Tõrkeotsingujuhend – Microtower mudelid dx2390, dx2400 ja dx2450 HP Compaq äriarvutid
© Copyright 2008, Hewlett-Packard Development Company, L.P. Käesolevas dokumendis sisalduvat teavet võidakse muuta ilma sellest ette teatamata. Microsoft, Windows ja Windows Vista on ettevõtte Microsoft Corporation kaubamärgid või registreeritud kaubamärgid Ameerika Ühendriikides ja/või muudes riikides. Ainsad HP toodetele ja teenustele kehtivad garantiid on toodud nende toodete ja teenustega kaasas olevates garantiiavaldustes.
Teadmiseks selle juhendi kasutajale ETTEVAATUST! Nii esile tõstetud tekst viitab asjaolule, et juhiste eiramine võib põhjustada kehavigastusi või surma. HOIATUS. Nii esile tõstetud tekst viitab asjaolule, et juhiste eiramine võib kaasa tuua seadmete kahjustusi või andmete kaotsiminekut. MÄRKUS. ETWW Nii esile tõstetud tekst sisaldab olulist lisateavet.
iv Teadmiseks selle juhendi kasutajale ETWW
Sisukord 1 Arvuti diagnostikafunktsioonid HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Juurdepääs diagnostikaprogrammile HP Insight Diagnostics .............................................. 1 Vahekaart Survey (Ülevaade) .............................................................................................. 2 Vahekaart Test ............................................................................
vi ETWW
1 Arvuti diagnostikafunktsioonid HP Insight Diagnostics MÄRKUS. Diagnostikaprogramm HP Insight Diagnostics on CD-kettal kaasas üksnes mõnel arvutimudelil. HP Insight Diagnostics võimaldab kuvada teavet arvuti riistvara konfiguratsiooni kohta ja sooritada arvuti alamsüsteemide riistvara diagnostikateste. Utiliit lihtsustab riistvaraprobleemide tuvastamist, diagnoosimist ja teemade isoleerimist. Programmi HP Insight Diagnostics aktiveerimisel kuvatakse vahekaart Survey (Ülevaade).
4. Otsige Windows Exploreri abil taasteketaste komplekt CD jaoks koos kaustaga compaq\hpdiags. 5. Kui arvuti on sisse lülitatud, sisestage CD arvuti optilise ketta seadmesse. 6. Sulgege operatsioonisüsteem ja lülitage arvuti välja. 7. Lülitage arvuti sisse. Süsteem alustab CD-lt buutimist. MÄRKUS.
System (Süsteem) – annab teavet arvuti mudeli, protsessori, tugiraamistiku, BIOS-i, sisemise kõlari ja PCI-siini kohta. Vahekaart Test Vahekaardil Test saate valida testimiseks erinevaid süsteemi osi. Samuti saate valida testi tüübi ja testimisviisi.
Vahekaart Status (Olek) Oleku vahekaardil kuvatakse valitud testide seisund. Teostatud testide tüüpe Quick (Kiire), Complete (Täielik) või Custom (Kohandatud) kuvatakse samuti. Peamisel jälgimisribal kuvatakse jooksva testi edenemine protsentides. Testimise ajal on nähtaval nupp Cancel Testing (Tühista test), mida saate kasutada testimise katkestamiseks. Pärast testimise lõpetamist asendub nupp Cancel Testing (Tühista test) nupuga Retest (Testi uuesti).
Message (Teade) ja Recommended Repair (Soovitatud parandus), mis peaks aitama probleemi lahendada. Et leida tõrkekoodi kirjeldus kiiresti, sisestage kood vahekaardi ülaosas asuvale väljale ja klõpsake nuppu Find Error Codes (Leia tõrkekoodid). Vahekaart Test Components (Testi komponendid) kuvab madala taseme teavet töötavate testide kohta.
Tarkvara kaitsmine Tarkvara kaitsmiseks kaotsimineku või kahjustuste eest peaksite alles hoidma varukoopiad kogu teie kõvakettal talletatud süsteemitarkvarast, rakendustest ja nendega seotud failidest. Andmefailidest varukoopiate tegemise kohta leiate teavet opsüsteemi või varundusutiliidi dokumentatsioonist.
Varundus- ja taastehaldur HP Backup and Recovery Manager Varundus- ja taastehaldur HP Backup and Recovery Manager on lihtsalt kasutatav mitmekülgne rakendus, mille abil saate varundada ja taastada arvuti primaarset kõvaketast. See rakendus töötab Windowsis ja loob varukoopiaid nii Windowsist kui ka kõigist rakendustest ja andmefailidest. Varundamise saate ajastada kindlaksmääratud intervallide järel automaatselt toimuvaks või alustada käsitsi.
2 Tõrkeotsing Ohutus ja mugavus ETTEVAATUST! Arvuti vale kasutamine või suutmatus sisse seada ohutut ja mugavat töökeskkonda võib põhjustada ebamugavust või tõsiseid vigastusi. Lisateavet töökeskkonna valiku ning ohutu ja mugava töökeskkonna loomise kohta vt juhendist Safety & Comfort Guide, mille leiate veebilehelt http://www.hp.com/ergo. ETTEVAATUST! Sisemised pingestatud ja liikuvad osad. Lülitage seadme elektritoide enne korpuse eemaldamist välja.
