Quick Setup & Getting Started Guide

CUIDADO: Quando o computador está ligado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do
sistema é constantemente alimentada por tensão. Você deve desconectar o cabo de
alimentação da fonte de energia antes de abrir o computador, a fim de evitar danos à placa de
sistema ou a outro componente do sistema.
Antes de ligar para o suporte técnico
Se você estiver enfrentando problemas com o computador, tente executar as soluções apropriadas
abaixo para tentar isolar o problema exato antes de ligar para o suporte técnico.
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Execute o utilitário de diagnósticos (disponível somente em alguns modelos). Consulte o Guia de
solução de problemas no CD documentação e diagnósticos para obter mais informações.
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Execute o auto-teste da unidade de disco rígido em configuração do computador. Consulte o Guia
do utilitário de configuração (F10) do computador no CD documentação e diagnósticos, para obter
mais informações.
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Verifique se o LED de alimentação na parte frontal do computador está piscando. As luzes
piscando são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte o Guia de solução
de problemas no CD documentação e diagnósticos para obter mais informações.
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Caso a tela esteja em branco, conecte o monitor em uma porta de vídeo diferente no computador,
se alguma estiver disponível. Ou troque o monitor por outro que esteja funcionando corretamente.
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Caso esteja conectado em rede, conecte outro computador com um cabo diferente na rede. Pode
estar havendo um problema no conector de rede ou cabo.
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Caso tenha adicionado recentemente algum novo hardware, remova-o e veja se o computador
funciona corretamente.
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Caso tenha adicionado recentemente algum novo software, desinstale-o e verifique se o
computador funciona corretamente.
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Inicialize o computador no modo de segurança para verificar se ele será inicializado sem todos os
drivers carregados. Ao inicializar o sistema operacional, utilize "Última configuração conhecida".
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Consulte o abrangente suporte técnico online em
http://www.hp.com/support.
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Consulte a seção
Dicas úteis na página 16 neste guia para obter mais sugestões gerais.
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Consulte o abrangente Gia de solução de problemas no CD documentação e diagnósticos para
obter informações detalhadas.
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Restaure o sistema em um ponto de recuperação criado no HP Backup and Recovery Manager
ou execute os CDs do Restore Plus! . Para mais informações sobre como utilizar o HP Backup
and Recovery Manager, consulte o Guia do usuário do HP Backup and Recovery Manager
selecionando Iniciar > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual
(Manual do gerenciador de backup e recuperação HP).
CUIDADO: A execução do CD Restore Plus! apagará todos os dados armazenados na
unidade de disco rígido.
Para ajudá-lo a resolver problemas online, a HP Instant Support Professional Edition lhe fornece
diagnósticos de solução automática. Caso você precise entrar em contato com o suporte HP, utilize o
recurso de bate-papo online da HP Instant Support Professional Edition. Acesse a HP Instant Support
Professional Edition em:
http://www.hp.com/go/ispe.
PTWW Solução de problemas básicos 17