Інструкції з усунення несправностей — моделі серії dx2390, dx2400 і dx2450 з вертикальним корпусом Професійні настільні комп’ютери Hewlett-Packard Compaq
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Відомості, які містяться в цьому документі, можуть бути змінені без попереднього повідомлення. Microsoft, Windows та Windows Vista є торговими марками або зареєстрованими торговими марками корпорації Майкрософт в США та інших країнах. Єдині гарантії на вироби та послуги HP викладені у недвозначних гарантійних заявах, які супроводжують такі вироби та послуги.
Про цей документ УВАГА! Таке позначення тексту вказує, що недотримання цих вказівок може призвести до травм чи смерті. ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Таке позначення тексту вказує, що недотримання цих вказівок може призвести до пошкодження обладнання чи втрати даних. ПРИМІТКА. UKWW Таке позначення тексту вказує на важливу додаткову інформацію.
iv Про цей документ UKWW
Зміст 1 Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Доступ до програми HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1 Вкладка Survey (Огляд) ..................................................................................................... 2 Вкладка Test (Перевірка) .............................
vi UKWW
1 Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic HP Insight Diagnostics ПРИМІТКА. моделями. Програма HP Insight Diagnostics постачається на компакт-диску тільки з деякими Програма HP Insight Diagnostics дає можливість переглядати дані про конфігурацію апаратного забезпечення комп’ютера і виконує діагностичні перевірки підсистем комп’ютера. Ця програма вдосконалює процес ефективного визначення, діагностування й усунення проблем з обладнанням.
ПРИМІТКА. Програма HP Insight Diagnostics постачається на компакт-диску тільки з деякими моделями як частина комплекту дисків для відновлення. Якщо ви вже створили комплект дисків для відновлення, розпочніть наступну процедуру з кроку 4. 1. Натисніть Пуск > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager, щоб відкрити майстер резервного копіювання й відновлення Backup and Recovery Wizard, потім натисніть кнопку Далі. 2.
Communication (Зв’язок) – відображає інформацію про настройки паралельного (LPT) та послідовного (COM) портів комп’ютера, а також дані USB та мережного контролера. Graphics (Графіка) – відображає інформацію про графічний контролер комп’ютера. Input Devices (Пристрої вводу) – відображає інформацію про клавіатуру, мишу та інші пристрої введення даних, підключені до комп’ютера.
4. Виберіть варіант виконання перевірки, або Number of Loops (Кількість повторів), або Total Test Time (Час проведення перевірки). Якщо тривалість перевірки визначається кількістю повторів, введіть кількість повторів, яку необхідно виконати. Якщо необхідно, щоб діагностична перевірка тривала певний проміжок часу, введіть інтервал часу у хвилинах. 5. У разі проведення швидкої або повної перевірки виберіть пристрій для перевірки з випадаючого списку.
Error Log (Журнал помилок) відображає перевірки пристроїв, які завершились невдало, та містить такі стовпчики інформації. ● У розділі Device (Пристрій) відображається тестований пристрій. ● Розділ Test (Перевірка) відображає тип виконуваної перевірки. ● В розділі Description (Опис) міститься опис помилки, знайденої під час діагностичної перевірки. ● В розділі Recommended Repair (Рекомендовані дії) надається порада щодо дій, які необхідно виконати, щоб усунути апаратну помилку.
ПРИМІТКА. Не виймайте дискету чи пристрій USB key, поки не відобразиться повідомлення про те, що файл html записано на носій. 5. Друк інформації з пристрою для зберігання даних, на який вона була збережена. ПРИМІТКА. Щоб вийти з програми HP Insight Diagnostics, клацніть кнопку Exit Diagnostics (Вийти з діагностичної програми) у нижньому лівому куті екрану, а потім витягніть компакт-диск з оптичного приводу. Завантаження останньої версії програми HP Insight Diagnostics 1. Зверніться до http://www.hp.com.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager (Диспетчер із резервного копіювання та відновлення HP) – це проста у використанні універсальна програма, яка дає змогу створювати резервну копію і відновлювати основний жорсткий диск комп’ютера. Програма працює у Windows для створення резервних копій Windows, всіх програм і всіх файлів даних. Можна запланувати автоматичні резервні копіювання у визначений період часу або ж запускати їх вручну.
2 Усунення несправностей Безпека і комфорт УВАГА! Використання комп’ютера не за призначенням або відсутність безпечних та зручних умов на робочому місці може спричиняти незручності під час роботи або призвести до серйозної травми. Див. Інструкції зі зручної та безпечної експлуатації на веб-вузлі за адресою http://www.hp.com/ergo для отримання докладнішої інформації про вибір робочого простору і створення безпечного і зручного робочого середовища. УВАГА! Підключення і переміщення частин всередині корпусу.
