Vodič za rješavanje problema – Modeli dx2390, dx2400 i dx2450 Microtower HP Compaq poslovna računala
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ovdje sadržane informacije mogu se mijenjati bez prethodne najave. Microsoft, Windows i Windows Vista su ili zaštitni znaci ili registrirani zaštitni znaci tvrtke Microsoft Corporation u Sjedinjenim Američkim Državama i/ili ostalim državama. Jedina jamstva za HP-ove proizvode navedena su u izričitim uvjetima ograničenih jamstava priloženima uz te proizvode i usluge. Ništa ovdje spomenuto ne smije se smatrati dodatnim jamstvom.
O ovom priručniku UPOZORENJE! Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati tjelesne ozljede ili gubitak života. OPREZ: Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati oštećenje opreme ili gubitak podataka. NAPOMENA: Ovako obilježeni tekst sadrži važne dodatne informacije.
iv O ovom priručniku HRWW
Sadržaj 1 Značajke dijagnostike računala HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Pristup programu HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1 Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2 Kartica Test (Provjera) ..................................................
vi HRWW
1 Značajke dijagnostike računala HP Insight Diagnostics NAPOMENA: HP Insight Diagnostics nalazi se na CD-u samo s nekim modelima računala. Program HP Insight Diagnostics omogućuje vam pregled informacija o hardverskoj konfiguraciji računala i izvođenje dijagnostičkih provjera hardvera u podsustavima računala. Program pojednostavnjuje postupak učinkovitog prepoznavanja, dijagnosticiranja i izdvajanje hardverskih problema.
4. Koristite Windows Explorer za pretraživanje Recovery Disc Set (Kompleta za obnovu računala) kako biste pronašli CD s mapom compaq\hpdiags. 5. Dok je računalo uključeno, umetnite CD u optički pogon računala. 6. Izađite iz operacijskog sustava i isključite računalo. 7. Uključite računalo. Sustav će se pokrenuti s CD-a.
System (Sustav) — Prikazuje informacije o modelu računala, procersoru, kućištu i BIOS-u, podatke o unutarnjem zvučniku i informacije o PCI sabirnici. Kartica Test (Provjera) Kartica Test omogućuje odabir različitih dijelova sustava koje treba provjeriti. Isto tako možete odabrati vrstu i način provjere.
Kartica Status (Stanje) Kartica Status prikazuje stanje odabranih provjera. Prikazana je i vrsta izvršene provjere (Quick (Brza), Complete (Cjelovita) ili Custom (Prilagođena)). Glavna traka napretka prikazuje postotak dovršenosti trenutačnog skupa provjera. Dok je provjera u tijeku, prikazan je gumb Cancel Testing (Odustani od provjere) koji možete upotrijebiti ako želite odustati od provjere.
Kartica Error Codes (Kodovi pogrešaka) opisuje svaki brojčani kod pogreške koji se može pojaviti na Error Log (Zapisniku o greškama) na kartici Log. Svaki kod ima odgovarajuću Message (Poruku) o grešci i radnju Recommended Repair (Preporučeni popravak) koja bi trebala pomoći u rješavanju problema. Da biste brzo pronašli opis koda o grešci, unesite kod u okvir na vrhu kartice i pritisnite gumb Find Error Codes (Pronađi kodove grešaka).
Zaštita softvera Da biste zaštitili softver od nestanka ili oštećivanja, redovno obavljajte sigurnosno kopiranje svih sistemskih programa, aplikacija i sličnih datoteka spremljenih na disku. Upute o stvaranju sigurnosnih kopija podatkovnih datoteka možete pronaći u dokumentaciji operacijskoga sustava ili programa za stvaranje sigurnosnih kopija.
HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) jednostavan je, višestruko uporabljiv program koji omogućuje stvaranje sigurnosne kopije i oporavak primarnog tvrdog diska računala. Program radi unutar sustava Windows kako bi stvorio sigurnosnu kopiju sustava, svih programa i svih podatkovnih datoteka.
2 Vodič za rješavanje problema Siguran i udoban rad UPOZORENJE! Neispravna uporaba osobnog računala ili nedostatak sigurne i ugodne radne okoline može za posljedicu imati neugodu pri radu ili tjelesne ozljede. Pogledajte Priručnik za sigurnost i udobnost dostupan na web stranici na http://www.hp.com/ergo za više podataka o odabiru mjesta za rad i stvaranju sigurnog i udobnog radnog okruženja. UPOZORENJE! Unutra se nalaze dijelovi pod naponom i pomični dijelovi.