Probleemide lahendamiseks võrgu kaudu pakub HP Instant Support Professional Edition teile diagnostikaviisardit. Kui teil on vaja pöörduda HP toe poole, kasutage selleks HP Instant Support Professional Edition'i võrguvestluse (online chat) funktsiooni. HP Instant Support Professional Edition asub veebiaadressil http://www.hp.com/go/ispe. Business Support Center (BSC) http://www.hp.com/go/bizsupport pakub võrgus värsket tugiteavet, tarkvara ja draivereid ning proaktiivseid teateid.
● arvuti sisselülitamise eel võtke seadmetest välja või eemaldage kõik buuditavad andmekandjad (disketid, CD-d, USB-seadmed); ● kui olete installeerinud operatsioonisüsteemi, mis erineb tehases installeeritud operatsioonisüsteemist, veenduge, et arvuti seda toetaks; ● kui arvutis on mitu videokaarti (integreeritud, PCI- või PCI-Express-tüüpi adapterid) ja üks monitor, peab monitor olema ühendatud primaarseks VGA-adapteriks valitud videokaardi pistikupessa.
Üldiste probleemide lahendamine Selles jaotises kirjeldatud lihtsamaid probleeme saate kergesti lahendada. Kui probleem püsib ja te ei saa seda ise lahendada või kui te ei tunne end toimingu sooritamisel kindlana, pöörduge oma ametliku edasimüüja või teenusepakkuja poole. Arvuti ei lülitu sisse. Põhjus Lahendus Välise toiteallikaga ühendamise juhtmed pole ühendatud. Kontrollige, kas arvutit välise toiteallikaga ühendavad juhtmed on korralikult ühendatud ja elektrivõrgu pistikupesa töötab.
Arvuti kuupäeva ja kellaaja kuva on vale. Põhjus Lahendus Võimalik, et reaalajakella (RTC) patarei tuleb välja vahetada. Esmalt määrake kuupäev ja kellaaeg Control Panel (Juhtpaneel) all (RTC kuupäeva ja kellaaega saab määrata ka häälestusutiliidis Computer Setup). Kui probleem püsib, vahetage reaalajakella patarei välja. Uue patarei paigaldamisjuhised leiate riistvarajuhendist Hardware Reference Guide.
Arvuti jõudlus on vilets. Põhjus Lahendus Korraga kasutatakse liiga palju rakendusi. 1. Mälu vabastamiseks sulgege kõik mittevajalikud rakendused. Mõned rakendused töötavad taustal (sulgemiseks võite paremklõpsata tegumiribal vastavat ikooni). Vältimaks nende rakenduste käivitumist arvuti käivitumisel valige Start (Käivita) > Run (Käita) (Microsoft Windows XP) või Start (Käivita) > All Programs > Accessories > Run (Käita) (Microsoft Windows Vista) ja tippige msconfig.
Arvuti piiksub ja ei käivitu. 14 Põhjus Lahendus Ilmnes sisemine tõrge ja arvuti kood piiksub. Tõrkekoodide tõlgendamiseks vaadake jaotist POST audiokoodide tähendused lk 16.
Riistvara installeerimisprobleemide lahendamine Riistvara (nt lisadisketiseadme või laienduskaardi) lisamise või eemaldamise tõttu võib arvuti vajada ümberkonfigureerimist. Kui installeerite mõne isehäälestuva (plug and play) seadme, tuvastab Windowsi operatsioonisüsteem seadme automaatselt ja konfigureerib arvutit. Kui installeerite mitteisehäälestuva seadme, peate arvuti pärast uue riistvara installeerimise lõpuleviimist uuesti konfigureerima.
POST audiokoodide tähendused Selles jaotises kirjeldatakse arvuti audiokoode, mis võivad esineda käivitustesti (POST) eel või ajal ning mille kohta pole tõrkekoodi või tekstteadet. ETTEVAATUST! Kui arvuti on ühendatud vahelduvvooluvõrku, on emaplaat alati teatud pinge all. Elektrilöögi saamisest ja/või kuumenenud detailidega kokkupuutumisest tekkida võiva vigastusohu vähendamiseks ühendage enne arvuti hooldustööde alustamist toitejuhe lahti ja laske ka süsteemi sisemistel komponentidel maha jahtuda.
Pöördumine klienditoe poole Abi saamiseks ja hoolduseks pöörduge ametliku edasimüüja poole. Teile lähima ametliku edasimüüja leidmiseks külastage veebilehte http://www.hp.com. MÄRKUS. Kui viite arvuti ametlikule edasimüüjale või hoolduskeskusse, ärge unustage arvutiga kaasa anda häälestus- ja sisselülitusparoole, kui need on kehtestatud. Tehnilise abi saamiseks helistage garantiidokumentatsioonis või juhendis Support Telephone Numbers (Tugiteenuste telefoninumbrid) telefoninumbril.
