Troubleshooting Guide

●
Jei neseniai įdiegėte naujos programinės įrangos, atšaukite programinės įrangos įdiegtį ir
patikrinkite, ar kompiuteris veikia tinkamai.
●
Įkraukite kompiuterį saugiu režimu ir patikrinkite, ar jis įsikraus neatsisiuntus visų tvarkyklių.
Kraudami operacinę sistemą naudokite „Paskutinę žinomą konfigūraciją“.
●
Visapusio techninio palaikymo tinkle ieškokite adresu
http://www.hp.com/support.
●
Informacijos ieškokite šiame vadove:
„Naudingi patarimai“ 9 puslapyje .
HP Instant Support Professional Edition teikia automatinės diagnostikos priemonę, padedančią spręsti
problemas tinkle. Jei norite susisiekti su HP palaikymo centru, naudokitės HP Instant Support
Professional Edition pokalbių svetaine tinkle. HP Instant Support Professional Edition galite rasti adresu:
http://www.hp.com/go/ispe.
Prisijunkite prie Verslo palaikymo centro (BSC) adresu
http://www.hp.com/go/bizsupport ir gaukite
naujausios palaikymo informacijos, programinės įrangos ir tvarkyklių, visapusiško palaikymo pranešimą
ir galimybę bendrauti su vartotojais bei HP ekspertais iš viso pasaulio.
Jei prireiks paskambinti į techninės pagalbos centrą, būkite pasiruošę atlikti šiuos veiksmus, kad būtų
įmanoma suteikti pagalbą:
●
Skambučio metu būkite prie savo kompiuterio.
●
Prieš skambindami užsirašykite kompiuterio serijos numerį, produkto ID numerį ir monitoriaus
serijos numerį.
●
Aptarnaujančio techninio darbuotojo padedami atlikite trikčių diagnostiką.
●
Pašalinkite visą neseniai prijungtą techninę įrangą.
●
Pašalinkite visą neseniai įdiegtą programinę įrangą..
●
Atkurkite failus iš atkūrimo diskų rinkinio, kurį sukūrėte arba HP kopijų darymo ir atkūrimo valdymo
priemonėje atkurkite sistemos gamyklinius nustatymus.
ĮSPĖJIMAS: Sistemos atkūrimo metu, iš kietojo disko bus ištrinti visi duomenys. Prieš paleisdami
atkūrimą, įsitikinkite, kad sukūrėte visų duomenų failų atsargins kopijas.
PASTABA: Norėdami gauti pardavimo informacijos ir garantijos atnaujinimų (palaikymo paketų),
skambinkite savo paslaugų teikėjui ar agentui.
Naudingi patarimai
Jei iškyla problemų su kompiuteriu, monitoriumi ar programine įranga, prieš imdamiesi tolesnių veiksmų
peržiūrėkite šį bendrųjų patarimų sąrašą:
●
Įsitikinkite, kad kompiuteris ir monitorius prijungti prie veikiančio elektros šaltinio lizdo.
●
Patikrinkite, ar įtampos pasirinkimo jungiklio (kai kuriuose modeliuose) nustatymas atitinka jūsų
regiono įtampą (115 V arba 230 V).
●
Patikrinkite, ar kompiuteris įjungtas ir ar dega žalia maitinimo indikatoriaus lemputė.
●
Įsitikinkite, kad monitorius įjungtas ir kad dega žalia monitoriaus lemputė.
LTWW Naudingi patarimai 9