● Завантажте комп’ютер у безпечному режимі (Safe Mode), щоб перевірити, чи буде він завантажуватися без усіх драйверів. При завантаженні операційної системи скористайтеся функцією „Last Known Configuration” („Остання правильна конфігурація”). ● Для отримання комплексної інтерактивної технічної підтримки див. http://www.hp.com/ support. ● Щоб одержати більше загальних вказівок, зверніться до розділу Корисні поради на сторінці 9 цього посібника.
щонайменше на чотири секунди, натиснувши та утримуючи кнопку живлення, а потім знову натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп’ютер. Якщо система не вимикається, витягніть шнур живлення, почекайте кілька хвилин, а потім підключіть його знову. Комп’ютер перезапуститься, якщо в утиліті Computer Setup встановлено автоматичний запуск при зниженні потужності. Якщо комп’ютер не перезапускається, натисніть кнопку живлення для його увімкнення.
Усунення загальних несправностей Ви можете легко вирішити незначні несправності, описані в цьому розділі. Якщо несправність не усувається, ви не в змозі вирішити її самостійно чи у вас виникають проблеми щодо виконання операції з її усунення, зв'яжіться з авторизованим розповсюджувачем або продавцем. Комп’ютер не вмикається. Причина Рішення Кабелі нових зовнішніх джерел живлення вимкнено.
Дата і час комп’ютера неправильні. Причина Рішення Необхідно замінити акумуляторну батарею годинника дійсного часу (RTC - real-time clock). Спочатку скиньте дату та час на Панелі управління (для оновлення дати і часу RTC можна також скористатися утилітою Computer Setup). Якщо несправність не буде усунуто, замініть акумуляторну батарею RTC. Для вказівок із встановлення нової акумуляторної батареї див.
Швидкість роботи відчутно впала. Причина Рішення Запущено занадто багато програм. 1. Закрийте непотрібні програми для вивільнення пам'яті. Деякі програми працюють у фоновому режимі; їх можна закрити, клацнувши правою клавішею мишки відповідну піктограму на панелі завдань. Щоб запобігти завантаженню цих програм при запуску, натисніть Пуск > Виконати (Microsoft Windows XP) або Пуск > Всі програми > Стандартні > Виконати (Microsoft Windows Vista) і введіть msconfig.
Порожній екран (немає зображення). Причина Рішення Кабель монітора підключений до неправильного розніму. Переконайтеся, що монітор підключено до справного розніму на задній панелі комп’ютера. Якщо доступний інший рознім, підключіть монітор до цього розніму і перезавантажте систему. Дефектний монітор. Спробуйте підключити інший монітор. Комп’ютер видає сигнал і не запускається. 14 Причина Рішення Виникла внутрішня помилка, і сигнал комп’ютера позначає код. Див.
Усунення несправностей під час встановлення устаткування Після додавання чи видалення обладнання, наприклад додаткових накопичувачів чи плат розширення, необхідно змінювати установки комп’ютера. Якщо встановлено пристрій „plug and play”, ОС Windows автоматично розпізнає пристрій і налаштує комп’ютер. Після встановлення пристрою, що не є обладнанням типу „plug and play”, налаштуйте комп’ютер з урахуванням нового обладнання.
Пояснення кодів аудіосигналів POST Цей розділ містить описи звукових кодів, що можуть відображатися перед або протягом POST; ці сигнали не завжди відповідають кодам помилок чи текстовим повідомленням. УВАГА! Якщо комп’ютер підключено до мережі змінного струму, системна плата завжди буде під напругою.
5 коротких сигналів, після чого пауза протягом 3 секунд UKWW BIOS успішно відновлено 5. Якщо повідомлення зникає, це може бути несправність плати розширення. 6. Замініть системну плату. Жодної дії не вимагається.
Звернення до служби підтримки клієнтів Для отримання допомоги і сервісного обслуговування зверніться до авторизованого продавця або розповсюджувача. Щоб дізнатися адресу найближчого продавця або розповсюджувача, відвідайте веб-сайт http://www.hp.com. ПРИМІТКА. Під час звернення за сервісним обслуговуванням комп’ютера до авторизованого продавця або розповсюджувача не забудьте надати паролі для зміни установок та увімкнення живлення, якщо вони встановлені. Для отримання технічної підтримки див.
