Panduan Mengatasi Masalah - Model dx2390, dx2400, dan dx2450 Microtower HP Compaq Business PC
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Microsoft, Windows, dan Windows Vista adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau berbagai negara lainnya. Satu-satunya jaminan untuk produk dan layanan HP adalah yang ditetapkan dalam pernyataan jaminan tersurat yang menyertai produk dan layanan tersebut.
Tentang Buku Ini PERINGATAN! Teks yang disertai simbol ini menunjukkan bahwa kelalaian dalam mengikuti petunjuk dapat mengakibatkan cedera atau kematian. PERHATIAN: Teks yang disertai simbol ini menunjukkan bahwa kelalaian dalam mengikuti petunjuk dapat merusak peralatan atau hilangnya informasi. CATATAN: Teks yang disertai simbol ini memberikan informasi tambahan penting.
iv Tentang Buku Ini IDWW
Isi 1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Tab Survey .......................................................................................................................... 2 Tab Test ............................................................
vi IDWW
1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics CATATAN: HP Insight Diagnostics tercakup di CD hanya pada model komputer tertentu. Utilitas HP Insight Diagnostics memungkinkan Anda melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras pada komputer dan menjalankan uji diagnostik perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas ini akan memudahkan proses identifikasi, diagnosis, dan menemukan masalah perangkat keras secara efektif.
4. Gunakan Windows Explorer untuk mencari CD yang memuat direktori compaq\hpdiags pada Kumpulan Disk Pemulihan. 5. Saat komputer dalam keadaan hidup, masukkan CD ke dalam drive optik pada komputer. 6. Matikan sistem operasi, kemudian matikan komputer. 7. Hidupkan komputer. Sistem akan di-boot dari CD.
Tab Test Tab Test memungkinkan Anda memilih berbagai komponen sistem untuk diuji. Anda juga dapat memilih jenis dan mode pengujian. Terdapat tiga jenis pengujian yang dapat dipilih, yaitu: ● Quick Test—Menyediakan skrip untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras tidak diperlukan intervensi baik dalam Unattended mode atau Interactive mode. ● Complete Test—Menyediakan skrip untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras yang akan diuji penuh.
penyelesaian rangkaian pengujian. Ketika pengujian berlangsung, tombol Cancel Testing akan ditampilkan untuk digunakan jika Anda akan membatalkan pengujian. Setelah pengujian selesai, tombol Cancel Testing diganti dengan tombol Retest. Tombol Retest berfungsi untuk menguji ulang rangkaian pengujian yang terakhir dijalankan. Ini memungkinkan Anda menjalankan kembali rangkaian pengujian tanpa harus memasukkan lagi data ke dalam tab Test.
Menyimpan dan Mencetak Informasi dalam HP Insight Diagnostics Anda dapat menyimpan informasi yang ditampilkan pada tab Survey dan Log HP Insight Diagnostics ke disket atau ke USB 2.0 HP Drive Key (64MB atau lebih tinggi). Anda tidak dapat menyimpannya ke hard drive. Sistem secara otomatis akan membuat file html dengan penampilan yang sama dengan informasi yang terlihat di layar. 1. Masukkan disket atau USB 2.0 HP Drive Key (kapasitasnya harus 64MB atau lebih). USB 1.0 Drive Keys tidak didukung. 2.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager adalah aplikasi serba guna, mudah digunakan yang memungkinkan Anda untuk membuat cadangan dan memulihkan hard drive primer pada PC. Aplikasi ini bekerja dalam Windows untuk membuat cadangan Windows, semua aplikasi dan semua file data. Salinan cadangan dapat dijadwalkan secara otomatis pada interval tertentu, atau dijalankan secara manual. File penting dapat diarsipkan secara terpisah dari cadangan reguler.
2 Mengatasi Masalah Keselamatan dan Kenyamanan PERINGATAN! Kesalahan penggunaan komputer atau kegagalan menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman dapat mengakibatkan ketidaknyamanan atau cedera parah. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memilih tempat kerja dan menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman, lihat Panduan Keselamatan & Kenyamanan yang tersedia di situs Web http://www.hp.com/ ergo. PERINGATAN! Komponen dalam dapat bergerak dan beraliran listrik.
