Handboken Felsökning – Microtowermodellerna dx2390, dx2400 och dx2450 HP Compaq Business (arbets)-datorer
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft, Windows och Windows Vista är antingen varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA och/eller andra länder. Det enda garantiansvar för HP-produkter och HP-tjänster definieras i de uttryckliga garantiavtal som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden.
Om den här boken VARNING: Den här texten ger information om att allvarliga personskador eller dödsfall kan uppstå om instruktionerna inte följs. VIKTIGT: Den här texten innehåller varningar om att utrustningen kan förstöras eller information förloras om inte instruktionerna följs. OBS! Text framhävd på det här sättet innehåller viktig extra information.
iv Om den här boken SVWW
Innehåll 1 Diagnostiska funktioner HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] ............................................................................................ 1 Så här kommer du åt HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1 Fliken Överblick ................................................................................................................... 2 Test-fliken ............................................................................
vi SVWW
1 Diagnostiska funktioner HP Insight Diagnostics [insynsdiagnostik] OBS! HP Insight Diagnostics finns på cd-skivan som medföljer vid leverans av enbart vissa datormodeller. Programmet HP Insight Diagnostics gör det möjligt för dig att visa information om datorns maskinvarukonfiguration och att utföra diagnostiska maskinvarutester av datorns delsystem. Programmet gör det enklare att effektivt identifiera, diagnostisera och isolera maskinvaruproblem.
5. Medan datorn är på placerar du cd-skivan i en optisk enhet i datorn. 6. Stäng av operativsystemet och sedan datorn. 7. Starta datorn. Systemet kommer att starta från cd-skivan. OBS! Om systemet inte startar från cd-skivan i den optiska enheten, måste du kanske ändra startordningen i setup-programmet, så att systemet försöker starta från den optiska enheten innan den startar från hårddisken. Mer information finns i Konfigureringshandbok (F10). 8. Välj lämpligt språk och klicka på Fortsätt.
Test-fliken Från Test-fliken kan du välja vilka olika delar av systemet du önskar testa. Du kan också välja testtyp och testläge. Det finns tre olika testtyper att välja mellan: ● Snabbtest — Ger ett förutbestämt script där ett urval av varje maskinvarukomponent provas. Detta kräver inget ingripande från användaren varken i Oövervakat eller Interaktivt läge. ● Fullständigt test — Ger ett förutbestämt script där varje maskinvarukomponent testas fullständigt.
Status-fliken visar även: ● Vilka enheter som testas ● Teststatus (körs, avslutat eller misslyckades) för varje enhet som testas ● Det övergripande testfortskridandet för alla enheter som testas ● Testfortskridandet för varje enhet som testas ● Den förbrukade testtiden för varje enhet som testas. Logg-flik Fliken Logg innehåller en Testlogg-flik och en Fellogg-flik.
Spara och skriva ut information i HP Insight Diagnostics Du kan spara den information som visas på Översikt- och Logg-flikarna i HP Insight Diagnostics på en diskett eller USB 2.0 HP Drive Key (64MB eller högre). Du kan inte spara informationen på hårddisken. Systemet skapar automatiskt en html-fil som ser likadan ut som bildskärmens information. 1. Sätt in en diskett eller en USB 2.0 HP Drive Key (kapaciteten måste vara 64MB eller högre). USB 1.0 Drive Keys kan ej användas. 2.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager är ett lättanvänt, mångsidigt program som gör det möjligt för dig att säkerhetskopiera och återställa hårddisken på datorn. Programmet fungerar i Windows för att göra säkerhetskopior av Windows, alla program och alla datafiler. Säkerhetskopieringar kan schemaläggas så att de automatiskt sker vid angivna intervall, eller också kan de startas manuellt. Viktiga filer kan arkiveras separat från normala säkerhetskopior.
2 Felsökning Säkerhet och arbetsmiljö VARNING: Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning kan leda till allt från obehag till allvarliga skador. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö på webbplatsen http://www.hp.com/ergo finns mer information om hur arbetsplatsen ska utformas så att den blir säker och bekväm. VARNING: Strömförande och rörliga delar finns inuti datorn. Koppla från strömmen från utrustningen innan höljet tas bort.
Professional Edition. Du kommer till HP Instant Support Professional Edition på adressen: http://www.hp.com/go/ispe. Du kommer till Business Support Center (BSC) på adressen http://www.hp.com/go/bizsupport. Här får du den senaste online-supportinformationen, programvaran och drivrutinerna samt kommer i kontakt med likasinnade och HP-experter över hela världen.
● Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade, måste du kontrollera att det stöds av systemet. ● Om systemet har stöd för flera installerade videoinsignaler (inbyggt, PCI- eller PCI-Express-kort) och en bildskärm måste bildskärmen anslutas till den bildskärmskontakt som angivits som primär VGA-adapter. Vid uppstart inaktiveras de övriga videokontakterna och om bildskärmen är ansluten till en av dessa kommer den inte att fungera.
Åtgärda allmänna fel De små problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen enkelt lösa själv. Om problemet kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara av det kontaktar du en auktoriserad HP-auktoriserad återförsäljare. Det går inte att starta datorn. Orsak Åtgärd Kablar till den nya externa strömenheten är inte anslutna. Kontrollera att kablarna som ansluter datorn till den externa strömkällan är anslutna på korrekt sätt och att väggkontakten fungerar.
Datorns datum och klockslag är felaktiga. Orsak Åtgärd RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste bytas. Först återställer du datum och tid på Kontrollpanelen (även setup-programmet kan användas för att uppdatera RTCdatum och -tid). Om problemet kvarstår byter du ut RTCbatteriet. Mer information om hur ett nytt batteri installeras finns i Referenshandboken eller kontakta en auktoriserad återförsäljare för RTC-batterier.
Dålig prestanda. Orsak Åtgärd Vissa program, särskilt spel, innebär en påfrestning på det grafiska delsystemet. 1. Sänk det aktuella programmets bildskärmsupplösning eller ta del av informationen som ges i programmets dokumentation, där det finns förslag om hur prestandan kan förbättras genom justering av programparametrarna. 2. Öka minnesutrymmet. 3. Uppgradera bildupplösningen. Okänd orsak. Starta om datorn. Ingen bild. Orsak Åtgärd Bildskärmen är inte på och bildskärmslampan lyser inte.
Åtgärda problem vid installation av maskinvara Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort utrustning, t ex en extra diskettenhet eller expansionskort. Om du installerar en Plug&Play-enhet hittar Windows operativsystem automatiskt enheten och konfigurerar datorn. Om du installerar en enhet som inte är Plug&Playkompatibel måste du konfigurera om datorn sedan du har installerat den nya maskinvaran.
Tolka ljudsignaler under POST I detta avsnitt berörs de ljudsignaler som kan höras före eller under POST. Dessa är inte nödvändigtvis knutna till en felkod eller ett textmeddelande. VARNING: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.
Kontakta kundsupport Hjälp och service får du via en auktoriserad återförsäljare. Närmaste återförsäljare hittar du via adressen http://www.hp.com. OBS! Om du tar datorn till en auktoriserad återförsäljare måste du komma ihåg att lämna setup- och startlösenorden om du har ställt in sådana. Ring numret som finns i garantin eller i handboken Supporttelefonnummer om du behöver teknisk support.
