Ghid de depanare – Modelele dx2390, dx2400 şi dx2450 Microtower PC–uri de birou HP Compaq
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informaţiile conţinute în acest document pot fi modificate fără înştiinţare prealabilă. Microsoft, Windows şi Windows Vista sunt fie mărci comerciale, fie mărci comerciale înregistrate ale Microsoft Corporation în Statele Unite şi/sau în alte ţări. Singurele garanţii pentru produsele şi serviciile HP sunt cele stabilite expres prin certificatele de garanţie care însoţesc aceste produse şi servicii.
Despre acest manual AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat rănirea fizică sau pierderea vieţii. ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de informaţii. NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare importante.
iv Despre acest manual ROWW
Cuprins 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1 Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2 Fila Test ...................................................
vi ROWW
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor HP Insight Diagnostics NOTĂ: HP Insight Diagnostics este inclus pe CD numai la unele modele de computere. Utilitarul HP Insight Diagnostics permite vizualizarea informaţiilor despre configuraţia hardware a computerului şi efectuează teste de diagnosticare hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul simplifică procesul de identificare, diagnosticare şi izolare efectivă a problemelor hardware.
3. Urmaţi instrucţiunile din expert pentru a crea un set de discuri de recuperare. 4. Utilizaţi Windows Explorer pentru a găsi CD-ul cu directorul compaq\hpdiags în setul de discuri de recuperare. 5. În timp ce computerul este pornit, introduceţi CD–ul într–o unitate optică a computerului. 6. Opriţi sistemul de operare şi computerul. 7. Porniţi computerul. Sistemul se va încărca de pe CD.
Miscellaneous (Diverse) – Afişează informaţii despre versiunea HP Insight Diagnostics, informaţii despre memoria de configurare a computerului (CMOS), date despre placa de sistem şi date BIOS despre gestionarea sistemului. Storage (Stocare) – Afişează informaţii despre suporturile de stocare conectate la computer. Această listă include toate discurile fixe, unităţile de dischetă şi unităţile optice.
6. Faceţi clic pe butonul Begin Testing (Începere testare) în colţul din dreapta-jos al ecranului pentru a începe testarea. Fila Status (Stare), care vă permite să monitorizaţi evoluţia testului, se afişează automat în timpul procesului de testare. Când testul s-a terminat, fila Status (Stare) afişează dacă dispozitivul a trecut testul sau nu. 7.
Fila Help (Ajutor) Fila Help (Ajutor) conţine o filă HP Insight Diagnostics, o filă Error Codes (Coduri eroare) şi o filă Test Components (Testare componente). Fila HP Insight Diagnostics conţine subiecte de ajutor şi include caracteristici de căutare şi de index. Fila Error Codes (Coduri eroare) furnizează o descriere pentru fiecare cod numeric de eroare care poate să apară în fila Error Log (Jurnal erori) situată pe fila Log (Jurnal).
NOTĂ: Rezultatul descărcării conţine instrucţiuni despre cum să creaţi CD-ul de încărcare. Protejarea software-ului Pentru a proteja software-ul împotriva pierderii sau deteriorării, trebuie păstraţi o copie de rezervă pentru întreg sistemul de operare, pentru aplicaţii şi pentru fişierele legate de acestea, care se află pe unitatea de disc.
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) este o aplicaţie multilaterală, uşor de utilizat, care vă permite să efectuaţi copierea de rezervă şi recuperarea conţinutului unităţii de disc principale a PC-ului. Aplicaţia lucrează în sistemul de operare Windows pentru a crea copii de rezervă ale sistemului Windows, ale tuturor aplicaţiilor şi fişierelor de date.
2 Depanare Siguranţă şi confort AVERTISMENT! Dacă utilizaţi computerul incorect sau dacă nu reuşiţi să asiguraţi un mediu de lucru sigur şi confortabil, pot surveni defecţiuni sau pericole de rănire gravă. Pentru informaţii suplimentare despre alegerea unui spaţiu de lucru şi crearea unui mediu de lucru sigur şi confortabil, consultaţi Ghid pentru siguranţă şi confort, disponibil pe site-ul Web la http://www.hp.com/ergo. AVERTISMENT! În interior sunt componente sub tensiune şi în mişcare.
