Troubleshooting Guide

La película no se reproduce en la unidad de DVD.
Causa Solución
Es posible que la configuración regional de la película
corresponda a otro país.
Consulte la documentación facilitada con la unidad de DVD.
No se ha instalado el software decodificador. Instale el software decodificador.
Medio dañado. Sustituya el medio.
Clasificación de películas bloqueada por el control parental. Utilice el software del DVD para anular el control parental.
El medio está instalado al revés. Vuelva a instalar el medio.
No se puede expulsar el disco compacto (unidad con carga en bandeja).
Causa
Solución
El disco no está colocado en la unidad correctamente. Apague el equipo e inserte una varilla de metal delgada en el
orificio de expulsión de emergencia y empuje con firmeza. Tire
de la bandeja de la unidad hasta que esté totalmente extraída
y, a continuación, saque el disco.
La unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD-R/RW no puede leer un disco o tarda demasiado en iniciarse.
Causa Solución
El medio se ha introducido al revés. Vuelva a introducir el medio con la etiqueta hacia arriba.
La unidad de DVD-ROM tarda demasiado en iniciarse debido
a que tiene que determinar el tipo de medio que se está
reproduciendo, por ejemplo audio o vídeo.
Espere 30 segundos como mínimo para que la unidad de
DVD-ROM pueda determinar el tipo de soporte que se está
reproduciendo. Si aun así el disco no se inicia, lea las otras
soluciones descritas para dicho tema.
El CD o DVD está sucio. Limpie el CD o DVD con un kit de limpieza de CD, disponible
en la mayoría de las tiendas de informática.
Windows no detecta la unidad de CD-ROM o DVD-ROM. 1. Utilice el Administrador de dispositivos para extraer o
desinstalar el dispositivo.
2. Reinicie el equipo y espere a que Windows detecte el
controlador de CD o DVD.
La grabación o copia de CD es difícil o imposible.
Causa Solución
El tipo de medio no es válido o es de baja calidad. 1. Intente grabar a menor velocidad.
2. Verifique que utiliza el medio adecuado para la unidad.
3. Pruebe con un medio de otra marca. La calidad varia
enormemente según el fabricante.
Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continuación)
42 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES