Vodič za rešavanje problema – modeli dx2390, dx2400 i dx2450 Microtower Poslovni računari HP Compaq
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacije koje se ovde nalaze podložne su promeni bez prethodne najave. Microsoft, Windows i Windows Vista su ili zaštitni znaci ili registrovani zaštitni znaci koji pripadaju korporaciji Microsoft u Sjedinjenim Američkim Državama i/ili drugim zemljama/ regionima. Jedine garancije za proizvode i usluge kompanije HP su one koje ste dobili zajedno sa ovim proizvodima i uslugama. Ništa od ovde zapisanog se ne sme protumačiti kao dodatna garancija.
O ovom vodiču UPOZORENJE! Tekst prikazan na ovaj način ukazuje da nepoštovanje uputstava može dovesti do povrede ili smrti. OPREZ: Tekst prikazan na ovaj način ukazuje da nepoštovanje uputstava može dovesti do oštećenja opreme ili gubitka informacija. NAPOMENA: Tekst prikazan na ovaj način daje važne dodatne informacije.
iv O ovom vodiču SRWW
Sadržaj 1 Funkcije računarske dijagnostike HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Pristup programu HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1 Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2 Kartica Test ...........................................................
vi SRWW
1 Funkcije računarske dijagnostike HP Insight Diagnostics NAPOMENA: HP Insight Diagnostics se nalazi na CD-u samo za neke modele računara. Uslužni program HP Insight Diagnostics vam omogućava da pristupite informacijama o hardverskoj konfiguraciji na računaru kao i da uradite dijagnostičke testove hardvera na podsistemima računara. Uslužni program pojednostavljuje proces efikasne identifikacije, dijagnosticiranja i izolovanja problema sa hardverom.
4. Upotrebite Windows Explorer da biste u kompletu diskova za oporavak pronašli CD sa direktorijumom compaq\hpdiags. 5. Kada je računar uključen, umetnite CD u optičku jedinicu računara. 6. Isključite operativni sistem, a zatim isključite računar. 7. Uključite računar. Sistem će se pokrenuti sa CD-a.
System (Sistem) – prikazuje informacije o modelu računara, o procesoru, kućištu i BIOS-u, kao i informacije o unutrašnjem zvučniku i PCI sabirnici. Kartica Test Kartica Test vam omogućava da izaberete različite delove sistema za testiranje. Takođe možete da izaberete tip testa i način testiranja.
Kartica Status Kartica Status prikazuje status izabranih testova. Tip testa koji se sprovodi (Quick, Complete ili Custom) je takođe prikazan. Glavna traka toka prikazuje dovršenost u procentima za skup testova koji su u toku. Dok testiranje traje, dugme Cancel Testing je prikazano za slučaj da želite da otkažete test. Po dovršetku testiranja, dugme Cancel Testing se zamenjuje dugmetom Retest (Ponovi testiranje). Dugmetom Retest ponovo se izvodi prethodno obavljen skup testova.
Recommended Repair (Preporučenu popravku) koja bi trebalo da pomogne u rešavanju problema. Za brzo pronalaženje opisa šifre greške, unesite šifru u polje pri vrhu kartice i kliknite na dugme Find Error Codes (Pronađi šifre grešaka). Kartica Test Components prikazuje informacije niskog nivoa o testiranjima.
operativni sistem ili uslužni program za rezervno kopiranje za uputstva za pravljenje rezervnih kopija datoteka s podacima.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager je višenamenska aplikacija koja je jednostavna za korišćenje i koja vam omogućava da napravite rezervnu kopiju i obnovite primarni čvrsti disk na ličnom računaru. Aplikacija radi u operativnom sistemu Windows i pravi rezervne kopije operativnog sistema Windows, svih aplikacija i svih datoteka sa podacima. Rezervna kopiranja mogu da se zakažu da se izvršavaju automatski u tačno određenim vremenskim intervalima ili mogu da se započnu ručno.
2 Rešavanje problema Bezbednost i udobnost UPOZORENJE! Pogrešno korišćenje računara ili nesigurno i neudobno radno okruženje može dovesti do nelagodnosti ili ozbiljnih povreda. Dodatne informacije o izboru radnog okruženja i stvaranju bezbedne i udobne radne atmosfere potražite u Vodiču za bezbednost i udobnost koji se nalazi na Web lokaciji http://www.hp.com/ergo. UPOZORENJE! Delovi pod naponom i pokretni delovi unutar uređaja. Isključite opremu sa napajanja pre nego što uklonite pregradak.