● Lihat dukungan teknis online lengkap di http://www.hp.com/support. ● Untuk saran yang lebih umum, lihat Petunjuk Bermanfaat pada hal. 8 dalam panduan ini. Untuk membantu Anda mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Edition menyediakan diagnosis yang dapat dilakukan sendiri. Jika Anda perlu menghubungi dukungan HP, gunakan fitur chatting online di HP Instant Support Professional Edition. Akses HP Instant Support Professional Edition di: http://www.hp.com/go/ispe.
● Konfigurasikan ulang komputer setelah menginstal papan ekspansi selain plug and play atau pilihan lainnya. ● Pastikan semua driver perangkat yang diperlukan telah diinstal. Misalnya, jika menggunakan printer, Anda memerlukan driver untuk printer model tersebut. ● Lepaskan semua media yang dapat di-boot (disket, CD, atau perangkat USB) dari sistem sebelum menghidupkannya.
Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah ringan yang dijelaskan dalam bagian ini. Jika masalah terus berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya atau jika Anda merasa tidak yakin untuk melakukan pengoperasian tersebut, hubungi penjual atau penyedia layanan resmi HP. Komputer tidak dapat dihidupkan. Penyebab Solusi Kabel ke catu daya eksternal tidak tersambung. Pastikan kabel yang menyambungkan komputer ke catu daya eksternal terpasang dengan benar dan stopkontak berfungsi.
Tampilan tanggal dan waktu komputer salah. Penyebab Solusi Baterai RTC (real time clock) mungkin harus diganti. Pertama, atur ulang tanggal dan waktu dalam Control Panel [Panel Kontrol] (Computer Setup juga dapat digunakan untuk memperbarui tanggal dan waktu RTC). Jika masalah terus berlanjut, ganti baterai RTC. Untuk petunjuk tentang cara memasang baterai baru, lihat Panduan Referensi Perangkat Keras atau hubungi agen maupun penjual resmi baterai pengganti RTC.
Unit berperforma buruk. Penyebab Solusi Terlalu banyak aplikasi yang berjalan. 1. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk mengosongkan memori. Beberapa aplikasi berjalan di latar belakang dan dapat ditutup dengan mengklik kanan ikon terkait pada baris tugas. Agar aplikasi tidak aktif saat komputer dihidupkan, buka Start > Run (Microsoft Windows XP) atau Start > All Programs > Accessories > Run (Microsoft Windows Vista), kemudian ketik msconfig.
Komputer berbunyi bip dan tidak dapat dihidupkan. IDWW Penyebab Solusi Terjadi kesalahan internal dan komputer berbunyi bip sebagai kode. Untuk mengetahui arti kode kesalahan, lihat Mengartikan Kode POST Bersuara pada hal. 15.
Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin harus mengkonfigurasi ulang komputer bila menambahkan atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika Anda memasang perangkat plug and play, sistem operasi Windows akan secara otomatis mengenali perangkat tersebut dan mengkonfigurasi komputer. Jika memasang perangkat selain plug and play, Anda harus mengkonfigurasi ulang komputer setelah menyelesaikan pemasangan perangkat keras baru.
Mengartikan Kode POST Bersuara Bagian ini berisi kode bersuara yang mungkin terdengar sebelum atau sewaktu POST yang tidak selalu memiliki kode kesalahan atau pesan teks yang terkait dengan kode tersebut. PERINGATAN! Bila komputer tersambung ke catu daya AC, tegangan akan selalu mengalir ke papan sistem. Untuk mengurangi risiko cedera akibat sengatan listrik dan/atau permukaan panas, pastikan Anda melepaskan kabel daya dari stopkontak serta membiarkan komponen sistem internal mendingin sebelum menyentuhnya.
Menghubungi Dukungan Pelanggan Untuk bantuan dan layanan, hubungi penjual atau agen resmi. Untuk mencari penjual atau agen terdekat, kunjungi http://www.hp.com. CATATAN: Jika Anda membawa komputer ke penjual, agen, atau penyedia layanan resmi untuk diperbaiki, jangan lupa berikan sandi konfigurasi dan pengaktifan, jika telah dibuat. Untuk bantuan teknis, lihat nomor yang tercantum dalam jaminan atau panduan Nomor Telepon Dukungan.
