Troubleshooting Guide

HP Instant Support Professional Edition teikia automatinės diagnostikos priemonę, padedančią spręsti
problemas tinkle. Jei norite susisiekti su HP palaikymo centru, naudokitės HP Instant Support
Professional Edition pokalbių svetaine tinkle. HP Instant Support Professional Edition galite rasti adresu:
http://www.hp.com/go/ispe.
Prisijunkite prie Verslo palaikymo centro (BSC) adresu
http://www.hp.com/go/bizsupport ir gaukite
naujausios palaikymo informacijos, programinės įrangos ir tvarkyklių, visapusiško palaikymo pranešimą
ir galimybę bendrauti su vartotojais bei HP ekspertais iš viso pasaulio.
Jei prireiks paskambinti į techninės pagalbos centrą, būkite pasiruošę atlikti šiuos veiksmus, kad būtų
įmanoma suteikti pagalbą:
●
Skambučio metu būkite prie savo kompiuterio.
●
Prieš skambindami užsirašykite kompiuterio serijos numerį, produkto ID numerį ir monitoriaus
serijos numerį.
●
Aptarnaujančio techninio darbuotojo padedami atlikite trikčių diagnostiką.
●
Pašalinkite visą neseniai prijungtą techninę įrangą.
●
Pašalinkite visą neseniai įdiegtą programinę įrangą.
PASTABA: Norėdami gauti pardavimo informacijos ir garantijos atnaujinimų (palaikymo paketų),
skambinkite savo paslaugų teikėjui ar agentui.
Naudingi patarimai
Jei iškyla problemų su kompiuteriu, monitoriumi ar programine įranga, prieš imdamiesi tolesnių veiksmų
peržiūrėkite šį bendrųjų patarimų sąrašą:
●
Įsitikinkite, kad kompiuteris ir monitorius prijungti prie veikiančio elektros šaltinio lizdo.
●
Patikrinkite, ar įtampos pasirinkimo jungiklio (kai kuriuose modeliuose) nustatymas atitinka jūsų
regiono įtampą (115 V arba 230 V).
●
Patikrinkite, ar kompiuteris įjungtas ir ar dega maitinimo indikatoriaus lemputė.
●
Įsitikinkite, kad monitorius įjungtas ir kad dega žalia monitoriaus lemputė.
●
Jei monitoriaus ekranas blankus, įjunkite monitoriaus ryškumo ir kontrastingumo valdiklius.
●
Paspauskite ir laikykite nuspaudę bet kurį klavišą. Jei pasigirsta pyptelėjimas, klaviatūra veikia
tinkamai.
●
Patikrinkite, ar nėra laisvų kabelių jungčių arba neteisingų jungčių.
●
Suaktyvinkite kompiuterį paspaudę bet kurį klaviatūros klavišą
arba įjungimo mygtuką. Jei sistema
daugiau nei keturias sekundes veikia laikinojo išjungimo režimu, išjunkite kompiuterį paspausdami
įjungimo mygtuką bent keturias sekundes, tada paspauskite įjungimo mygtuką dar kartą, kad iš
naujo paleistumėte kompiuterį. Jei sistema neišsijungs, ištraukite maitinimo laidą, palaukite kelias
sekundes ir vėl jį įkiškite. Kompiuteris pasileis iš naujo, jei Kompiuterių nustatymuose nustatytas
automatinis paleidimas po netikėto išjungimo. Jei jis nepasileidžia iš naujo, paspauskite įjungimo
mygtuką.
●
Įdiegę „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) išplėtimo plokštę ar kitą parinktį, pakartotinai
sukonfigūruokite kompiuterį.
LTWW Naudingi patarimai 9