Da bi vam pomogao u rešavanju problema na mreži, HP Instant Support Professional Edition vam pruža dijagnostiku za samostalno rešavanje problema. Ako želite da se obratite HP podršci, koristite funkciju ćaskanja na lokaciji HP Instant Support Professional Edition. Pristupite lokaciji HP Instant Support Professional Edition na: http://www.hp.com/go/ispe. Posetite Business Support Center (BSC) na http://www.hp.
● Proverite da li su instalirani svi neophodni upravljački programi za uređaje. Na primer, ako koristite štampač, potreban vam je upravljački program za taj model štampača. ● Uklonite sve medijume sa kojih se može pokrenuti računar (disketu, CD ili USB uređaj) iz sistema pre nego što ga uključite. ● Ako ste instalirali operativni sistem drugačiji od onog koji vam je bio fabrički instaliran, proverite da li ga sistem podržava.
Rešavanje opštih problema Možete lako rešiti manje probleme koji su opisani u ovom odeljku. Ako problem i dalje postoji i ne možete sami da ga rešite ili ne želite da sami to činite, kontaktirajte ovlašćenog HP prodavca ili dobavljača usluga. Računar ne može da se uključi. Uzrok Rešenje Iskopčani su kablovi iz spoljašnjeg izvora napajanja. Proverite da li su kablovi koji povezuju računar sa spoljnim izvorom napajanja ispravno ukopčani i da li je utičnica na zidu aktivna.
Neispravan je prikaz datuma i vremena. Uzrok Rešenje RTC (real-time clock) bateriju možda treba zameniti. Prvo ponovo podesite datum i vreme u Kontrolnoj tabli (za ažuriranje datuma i vremena za RTC možete koristiti i Computer Setup). Ako problem i dalje postoji, zamenite RTC bateriju. Pogledajte Vodič za hardver za uputstva o umetanju nove baterije ili se obratite ovlašćenom preprodavcu ili prodavcu da biste zamenili RTC bateriju.
Računar ne radi dobro. Uzrok Rešenje Pokrenut je preveliki broj aplikacija. 1. Zatvorite nepotrebne aplikacije da biste oslobodili memoriju. Neke aplikacije rade u pozadini i mogu se zatvoriti desnim klikom na odgovarajuće ikone na traci sa zadacima. Da biste sprečili pokretanje ovih aplikacija prilikom pokretanja sistema, idite na Start > Pokreni (Microsoft Windows XP) ili Start > Svi programi > Pribor > Pokreni (Microsoft Windows Vista) i ukucajte msconfig.
Računar proizvodi zvučne signale i ne može da se pokrene. 14 Uzrok Rešenje Pojavila se unutrašnja greška i računar proizvodi zvučnu šifru. Pogledajte Tumačenje zvučnih šifara u POST-u na stranici 16 da biste protumačili kôd greške.
Rešavanje problema sa ugradnjom hardvera Možda ćete morati ponovo da konfigurišete računar kada dodate ili uklonite hardver, kao što je dodatna jedinica ili kartica za proširenje. Ukoliko instalirate plug and play uređaj, operativni sistem Windows ga automatski prepoznaje i konfiguriše računar. Ukoliko instalirate uređaj koji nije plug and play, morate ponovo da konfigurišete računar nakon što instalirate nov hardver.
Tumačenje zvučnih šifara u POST-u U ovom odeljku obrađuju se zvučne šifre koje se mogu javiti pre ili u toku POST-a i koje ne moraju nužno da prate kôd greške ili tekstualna poruka. UPOZORENJE! Kada je računar povezan sa izvorom za napajanje naizmeničnom strujom, uvek ima napona na sistemskoj ploči.
Kontaktiranje podrške za korisnika Obratite se ovlašćenom prodavcu ili preprodavcu za pomoć i usluge. Da biste pronašli prodavca ili preprodavca u svojoj zemlji/regionu, posetite http://www.hp.com. NAPOMENA: Ako odnesete računar na servisiranje ovlašćenom prodavcu, preprodavcu ili dobavljaču usluga, ne zaboravite da date lozinke za podešavanje i pokretanje sistema, ukoliko su one podešene. Pogledajte broj naveden u garanciji ili u vodiču Brojevi telefona za podršku za tehničku pomoć.