Kao pomoć pri otklanjanju problema putem interneta, HP Instant Support Professional Edition nudi dijagnostiku za samorješavanje problema. Ako se trebate obratiti HP-ovoj podršci, koristite HP-ovu značajku mrežnog razgovora Instant Support Professional Edition (Neposredna podrška stručnjaka). Pristupite HP-ovoj Instant Support Professional Edition putem adrese: http://www.hp.com/go/ispe. Pristupite na Business Support Center (BSC) (Centar poslovne podrške) na adresi http://www.hp.
● Izvadite sve medije za pokretanje (disketu, CD ili USB uređaj) iz sustava prije nego ga uključite. ● Ako ste instalirali operativni sustav koji nije bio tvornički instaliran, provjerite podržava li računalo taj operativni sustav. ● Ako sustav ima više ugrađenih video izvora (integrirani, PCI ili PCI-Express adapteri), a samo jedan monitor, monitor mora biti priključen na priključnicu video izvora označenog kao glavni VGA adapter.
Rješavanje općih problema Možda ćete sami moći otkloniti manje probleme opisane u ovome dijelu. Ako se poteškoća i dalje javlja, a niste je u mogućnosti sami razriješiti ili niste sigurni da biste mogli izvesti navedene radnje, obratite se svom HP prodavaču ili pružatelju usluga. Računalo se ne uključuje. Uzrok Rješenje Kabeli za vanjski izvor napajanja su isključeni. Provjerite jesu li kabeli koji spajaju računalo na vanjski izvor napajanja pravilno spojeni i je li zidna utičnica ispravna.
Neispravni prikaz datuma i vremena na računalu. Uzrok Rješenje Možda je potrebno zamijeniti bateriju RTC-a (sata stvarnog vremena). Prvo na Upravljačkoj ploči namjestite datum i vrijeme (za ažuriranje RTC datuma i vremena može se koristiti i Computer Setup). Ako se poteškoća i dalje javlja, zamijenite RTC bateriju. Upute za ugradnju nove baterije potražite u Referentnom priručniku za hardver ili se obratite ovlaštenom prodavaču ili zastupniku za promjenu RTC baterije.
Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje Neki softverski programi, posebice igre, vrlo su zahtjevni za grafički podsustav. 1. Smanjite razlučivost za trenutačni program ili u dokumentaciji koja je došla s programom pogledajte prijedloge kako poboljšati rad podešavanjem odrednica programa. 2. Dodajte više memorije. 3. Nadogradite grafičko rješenje. Uzrok nepoznat. Ponovno pokrenite računalo. Prazni ekran (nema prikaza). Uzrok Rješenje Monitor nije uključen i njegova žaruljica ne svijetli.
Rješavanje problema s ugradnjom hardvera Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona ili kartice za proširenje, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Ugrađujete li plug and play (uključi i koristi) uređaj, OS Windows će automatski prepoznati uređaj i podesiti računalo. Instalirate li uređaj koji nije Plug and Play (uključi i radi), nakon dovršetka ugradnje novoga hardvera morate konfigurirati računalo.
Tumačenje POST zvučnih kodova U ovome su dijelu opisani zvučni kodovi koji se mogu javiti prije ili tijekom POST-a, a uz koje nisu nužno vezani kodovi pogrešaka ili tekstualne poruke. UPOZORENJE! Dokle god je računalo priključeno na izvor napajanja, matična ploča je pod naponom. Da biste smanjili opasnost od ozljeda zbog električnog udara i/ili vrućih površina, obavezno iskopčajte kabel iz mrežne utičnice te pustite unutarnje dijelove računala da se ohlade prije nego što ih dodirnete.
Stupanje u vezu sa Službom za pomoć korisnicima Sva pitanja vezana uz pomoć i servis možete uputiti ovlaštenomu zastupniku ili prodavaču. Za pronalaženje obližnjeg zastupnika ili prodavača posjetite http://www.hp.com. NAPOMENA: Odnesete li računalo na servis ovlaštenomu predstavniku, prodavaču ili serviseru, nemojte zaboraviti ustupiti lozinke za postavu i pokretanje, ako su zadane. Za tehničku pomoć pogledajte broj koji je naveden u jamstvu ili u vodiču Telefonski brojevi za podršku.
