒有嗶聲。 嗶聲 無 建議動作 按住電源按鈕 4 秒以下。如果硬碟機 LED 變成 綠燈，則： 1. 檢查確定電源供應器後方的電壓選擇器設 定在正確的電壓。正確的電壓設定依您所在 區域而定。 2. 一 次 拆 下 一 片 擴 充 卡，直 到 主 機 板 上 的 5V_aux 指示燈亮起為止。 3. 更換主機板。 或 按住電源按鈕 4 秒以下。如果硬碟機 LED 沒有 變成綠燈，則： 1. 檢查確定本機電源插頭插在有電的 AC 插 座中。 2. 打開罩蓋，檢查確定電源按鈕線束正確地連 接至主機板。 3. 檢查確定兩條電源供應器纜線都正確地連 接至主機板。 4. 檢查主機板上的 5V_aux 指示燈是否亮起。 如果亮起，請更換電源按鈕線束。 5. 如果主機板上的 5V_aux 指示燈未亮起，請 更換電源供應器。 6. 更換主機板。 疑難排解指南 www.hp.
疑難排解 診斷正面面板 LED 和警示聲 （續） 活動 三秒鐘間隔後，出現 4 聲 短嗶聲。 嗶聲 建議動作 4聲 短嗶聲 閃爍操作失敗 ( 檢查總和錯誤、受損的影像等等 ) 1. 確認正確的 ROM。 2. 如果需要，請更換快閃唯讀記憶體。 3. 如果最近新增擴充卡，請將其移除，看看問 題是否還存在。 4. 清除 CMOS。 5. 若訊息消失，則表示擴充卡可能發生問題。 6. 更換主機板。 三秒鐘間隔後，出現 5 聲 短嗶聲。 疑難排解指南 5聲 短嗶聲 成功復原 BIOS。 不需任何動作。 www.hp.
疑難排解 還原軟體 只要使用 Restore Plus! 光碟，即可將 Windows 作業系統與軟體還 原到購買電腦當初的狀態。請參閱 Restore Plus! 光碟隨附的說明 文件，以取得使用此功能的完整指示。 Restore ✎ 萬一您在初始作業系統安裝程序期間電力中斷，請執行 Plus! 光碟安裝作業系統。 請聯絡客戶支援中心 如需協助和服務，請聯絡授權經銷商或代理商。若要尋找您附近 的經銷商或代理商，請造訪 www.hp.com。 ✎ 如果您把電腦送到授權經銷商、代理商或服務供應商修理，記 得要提供設定密碼和開機密碼 （如果有設定）。 「說明文件與診斷光碟」上 ✎ 如需技術協助，請參閱本保固或 Support Telephone Numbers （支援電話號碼）中的電話號碼。 疑難排解指南 www.hp.