● Consultaţi asistenţa tehnică online mai cuprinzătoare de la adresa http://www.hp.com/support. ● Pentru mai multe sugestii generale, consultaţi Indicii utile, la pagina 9 din acest ghid. Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul HP Instant Support Professional Edition vă furnizează soluţii de diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP, utilizaţi caracteristica de conversaţii online a programului HP Instant Support Professional Edition.
de pornire automată în caz de întrerupere a alimentării, computerul porneşte din nou automat. Dacă nu porneşte din nou, apăsaţi butonul de alimentare pentru a porni computerul. ● După ce instalaţi o placă de extensie sau o componentă opţională care nu este plug-and-play, configuraţi din nou computerul. ● Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive. De exemplu, dacă utilizaţi o imprimantă, este necesar un driver pentru modelul respectiv de imprimantă.
Rezolvarea problemelor generale Aveţi posibilitatea să rezolvaţi uşor problemele minore descrise în această secţiune. Dacă o problemă persistă şi nu reuşiţi să o rezolvaţi singur sau nu aveţi condiţii pentru efectuarea operaţiunii, contactaţi distribuitorul sau furnizorul de servicii autorizat de HP. Computerul nu porneşte. Cauză Soluţie Cablurile pentru sursa de alimentare externă nu sunt conectate.
Computerul afişează incorect data şi ora. Cauză Soluţie Este posibil să fie necesară înlocuirea bateriei RTC (real–time clock – ceas în timp real). Mai întâi, resetaţi data şi ora din Control Panel (Panou de control) – pentru a actualiza ceasul în timp real se poate utiliza şi programul Computer Setup. Dacă problema persistă, înlocuiţi bateria RTC.
Sistemul funcţionează cu performanţe reduse. Cauză Soluţie Se execută prea multe aplicaţii. 1. Închideţi aplicaţiile care nu sunt necesare pentru a elibera memorie. Unele aplicaţii se execută în fundal şi pot fi închise făcând clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe pictogramele lor corespunzătoare din tava de activităţi.
Ecran gol (fără semnal video). Cauză Soluţie Cablul monitorului nu este conectat în conectorul corect. Verificaţi dacă monitorul este conectat la un conector activ din partea din spate a computerului. Dacă este disponibil un alt conector, conectaţi monitorul la acel conector şi reîncărcaţi sistemul. Monitor defect. Încercaţi un alt monitor. Computerul emite semnale sonore şi nu porneşte. 14 Cauză Soluţie A survenit o eroare internă şi computerul emite un cod sonor.
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware–ului Când adăugaţi sau eliminaţi hardware precum o unitate suplimentară sau o placă de extensie, este posibil să fie necesară reconfigurarea computerului. Dacă instalaţi un dispozitiv plug–and–play, sistemul de operare Windows recunoaşte dispozitivul şi configurează computerul în mod automat. Dacă instalaţi un dispozitiv care nu este plug–and–play, după finalizarea instalării hardware–ului nou trebuie să reconfiguraţi computerul.
Interpretarea codurilor sonore POST Această secţiune tratează codurile sonore care pot surveni înaintea sau în timpul testelor POST cărora nu le este asociat neapărat un cod de eroare sau un mesaj text. AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se aplică întotdeauna o tensiune.
Contactarea asistenţei pentru clienţi Pentru ajutor şi service, contactaţi un distribuitor autorizat. Pentru a găsi un distribuitor apropiat de zona în care vă aflaţi, vizitaţi http://www.hp.com. NOTĂ: Dacă duceţi computerul la un distribuitor sau furnizor de servicii autorizat pentru service, nu uitaţi să îi furnizaţi parolele de setare şi de pornire, dacă sunt stabilite.
