Guía Configuración Rápida y Pasos Iniciales Business Desktop
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft, Windows, y Windows Vista son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones de garantía explícitas que acompañan a tales productos y servicios.
Acerca de esta publicación Acceso a las Guías del Usuario y HP Insight Diagnostics Las guías del usuario HP y HP Insight Diagnostics están disponibles en la unidad de disco duro (algunos modelos) y también están disponibles en http://www.hp.com/support. Para acceder las guías del usuario HP: ▲ Seleccione Inicio > Todos los programas > Guías del usuario HP. Para acceder el HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía.
iv Acerca de esta publicación ESMX
Tabla de contenido Guía Configuración Rápida y Pasos Iniciales Instalación y personalización del software ..................................................... 1 Instalación del sistema operativo ................................................. 1 Descarga de actualizaciones para Microsoft Windows ................ 1 Instalación o actualización de los controladores de dispositivos ...................................................................................
vi ESMX
Guía Configuración Rápida y Pasos Iniciales Instalación y personalización del software NOTA: Si la computadora fue enviada con Microsoft Windows Vista cargado, se le solicitará que la registre con HP Total Care antes de instalar el sistema operativo. Usted asistirá a un video breve seguido por un formulario de registro en línea. Llene el formulario, y haga clic en el botón Comenzar, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
En Windows Vista, aparece la pantalla Windows Update. Haga clic en Ver actualizaciones disponibles y asegúrese de que todas las actualizaciones críticas estén seleccionadas. Haga clic en el botón Instalar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. En Windows XP, será direccionado al sitio Web de actualizaciones de Microsoft Windows. Si usted visualiza una o más ventanas emergentes preguntándole si desea instalar un programa de http://www.microsoft.com, haga clic en Sí para instalar el programa.
HP Backup and Recovery Manager El HP Backup and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación de HP) es una aplicación versátil y fácil de utilizar que le permite realizar copias de seguridad y recuperación de la unidad de disco duro primaria en la PC. La aplicación funciona en Windows para crear copias de seguridad de Windows, todas las aplicaciones, y todos los archivos de datos.
La utilidad HP Insight Diagnostics le permite visualizar información acerca de la configuración de hardware de la computadora y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas de la computadora. La utilidad simplifica el eficaz proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de problemas de hardware. La ficha Survey aparece cuando activa HP Insight Diagnostics. Esta ficha exhibe la actual Utilidad de Configuración.
6. Cierre el sistema operativo y apague la computadora. 7. Encienda la computadora. El sistema se iniciará por el CD. NOTA: Si el sistema no inicia por el CD en la unidad óptica, es posible que tenga que cambiar el orden de inicio en la Utilidad de Configuración (F10) de modo que el sistema intente iniciar por la unidad óptica antes de iniciar por la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la Guía de la Utilidad Computer Setup (F10). 8.
de software; más tarde, es posible comenzar a utilizar la computadora inmediatamente, sin tener que reiniciar el sistema operativo y sin perder datos. PRECAUCIÓN: Si apaga manualmente la computadora se perderán los datos no guardados. Para apagar la computadora manualmente, y saltar el modo de Espera, mantenga presionado el botón de alimentación durante cuatro segundos.
Para acceder el HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía. Para acceder la Guía de Usuario del HP Backup and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación de HP): ▲ Seleccione Inicio > HP Backup and Recovery > Manuales de HP Backup and Recovery Manager. Para acceder la Guía de Seguridad y Ergonomía: ▲ Seleccione Inicio > Todos los programas > Guía de Seguridad y Ergonomía.
● Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice “última configuración conocida”. Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/ ● support. Consulte la sección Consejos útiles en la página 9 de esta guía para ● obtener más sugerencias generales. Consulte la Guía de Solución de Problemas completa para obtener más ● información.
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Pack), llame a su distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP. Consejos útiles Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción: Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una ● fuente de alimentación que funcione.
● Retire todos los medios aptos para inicio (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo. Si ha instalado un sistema operativo distinto al sistema operativo instalado en ● fábrica, verifique que el sistema lo admita.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) La computadora no enciende. Causa Solución El interruptor del selector de voltaje en la parte trasera del chasis de la computadora (algunos modelos) no se ha configurado en el voltaje de línea correcto (115 V ó 230 V). Seleccione el voltaje de CA correcto, utilizando el interruptor de selector. Se instaló una tarjeta PCI defectuosa. Extraiga todas las tarjetas de expansión que haya instalado recientemente.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) La computadora no responde al teclado o mouse USB. Causa Solución PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo de espera, no presione el botón de alimentación por más de cuatro segundos. Si no, la computadora se apagará y perderá los datos. La hora y fecha exhibidas en la computadora no son correctas. Causa Solución Es probable que sea necesario reemplazar la batería del RTC (reloj en tiempo real).
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución El procesador está caliente. 1. Asegúrese de que el flujo de aire de la computadora no esté obstruido. Deje un espacio de 10,2 cm (4 pulgadas) en todos los orificios de ventilación de la computadora y en la parte superior del monitor, para permitir la ventilación necesaria. 2.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución Algunas aplicaciones de software, especialmente juegos, sobrecargan el subsistema de gráficos 1. Reduzca la resolución de la pantalla para la aplicación actual o consulte la documentación que viene con la aplicación para obtener sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento ajustando los parámetros en la aplicación. 2. Agregue más memoria. 3. Actualice la solución gráfica. Causa desconocida.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) La computadora emite sonidos y no inicia. Causa Solución Ocurrió un error interno y la computadora está emitiendo un sonido de código. Consulte la Guía de Solución de Problemas para interpretar el código de error. Solución de problemas de instalación del hardware Es posible que necesite reconfigurar la computadora cuando agregue o extraiga hardware, como una unidad adicional o una tarjeta de expansión.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación del hardware (continúa) Un nuevo dispositivo no es reconocido como parte del sistema. Causa Solución dispositivos a fin de solucionar el conflicto de recursos. Los puertos USB de la computadora se desactivan en la utilidad de configuración. Ingrese a la utilidad de configuración (F10) y active los puertos USB. La computadora no se inicia.
